Despacho 8341/2023, de 16 de Agosto
- Corpo emitente: Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Almada
- Fonte: Diário da República n.º 158/2023, Série II de 2023-08-16
- Data: 2023-08-16
- Parte: H
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Sumário
Texto do documento
Sumário: Designação, em regime de substituição, de dirigentes intermédios de 1.º e 2.º graus.
Considerando que:
Foi publicada no Diário da República 2.ª série, n.º 10, de 13 de janeiro de 2023 (Despacho 733/2023), a nova Estrutura Orgânica Nuclear e Flexível dos Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Almada (SMAS de Almada), que entra em vigor no dia (útil) seguinte ao da sua publicação, ou seja, no dia 16 de janeiro de 2023;
Com a entrada em vigor da nova orgânica dos SMAS de Almada, nos termos do n.º 1 do artigo 27.º da Lei 2/2004, de 15 de janeiro, adaptada à Administração Local pela 51/2005, de 30 de agosto, 64-A/2008, de 31 de dezembro, 3-B/2010, de 28 de abril e 64/2011, de 22 de dezembro, que aprova o estatuto do pessoal dirigente dos serviços e organismos da administração central, regional e local do Estado.">Lei 49/2012, de 29 de agosto (Estatuto do Pessoal Dirigente), ambas na sua redação atual, perante a reorganização ou extinção das respetivas Unidades Orgânicas, os cargos dirigentes podem ser exercidos em regime de substituição;
As notas curriculares anexas ao presente despacho demonstram a competência técnica, aptidão e perfil adequados ao exercício das funções inerentes aos cargos de direção intermédia a desempenhar, conforme estabelecido no artigo 20.º da Lei 2 de 2004, de 15 de janeiro, na sua redação atual, designo em regime de substituição, os seguintes dirigentes para cargos de direção intermédia do 1.º e 2.º grau, nos termos do seguinte mapa:
(ver documento original)
Autorizo, nos termos do artigo 31.º da Lei 2/2004, de 15 de janeiro, na sua redação atual, que os ora designados possam optar, querendo, pelo vencimento ou retribuição base da sua categoria de origem, respeitados os limites remuneratórios estabelecidos neste preceito legal.
O presente despacho produz efeitos a 16 de janeiro de 2023.
Publique-se nos termos e para os efeitos do previsto no n.º 11 do artigo 21.º do citado Estatuto do Pessoal Dirigente.
26 de janeiro de 2023. - O Presidente do Conselho de Administração dos SMAS, José Pedro Ribeiro.
Nota Curricular
Dados Pessoais:
Ilídio José Gomes Loução
Habilitações Académicas:
Doutorando em Tecnologias Agroindustriais, pela Faculdade de Ciências e Tecnologias pela Universidade Nova de Lisboa Universidade de Lisboa.
Doutorando em Administração e Políticas Públicas, pelo Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas.
Mestre em Bioenergia e Ambiente, pela Faculdade de Ciências e Tecnologias pela Universidade Nova de Lisboa.
Licenciado em Tecnologia e Segurança Alimentar, pela Faculdade de Ciências e Tecnologias pela Universidade Nova de Lisboa.
Bacharelato em Gestão de Recursos Florestais, pela Escola Superior Agrária de Bragança.
Atividade Profissional:
Desde 01-07-2020, Chefe da Divisão de Gestão Comercial e Atendimento, nos SMAS de Almada, sendo responsável pelas áreas de faturação, dívida, leituras e gestão de clientes.
De novembro de 2019 a 30-06-2020 - Técnico superior no ICNF.
De junho de 2018 a novembro de 2019, Administrador da Região Hidrográfica do Tejo e Oeste, da Agência Portuguesa do Ambiente, sendo responsável, entre outras, por dirigir, o Departamento, operações de planeamento de recursos hídricos, Júri de concursos, Conselheiro do Conselho Nacional da Água, Presidente do Conselho de Região Hidrográfica; Membro do Conselho Ambiental Estratégico de Sintra; Representante na Comissão para a Aplicação e Desenvolvimento da Convenção de Albufeira; Acompanhamento dos Instrumentos de gestão territorial, Fiscalização das pressões sobre os recursos hídricos, Promoção de processos de reposição coerciva nos recursos hídricos; acompanhamento do PGRH e planos específicos de gestão das águas;
De dezembro de 2008 a junho de 2019 - Técnico Superior na Autoridade Florestal nacional e Instituto da Conservação da Natureza e das Florestas, tendo atribuições entre outras de Coordenação e instrução de processos de contraordenação e Coordenação da inspeção fitossanitária da DCNFLVT.
