Nos termos do n.º 11 do artigo 21.º da Lei 2/2004, de 15 de janeiro, na sua atual redação, adaptado à administração local pela 51/2005, de 30 de agosto, 64-A/2008, de 31 de dezembro, 3-B/2010, de 28 de abril e 64/2011, de 22 de dezembro, que aprova o estatuto do pessoal dirigente dos serviços e organismos da administração central, regional e local do Estado.">Lei 49/2012, de 29 de agosto, e da deliberação do Conselho de Administração em reunião de 27 de abril de 2018, faz-se público que foi designada, em comissão de serviço, por um período de três anos, renovável por iguais períodos, com efeitos à data da deliberação, para o cargo de Diretora do Departamento Comercial - Susana Cristina Inês Martins dos Santos, a que se refere o aviso de abertura publicado na Bolsa de Emprego Público sob o código de oferta OE201703/0166, no Diário da República, 2.ª série, n.º 54 de 2017/03/16 e no jornal "Público" de 2017/03/17, por corresponder ao perfil previamente definido para prosseguir as atribuições da unidade orgânica, conforme é comprovado através do currículo académico e profissional, cuja nota curricular se indica:
Nota Curricular da designada
I - Identificação:
Nome: Susana Cristina Inês Martins dos Santos
Nacionalidade: Portuguesa
Data de Nascimento: 20 de maio de 1976
II - Habilitações Literárias:
Licenciatura em Direito - UAL (2000)
III - Experiência Profissional:
Junho de 2001 - novembro de 2001:
Estágio Profissional no Apoio Técnico e Administrativo da Divisão Comercial;
Serviços Municipalizados de Loures.
Dezembro de 2001 - março 2004:
Técnica Superior - Apoio jurídico à Divisão Comercial - Emissão de pareceres jurídicos, análise e tratamento de reclamações, faturação, tarifários e elaboração de procedimentos de controlo e análise a clientes com divida;
Serviços Municipalizados de Loures.
Abril de 2004 - abril de 2008:
Técnica Superior - Responsável pelo Controlo da Dívida e Apoio Técnico Jurídico à Divisão Comercial;
Serviços Municipalizados de Loures.
Abril de 2008 - 15 abril 2013:
Técnica Superior - Coordenação da Área de Gestão de Clientes - coordenação das atividades inerentes às secções de Gestão de Reclamações, Gestão de Contratos e Gestão Faturação da Divisão de Gestão de Clientes e Informação ao Público;
Serviços Municipalizados de Loures.
16 abril de 2013 - outubro de 2014:
Chefe da Divisão Comercial - Gestão e coordenação das atividades e tarefas atribuídas à divisão;
Serviços Municipalizados de Loures.
Desde outubro de 2014:
Diretora do Departamento Comercial, em regime de substituição - Responsável pela coordenação e qualidade técnica das atividades das duas unidades orgânicas na sua dependência: Divisões de Faturação e Controlo de Consumos e de Atendimento e Gestão de Clientes;
SIMAR de Loures e Odivelas
Desde agosto de 2016:
Responsável pelo Gabinete Jurídico;
SIMAR de Loures e Odivelas
IV - Formação Profissional
Entre outros eventos promovidos pela APDA salienta-se o ENEG 2013 e 2015; Outros eventos no sector das águas como a 11.ª Expo Conferência da Água, About Blue, em 2016;
Diversas conferências, congressos e encontros técnicos promovidos por entidades de referência (AMEGA, APRH, ERSAR e INA).
Formação diversa na área do Trabalho em Funções Públicas, SIADAP, Contratação Pública e do Código do Procedimento Administrativo.
V - Outros:
Coautora do Guia "Gestão de Reclamações como Oportunidade de Melhoria" para as Entidades Gestoras de Água e Saneamento - APDA;
Membro do Grupo de Trabalho de Gestão de Clientes da APDA - desde 2012.
Membro de Júris de Concursos Públicos no âmbito do CCP e Júris de procedimentos concursais de recrutamento de trabalhadores.
4 de junho de 2018. - A Chefe de Divisão de Recursos Humanos, Ana Teresa Dinis.
Elementos de certificação na qualidade
Entidade: Serviços Intermunicipalizados de Águas e Resíduos dos Municípios de Loures e Odivelas
Nome do designado: Susana Cristina Inês Martins dos Santos
Cargo de direção: Diretora de Departamento Comercial
Início da comissão de serviço: 2018-04-27
Cessação da comissão de serviço: 2021-04-26
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