Torna-se público, nos termos do n.º 6 do artigo 40.º-U do Decreto-Lei 74/2006, de 24 de março, na redação dada pelo Decreto-Lei 63/2016, de 13 de setembro, que, por Despacho de 28 de julho de 2017 da Exma. Senhora Subdiretora-Geral da Direção-Geral do Ensino Superior, proferido por delegação de competências, ao abrigo do n.º 1 do artigo 40.ºT do Decreto-Lei 74/2006, de 24 de março, na redação dada pelo Decreto-Lei 63/2016, de 13 de setembro, procedeu-se, nos termos do anexo ao presente despacho, à alteração do registo do curso técnico superior profissional de Gestão Comercial e de Marketing, ministrado pela Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Oliveira do Hospital.
10.10.2017 - A Vice-Presidente do Instituto Politécnico de Coimbra, Doutora Cândida Malça.
ANEXO
1 - Instituição de ensino superior: Instituto Politécnico de Coimbra - Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Oliveira do Hospital.
2 - Curso técnico superior profissional: T071 - Gestão Comercial e de Marketing.
3 - Número de registo: R/Cr 109.1/2015, de 28-07-2017.
4 - Área de educação e formação: 341 Comércio.
5 - Perfil profissional:
5.1 - Descrição geral:
O técnico superior profissional de gestão comercial e de marketing é o profissional que, de forma autónoma ou integrado numa equipa, dominando as técnicas adequadas e as melhores práticas, planifica, organiza, coordena e controla as diferentes atividades comerciais e de marketing de uma organização.
5.2 - Atividades principais:
a) Elaborar pesquisas de marketing relativas à envolvente contextual (político-legal, económico, sociocultural, tecnológica e ambiental), mercados, setores de atividade e concorrência, recorrendo a diversas fontes de informação;
b) Elaborar planos para os ciclos de interação com o cliente, estabelecendo procedimentos para a sua captação, retenção e fidelização;
c) Elaborar a estratégia de comércio eletrónico e de marketing digital da organização;
d) Elaborar planos de internacionalização das atividades comerciais da organização;
e) Gerir a estratégia de desenvolvimento, a organização e a animação do espaço de venda;
f) Gerir os serviços de pós-venda, assegurando a receção e o tratamento de reclamações, bem como outras situações posteriores à venda, atuando na solidificação da relação de parceria com o cliente, de acordo com a importância estratégica do serviço pós-venda;
g) Gerir atividades de marketing estratégico e operacional;
h) Gerir operações e atividades logísticas da cadeia de abastecimento;
i) Gerir as atividades comerciais da empresa em contexto internacional;
j) Coordenar a prospeção de mercado da organização, recorrendo a diferentes técnicas e fontes de informação;
k) Coordenar a força de vendas da organização;
l) Coordenar os procedimentos necessários ao cumprimento da legislação comercial e do consumo em vigor aplicável ao contexto da organização;
m) Coordenar o desempenho global, comercial e de marketing da organização a partir de indicadores quantitativos e qualitativos;
n) Elaborar relatórios sobre o desempenho comercial e de marketing da organização.
6 - Referencial de competências:
6.1 - Conhecimentos:
a) Conhecimentos fundamentais de inglês técnico;
b) Conhecimentos fundamentais de economia;
c) Conhecimentos fundamentais de métodos quantitativos;
d) Conhecimentos fundamentais de tecnologias e sistemas de informação de apoio à gestão;
e) Conhecimentos especializados de gestão de equipas comerciais;
f) Conhecimentos especializados de técnicas de negociação;
g) Conhecimentos especializados de comportamento do consumidor;
h) Conhecimentos especializados de pesquisa de marketing;
i) Conhecimentos especializados de marketing estratégico e operacional;
j) Conhecimentos especializados de organização e gestão de empresas;
k) Conhecimentos especializados de direito comercial e do consumo;
l) Conhecimentos especializados de comércio internacional;
m) Conhecimentos especializados de gestão de espaços comerciais;
n) Conhecimentos especializados de comércio eletrónico;
o) Conhecimentos especializados de marketing digital;
p) Conhecimentos especializados de gestão de operações e da cadeia de abastecimento;
q) Conhecimentos especializados de finanças empresariais.
6.2 - Aptidões:
a) Planear e executar pesquisas de marketing;
b) Planear e implementar campanhas de marketing;
c) Articular a gestão das diferentes áreas funcionais da organização;
d) Aplicar o enquadramento jurídico no âmbito comercial e do consumo;
e) Conceber processos de internacionalização de uma empresa, em especial na área comercial;
f) Dinamizar espaços comerciais;
g) Planear e executar ferramentas de marketing digital;
h) Dinamizar plataformas de comércio eletrónico;
i) Aplicar técnicas e ferramentas de gestão de operações e da cadeia de abastecimento;
j) Aplicar ferramentas de finanças empresariais.
6.3 - Atitudes:
Demonstrar capacidade de raciocínio, de análise, de adaptação a novas situações e de tomada de decisões em situação de incerteza
7 - Estrutura curricular:
(ver documento original)
8 - Área relevante para o ingresso no curso (n.º 4 do artigo 11.º do Decreto-Lei 43/2014, de 18 de março):
Uma das seguintes: Matemática, Economia, Psicologia.
9 - Localidades, instalações e número máximo de alunos:
(ver documento original)
10 - Ano letivo em que pode ser iniciada a ministração do curso: 2017-2018.
11 - Plano de estudos:
(ver documento original)
312272312