Outras atividades:
Dirigente Sindical - STE, eleito para os mandatos, 2021/2024, 2018/2021, 2013/2017, 29/11/2013, 2009/2013, publicados nos Boletins do Trab. e Emprego (DR);
Vice-presidente da UGT/Setúbal de 2013 a 2017; SETAA de 2003 a 2005.
Formações Profissionais:
Curso de Formação Avançada em Administração Pública, pela Faculdade de Direito da Universidade de Lisboa. - Especialização em Inspeção, Auditoria, Avaliação e Fiscalização, pelo Instituto Nacional da Administração. - Especialização em Políticas do Ambiente, pelo Instituto Nacional da Administração. - Programa de Formação em Gestão Pública - FORGEP, pelo Instituto Nacional da Administração - Curso Gestão Publica na Administração Local - GEPAL, pela FEFAL.
Outras Formações:
Código de Procedimento Administrativo. - SIADAP: da Missão à Definição de Objetivos. - Código da Contratação Pública, empreitadas. - Técnicas de Negociação de Reuniões - Elementos Sistémicos e Conceitos Nucleares de Gestão. - As Peças do Procedimento na Contratação Publica - Práticas de Gestão de Recursos Humanos. - Instrução do Processo Contraordenacional. - Gestão por Objetivos. - Teorias da Decisão. - Recrutamento e Seleção de Pessoas. - Regime de Vínculos e Carreiras. - Instrumentos de Pilotagem gestão de Recursos Humanos - Produtividade: Eficácia e Eficiência dos Serviços Públicos. - Gestão de Imagem. - Gestão da Qualidade. - Ballanced Scorecard. - Gestão da Produtividade Individual. - Objetivos competências e monitorização do processo VCRRCTFP. - Auditorias nos Serviços Públicos. - Reengenharia de Processos. - Gestão das estruturas das pessoas. - Curso de inspetor fitossanitário. - Curso de Formação Pedagógica de Formadores. - Curso de Formação de Monitores de Educação Ambiental. - Curso de Técnicas de Liderança. - Curso de Relações Interpessoais. - Curso de Higiene, Saúde e Segurança no Trabalho. - Curso de Investigação de Fogos Florestais.
Nota Curricular
Dados Pessoais:
Joana Sofia Pinto Ângelo Santos
Habilitações Académicas:
Licenciatura em Serviço Social no Instituto Superior de Serviço Social
Atividade Profissional:
Desde 2013, Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Almada, Coordenadora do Atendimento ao Público na Divisão de Gestão Comercial e Atendimento (Coordenação do trabalho desenvolvido no Atendimento ao Público, nomeadamente em matéria de contratação, faturação, conta-corrente, tarifário social, plano de pagamento em prestações, bem como interligação com os restantes sectores, por forma satisfazer as necessidades dos utentes; Atendimento ao público orientado para os cidadãos, procurando oferecer uma resposta correta e qualificada com recurso a uma comunicação eficaz e transparente; Gestão da equipa que efetua o atendimento presencial; Interligação com o Gabinete Jurídico, por forma a estabelecer critérios relativamente aos requisitos da contratação; Auditora interna do Sistema de Gestão Integrado; - Parte integrante da equipa de trabalho do Sistema de Gestão de Qualidade; Parte integrante trabalho do sistema de Gestão de Cliente - SAP ISU; Parte integrante da equipa do Projeto de implementação do novo sistema de Gestão de Cliente - Aquamatrix;)
2008 a 2013, Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Almada, Funções de Técnica Superior na Divisão de Gestão Comercial e Atendimento (Análise dos processos de Redução de Tarifa, nomeadamente por debilidade económica e famílias numerosas; Análise dos pedidos de planos de pagamento em prestações. Tendo em conta as condições financeiras dos utentes, bem como o valor em divida, é elaborada uma informação social com a referida fundamentação para o deferimento do acordo; Cooperação/ intercomunicação com as diversas entidades de apoio social do concelho de Almada, nomeadamente IPSS, para delinear um acompanhamento social efetivo das famílias carenciadas.)
2006 a 2008, Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Almada, Técnica Superior na Divisão de Pessoal (Apoio Social aos trabalhadores dos SMAS de Almada; Acompanhamento de alguns trabalhadores para internamento, relativamente à temática do alcoolismo. Este acompanhamento foi efetuado em cooperação com o SSO; Elaboração de um Manual de Recursos Sociais, no qual estavam elencadas as principais entidades de apoio social no concelho de Almada; Organização da Festa de Natal dos trabalhadores e aposentados dos SMAS Almada; Cooperação com a Câmara Municipal de Almada na Organização da Festa de Natal dos filhos dos trabalhadores da Autarquia; Elaboração de um Projeto de Investigação sobre o Absentismo.
Formação Profissional:
2021 - Formação Inicial de Formadores, Instituto de Emprego e Formação Profissional;
2017 - Plano de Segurança Interno, SMAS de Almada;
2016 - Atendimento de Excelência, Galileu;
2016 - Sensibilização Sistema de Gestão Integrado Profissional, SMAS Almada;
2016 - Regulamento Municipal de Abastecimento de Água e Recolha de Águas Residuais, SMAS Almada;
2016 - Auditor Interno - Sistema Gestão Qualidade, SMAS Almada;
2016 - Preparação de Auditoria, SMAS Almada;
2016 - Técnicas de Auditoria, SMAS Almada;
2013 - Sistema Gestão Clientes - SAP-ISU, SMAS Almada;
2012 - Projeto EMAS, SMAS Almada;
2012 - Conferência "A Defesa da Gestão Pública da Água", SMAS Almada;
2011 - Técnicas de Recrutamento e Seleção, SMAS Almada;
2010 - Nova Solução de Gestão Documental - SMAS Almada;
2010 - II Congresso Nacional Serviço Social, Associação dos Profissionais do Serviço Social;
2010 - SIADAP 123, SMAS Almada;
2008 Plano de Segurança e Saúde, SMAS Almada;
2007 - XVIII Workshop - "Conciliação entre a vida familiar/vida profissional", PROSALIS;
2007 - XIX Workshop - "Inserção socioprofissional de populações em vias Formação, PROSALIS;
2006 - Seminário "Gestão de Pessoas", SMAS Almada;
2006 - Microsoft Access, SMAS Almada.
Nota Curricular
Dados Pessoais:
Jorge Manuel de Jesus Marques
Habilitações Académicas:
Pós-graduação em Direito da Água
Licenciatura em Engenharia Mecânica
Atividade Profissional:
Desde 2009, Chefe da Divisão Municipal de Metrologia e Instalação de Contadores dos SMAS de Almada.
De 2001 até 2009, Técnico Superior, responsável pela área da metrologia e instalação de contadores dos SMAS de Almada.
De 1997 até 2001 técnico responsável pelo redimensionamento e reinstalação da Oficina e Laboratório de Contadores.
Desde 1997 Membro da Comissão Técnica de Normalização CT116 - Medição de Escoamento de Água em Condutas Fechadas do IPQ na APDA (Associação Portuguesa de Distribuição e Drenagem de Águas)
Responsável pela elaboração do Manual da Qualidade da Oficina e Laboratório de Contadores e do Manual da Qualidade do Setor de Instalação de Contadores.
Responsável pela qualificação e manutenção da qualificação dos SMAS como Reparador e Instalador de contadores de água potável fria.
Dimensionamento de instalações e contadores de calibres não domésticos (grandes calibres).
Dimensionamento de Zonas de Medição e Controlo e de Zonas de Controlo de Pressões (instalações e instrumentação).
Instalação de sistemas de avaliação da eficiência hídrica da rede de distribuição, com recurso a sistemas de telemetria residencial e telemetria em grandes clientes.
Desde 2004 Formador qualificado pelo IEFP.
Formação Profissional:
ProAguas - Programa Avançado de Gestão de Serviços de Águas
GEPAL - Curso de Gestão Pública na Administração Local
Gestor de Contratos Públicos
Código de Contratos Públicos
Experimentadores Metrologistas
Sistemas inteligentes de Gestão da Água
Formações ministradas:
Contadores de Água Potável Fria
Técnicas de deteção de perdas de água
Redes de captação e distribuição de água
Manutenção Preventiva Sistemática
Planeamento da Manutenção
Caderno Técnico da Unidade de intervenção
Orador em eventos da especialidade entre eles os Encontros Nacionais das Entidades Gestoras de Água e Águas Residuais realizados pela Associação Portuguesa de Distribuição e Drenagem de Águas (ENEG's - 2013, 2015, 2017, 2019, 2021)
Nota Curricular
Dados Pessoais:
Luis Manuel Marques Pires da Silva
Habilitações Académicas:
Mestre em Tecnologias de Produção e Transformação Agro-Industrial, UNL/FCT
Licenciatura em engenharia alimentar, IPS/ESAS
Bacharel em Tecnologia e Indústrias Agro-alimentares, IPS/ESAS
Atividade Profissional:
Desde 01-09-2022, Chefe da Divisão de Fiscalização, nos SMAS de Almada, em regime de substituição.
De 2006 até 31-08-2022, Inspetor da ASAE, com funções de inspeção e investigação, instrução processual, recolha de informação, assessoria técnica, conceção, adaptação ou aplicação de métodos e processos técnico-científicos, elaboração de estudos e pareceres. Ministrar ações de formação, assegurar as diligências necessárias à prossecução das atribuições da ASAE na área operacional de inspeção e investigação e nos termos e para efeitos do Código de Processo Penal.
De 26-12-2007 a 30-09-2018, Inspetor Técnico da ASAE com funções de Autoridade de Polícia Criminal, no âmbito das infrações antieconómicas e contra a saúde pública.
De 01-10-2001 a 25-12-2007, Inspetor-adjunto Principal, com funções de Autoridade de Polícia Criminal, no âmbito das infrações antieconómicas e contra a saúde pública.
De 06-06-2016 a 31-12-2022, Europol Platform for Experts (EPE), sede em EUROPOL HQ, The Hague, membro na plataforma de especialistas Intellectual Property Crime Expert (EPE/IPC) prevenção e combate a crimes contra a propriedade intelectual e industrial e European Cybercrime Center (EPE/EC3 SPACE) prevenção e combate a crimes cibernéticos.
De 30-04-2012 a 20-02-2016, Cronista no Correio da Manhã, criador da crónica "peso e medida" com mais de 150 artigos de opinião publicados.
De 11-03-2013 a 20-02-2016, Presidente da Mesa da Assembleia-geral da ASF-ASAE.
De 09-03-2010 a 11-03-2013 e de 19-03-2007 a 09-03-2010, dois mandatos de Presidente da Direção Nacional da ASF-ASAE.
De 02-06-2010 a 11-03-2013, Secretário da Comissão Permanente das Forças e Serviços de Segurança.
De 01-02-2000 a 01-10-2001, Diretor na insígnia, O'Kilo, grupo Ibersol S. A. Porto, com funções na reestruturação da empresa, com a alteração dos planos operacionais, melhoria na qualidade do produto, serviço, formação, gestão e planeamento do pessoal, do produto e redimensionamento de custos;
De 01-07-1998 a 22-04-1999, Chefe de zona na LIDL, LDA, Sintra, responsável por uma área de vendas, constituída por cinco lojas, com as funções de planeamento e organização de trabalho das lojas; formação, orientação e motivação dos gerentes de lojas.
De 01-04-1997 a 26-06-1998, Técnico na SCAGEL, LDA, Santarém, com as funções de elaboração de estudos na área de produtos da pesca congelados, responsável pela receção de matérias-primas, sua qualidade, aprovisionamento, gestão de pessoas e stocks;
De 01-10-1995 a 30-04-1996, Técnico estagiário da firma Indústrias de Carnes Nobre, S. A. Rio Maior, com funções no estudo baseado em curvas de penetração de calor em produtos pré-cozinhados e elaboração do manual de operador ELLAB CMC821-US
Formação Profissional:
Curso de formação de formadores; Design Thinking Course; Research Ethics Course; Information Literacy Course; Europol AdHoc06; Darkweb investigation; Online trade in illicit goods/services, TOR, Darknet; Use of INTERPOL's tools for the prevention and detection of crime; Espaço jogo e recreio; Regime Geral de Proteção de Dados; Dark Web/Dark Markets; Darknet Markets: the case of carding sites; How to investigate IP addresses; Counterfeit Goods in Social Media; Novo CPA; Schneider Electric Circuit Breakers, Identifying Counterfeits; Schneider Electric APC Counterfeit; Understanding and Addressing the Illicit Tobacco Trade; Anti-Counterfeiting Operations; Levi's(ver documento original) Brand Counterfeit Product Training; Investigating Online Counterfeiting and Piracy; The Investigation of Transnational and Organized Intellectual Property (IP) Crime; Identifying and Addressing Counterfeit Bordeaux Wines; Schengen Evaluation; Comunidade Cientifica na Avaliação de Riscos e Comunicação dos Riscos; EMPACT Payment Card Fraud: Money mules; Cybercrime Trends; 6th Intellectual Property Crime EPE Workshop, Europol HQ; Marcas e Marcação de Artefactos; Regime Jurídico da Ourivesaria e das Contrastarias; Regime jurídico de acesso e exercício de atividades de comércio e serviços; Valores, qualidade institucional e desenvolvimento; Reduction of antibiotics in veterinary medicin; Riscos Psicossociais nas forças e serviços de segurança; Gestão de resíduos; Regulamento de produtos de construção; O Estado Regulador em Portugal; Instrução processual: Follow up e actualização; Aparelhos utilizados em atmosferas explosivas; Investigação criminal; Desafios da Segurança em Portugal; Fiscalização relativa a táxis; Licenciamento zero; Microsoft Assessment and planning toolkit; SIRESP Sistema integrado de redes de emergência e segurança de Portugal; Sensibilização às medidas de Autoproteção; Segurança Alimentar e Económica Perspectiva da ASAE; A criminalidade económica em tempo de crise; Metodologias de investigação criminal (aquisição e preservação da prova); SIADAP; Grupo Anti-contrafação; O Estatuto Disciplinar na Administração Pública; GESTASAE; Instrução Armamento e Tiro; Jogo Ilícito; Pirataria de Fonogramas; Código da Propriedade Industrial; Plano Nacional de Controlo Alimentação Animal; Novos Regulamentos de Higiene; Aplicação informática GestIGAE;
Outras informações:
Preparação do curso de vigilantes da natureza e formador da ARH Tejo e Oeste, nos módulos de Direito Processo Penal; Direito Penal; Regime Geral das Contraordenações; Procedimentos a adotar pela fiscalização, nas diferentes fases do processo; Legislação especifica da competência da ARHTO; Comparência em sessão de julgamento; Lei Geral de Trabalho em Funções Públicos. Palestras lecionadas na Faculdade de Ciências e Tecnologia - UNL, sobre os temas, "Critérios Operacionais para a Deteção de Fraude Alimentar", "A fraude alimentar no mundo e na Europa", "a importância do princípio da precaução na indústria alimentar", "Legislação na indústria alimentar "e "Segurança alimentar em Portugal - situação atual na indústria agro-alimentar"; Orador no Colóquio organizado pela CCP das forças e serviços de segurança no Instituto da Defesa Nacional, em Lisboa, sob o tema da "Prevenção na investigação criminal".
Nota Curricular
Dados Pessoais:
Luísa Maria Vilhena Mestre Fernandes
Habilitações Literárias:
Licenciatura em Ciências Sociais - Minor em Sociologia
Atividade Profissional:
Desde janeiro de 2014, Técnico Superior, nos SMAS - Divisão de Gestão Comercial e Atendimento.
Desde março 2000 a janeiro de 2014 - Coordenadora Técnica - Coordenação administrativa da Secção de Faturação desempenhando as seguintes tarefas (Planeamento e organização do trabalho da equipa que coordena, bem como, a verificação e validação da correspondência enviada aos Utentes; Controlo diário da faturação de água, tendo por base os roteiros de leituras que foram transmitidos e o número de faturas que deverão ser emitidas; Análise e tratamento de anomalias de cálculo; Análise e correção de erros nas ordens de cálculo que impedem a emissão da fatura ou a emissão incorreta da mesma, contribuindo para um processo fiável e rigoroso de faturação; Emissão de faturação diversa (plantas reparação de roturas, desentupimentos, limpezas de fossa, emissão de fatura mensal de águas residuais para a Base Naval e Arsenal do Alfeite) e outras solicitadas pelos diferentes setores; Execução de trabalhos de natureza administrativa de maior complexidade, designadamente criação, conferência e envio para AT do ficheiro das faturas emitidas mensalmente (SAF-T); Extração de dados no âmbito da faturação e consumos para reportar à Entidade Reguladora ERSAR e elaboração de Relatórios Mensais e Anuais; Envio à CMA do resumo mensal de faturação; Análise e tratamento de reclamações; Reporte à ERSAR das reclamações de faturação, leituras e contratação; Atendimento especializado de apoio à 2.ª linha do atendimento presencial na sede, ao Atendimento Multicanal, à Loja do Munícipe e às Juntas de Freguesia; Integração na equipa de projeto do Sistema Informático ELAG; Atualização de preços e conceitos do Tarifário no Sistema Informático de Gestão de Clientes (SAP-ISU); Encaminhamento para o Gabinete Jurídico de processos referentes a consumos abusivos ou sem contrato; Participação na equipa de implementação da Gestão da Divida; Participação na equipa de projeto Iperdas - Iniciativa Nacional para a Gestão Eficiente de Perdas; Participação na equipa de projeto Iaflui; Integração na equipa de projeto do Sistema Informático UBS; Envio anual à CMA de mapas de consumos das Escolas Básicas; Elaboração de mapas de consumos trimestrais das zonas de Medição e Controlo (ZMC's); Parte integrante da equipa de projeto da implementação do no Sistemas de Gestão de Clientes Aquamatrix. Desde outubro 1998 a março 2000 - A. Ad. Principal (Introdução, baixas e alterações de contrato; Apoio administrativo à Fiscalização Regulamentar; Gestão de Cortes; Emissão de ofícios; Atendimento telefónico e presencial; Extração de Dados e elaboração de mapas no âmbito da Gestão de clientes sempre que solicitado; Integração na equipa de projeto do Sistema Informático SCGA - Sistema Comercial de Gestão de Clientes na preparação, formação, implementação e otimização de acordo com a realidade dos SMAS de Almada.
De 1998 a janeiro 1991(Operadora de Registo de dados; Execução de tarefas relacionadas com o tratamento, recolha e introdução de dados dos clientes; Introdução de Leituras; Alterações de morada e ordens de leitura, NIB e baixas de contrato; Responsável pela formatação e emissão de todos os mapas do Setor de acordo com as necessidades dos utilizadores.
Desde 1983 a 1985 - Terceiro Oficial Administrativo (Execução de tarefas administrativas na Secção de Contabilidade; Controle mensal de saldos com a Ferramentaria; Introdução de dados relativos à cobrança de faturas de Saneamento em todos os postos de cobrança; Integração na equipa de introdução de dados aquando da informatização da Gestão de Stocks; Carregamento de todos os materiais existente em armazém no sistema IBM.)
Formação Profissional:
Certificação e Auditoria a Sistema de Gestão; Seminário Comunicação Setor das Águas; Saúde, Pessoas, Dependência trabalhadores dos SMAS de Almada; PSI II Equipas de Emergência; Plano de Segurança Interno 1; Sensibilização Sistema Integrado Gestão; Trabalho em e com Equipa; Gestão de Perdas de Água e de Energia - Perfil Aperfeiçoado; Sistema de Gestão de Clientes - Faturação (SAP); Formação Inicial de Formadores; Sensibilização face Problemas do Álcool; A Defesa da Gestão Pública da Água, Portugal e a Europa; Regulamento de Abastecimento de Água do Saneamento de Águas Residuais; Nova Solução de Gestão Documental - Iportal; SIADAP 123 - Sistema Integrado de avaliação do desempenho da Administração Pública; Gestão de Clientes-UBS; Ação de Informação/Sensibilização: Mitos e Factos obre Emigração; Gestão da Dívida - UBS; Seminário em Marketing Público; UBS - Utilities Business Suite; Seminário Gestão de Pessoas; Formação para equipa de utilizadores chaves UBS; EP - SIADAP; Espanhol; Seminário Técnico Emas: Experiências e Boas Práticas Europeias; EP - Customers Relation Management CRM; EP - Reservas de Produtos de Stocks; Gestão e Avaliação de Desempenho; Sistema de Gestão de Cliente - ELAG; Expressão oral e gestual para comunicação eficaz; GPA - Utilizadores; SAP - Contabilidade; Cursos de Preparação para Chefes de Secção; Gestão de conflitos e técnicas de negociação; Chefia administrativa eficaz e pessoal; Microsoft Outlook; Atendimento Telefónico; Como elaborar Relatórios; Atendimento Centralizado; Redes de Micros; Windows 95; Código de Procedimento Administrativo; Atendimento ao Público; Oficiais Administrativo.
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Anexos
- Extracto do Diário da República original: https://dre.tretas.org/dre/5447815.dre.pdf .
Ligações deste documento
Este documento liga aos seguintes documentos (apenas ligações para documentos da Serie I do DR):
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1913-07-01 -
Lei
2 -
Ministério do Fomento - Secretaria Geral
Autoriza o Governo a construir, na cerca da Casa Pia de Lisboa, um pavilhão destinado ao jogo do Golf. (Lei n.º 2)
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2004-01-15 -
Lei
2/2004 -
Assembleia da República
Aprova o estatuto do pessoal dirigente dos serviços e organismos da administração central, regional e local do Estado.
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2005-08-30 -
Lei
51/2005 -
Assembleia da República
Estabelece regras para as nomeações dos altos cargos dirigentes da Administração Pública. Procede à alteração das Leis n.ºs 2/2004, (republicada em anexo com as alterações ora introduzidas), 3/2004, 4/2004, todas de 15 de Janeiro, relativas, respectivamente, ao estatuto do pessoal dirigente dos serviços e organismos da administração central, regional e local do Estado, à lei quadro dos institutos públicos, e aos princípios e normas de organização da administração directa do Estado. Altera também o Decreto-L (...)
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2008-12-31 -
Lei
64-A/2008 -
Assembleia da República
Aprova o orçamento do Estado para 2009. Aprova ainda o regime especial aplicável aos fundos de investimento imobiliário para arrendamento habitacional (FIIAH) e às sociedades de investimento imobiliário para arrendamento habitacional (SIIAH), bem como o regime de isenção do IVA e dos Impostos Especiais de Consumo aplicável na importação de mercadorias transportadas na bagagem dos viajantes provenientes de países ou territórios terceiros.
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2010-04-28 -
Lei
3-B/2010 -
Assembleia da República
Aprova o Orçamento do Estado para 2010. Aprova ainda o regime excepcional de regularização tributária de elementos patrimoniais (RERT II), que não se encontrem no território português, em 31 de Dezembro de 2009.
-
2011-12-22 -
Lei
64/2011 -
Assembleia da República
Modifica os procedimentos de recrutamento, selecção e provimento nos cargos de direcção superior da Administração Pública, alterando (quarta alteração), com republicação, a Lei 2/2004, de 15 de Janeiro, que aprova o estatuto do pessoal dirigente dos serviços e organismos da administração central, regional e local do Estado, e alterando (quinta alteração) a Lei 4/2004, de 15 de Janeiro, que estabelece os princípios e normas a que deve obedecer a organização da administração directa do Estado, cria a Comissão (...)
-
2012-08-29 -
Lei
49/2012 -
Assembleia da República
Procede à adaptação à administração local da Lei n.º 2/2004, de 15 de janeiro, alterada pelas Leis n.os 51/2005, de 30 de agosto, 64-A/2008, de 31 de dezembro, 3-B/2010, de 28 de abril, e 64/2011, de 22 de dezembro, que aprova o estatuto do pessoal dirigente dos serviços e organismos da administração central, regional e local do Estado.
Aviso
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