Torna-se público, nos termos do n.º 2 do artigo 40.º-T do Decreto-Lei 74/2006, de 24 de março, na redação dada pelo Decreto-Lei 63/2016, de 13 de setembro, que, por meu despacho de 15 de julho de 2016, proferido, por delegação de competências, ao abrigo do n.º 1 do artigo 21.º do Decreto-Lei 43/2014, de 18 de março, foi registada, nos termos do anexo ao presente aviso, que dele faz parte integrante, a criação do curso técnico superior profissional de Mediação Imobiliária da Escola Superior de Atividades Imobiliárias.
26 de janeiro de 2018. - A Subdiretora-Geral do Ensino Superior, Ângela Noiva Gonçalves.
ANEXO
1 - Estabelecimento de ensino superior:
Escola Superior de Atividades Imobiliárias.
2 - Curso técnico superior profissional:
T331 - Mediação Imobiliária.
3 - Número de registo:
R/Cr 37/2016.
4 - Área de educação e formação:
341 - Comércio.
5 - Perfil profissional:
5.1 - Descrição geral:
Planear, organizar, coordenar, controlar e efetivar todas as ações necessárias, no sentido de conseguir interessados para a realização do(s) negócio(s) imobiliário(s) para que foi contratado pelo(s) seu(s) cliente(s).
5.2 - Atividades principais:
a) Gerir as informações de imóveis e propriedades, utilizando para o efeito, as novas tecnologias de informação e de comunicação que se revelem mais adequadas;
b) Conceber e coordenar ações de promoção do(s) imóvel(eis), sobre o(s) qual(is), o cliente (quando vendedor) pretenda realizar negócio jurídico, designadamente através da sua divulgação junto de potenciais interessados e público em geral;
c) Conceber e coordenar ações de prospeção e de recolha de informação que visem encontrar o(s) produto(s) imobiliário(s) pretendido(s) pelo cliente (quando comprador);
d) Avaliar e identificar as necessidades do cliente;
e) Avaliar e apresentar o(s) produto(s) imobiliário(s) que melhor se adeque(m) à satisfação das necessidades expressas pelo interessado (ou cliente, nos casos em que este é comprador);
f) Organizar e avaliar as principais características e potencialidades do(s) imóvel(eis), bem como, da envolvente externa, em termos de acessibilidades, serviços, equipamentos coletivos e meio socioeconómico;
g) Coordenar o processo de escolha do imóvel ou propriedade, aconselhando, orientando e acompanhando o interessado;
h) Organizar e avaliar os aspetos fiscais, financeiros e legais, relativos ao(s) negócio(s) imobiliário(s) em curso, aconselhando, e orientando o cliente;
i) Executar todos os procedimentos administrativos necessários à concretização do negócio;
j) Elaborar e manter atualizadas as fichas de clientes;
k) Avaliar e assegurar o serviço pós-venda nomeadamente no acompanhamento do cliente após a venda do bem imobiliário para determinar o seu grau de satisfação e gerir possíveis reclamações;
l) Desenvolver metodologias próprias que garantam uma constante aposta na prestação de um serviço de qualidade superior, orientado para clientes e interessados e que contribua para uma maior transparência e fluidez do mercado imobiliário.
6 - Referencial de competências:
6.1 - Conhecimentos:
a) Conhecimentos especializados de língua portuguesa e conhecimentos abrangentes de língua inglesa na vertente técnica (comercial e de gestão);
b) Conhecimentos especializados de urbanismo;
c) Conhecimentos especializados sobre a atividade e funcionamento das empresas de mediação imobiliária, mercado imobiliário e análise de mercado;
d) Conhecimentos especializados dos sistemas de informação e comunicação disponíveis para a mediação imobiliária;
e) Conhecimentos especializados de comunicação, vendas, técnicas de negociação e argumentação aplicados à área do imobiliário;
f) Conhecimentos especializados de direito e sistema jurídico;
g) Conhecimentos especializados de técnicas diversificadas e inovadoras no âmbito de angariação, apresentação e mediação de imóveis;
h) Conhecimentos especializados de marketing imobiliário, promoção, divulgação, relações públicas e publicidade;
i) Conhecimentos especializados de relacionamento interpessoal e gestão de reclamações na área do imobiliário;
j) Conhecimentos especializados de ética e deontologia na mediação imobiliária;
k) Conhecimentos especializados de liderança, gestão de equipas e gestão de conflitos aplicados à área do imobiliário;
l) Conhecimentos especializados dos modelos de gestão na mediação;
m) Conhecimentos especializados de avaliação de imóveis e propriedades;
n) Conhecimentos especializados de cálculo financeiro e de operações bancárias nomeadamente relacionadas com o crédito hipotecário;
o) Conhecimentos especializados sobre as características dos produtos imobiliários, sua classificação e ou segmentação e glossário de termos;
p) Conhecimentos especializados de fiscalidade do imobiliário;
q) Conhecimentos especializados de legislação sobre o sector imobiliário e regime jurídico da atividade de mediação imobiliária;
r) Conhecimentos especializados dos direitos reais, direito das obrigações, no que respeita aos atos e contratos jurídicos.
6.2 - Aptidões:
a) Comunicar em língua materna e estrangeira, em contextos específicos;
b) Utilizar os instrumentos de planeamento e de ordenamento do território na mediação imobiliária;
c) Aplicar as técnicas de recolha de informação sobre o mercado e sobre a concorrência por forma a avaliar o mercado imobiliário;
d) Aplicar as ferramentas informáticas e aplicações específicas na área da mediação;
e) Conceber e executar a gestão documental e de bases de dados de clientes e interessados, bem como, de imóveis e demais produtos e ou serviços;
f) Aplicar um conjunto alargado de estratégias de comunicação, de vendas, de negociação e de argumentação no atendimento a clientes;
g) Equacionar os aspetos legais no processo de mediação e compra e venda de imoveis e propriedades e dos regimes jurídicos que enquadram a atividade, o exercício da profissão e a atividade das empresas de mediação imobiliária;
h) Planear e efetuar a angariação, apresentação e mediação de imóveis;
i) Utilizar as técnicas de marketing imobiliário na organização, gestão, promoção e avaliação das atividades imobiliárias;
j) Aplicar princípios de gestão de reclamações;
k) Criar e atualizar o serviço de pós-venda na agência imobiliária;
l) Avaliar imóveis de acordo com os respetivos métodos e metodologias de trabalho;
m) Efetuar operações de cálculo comercial e cálculo financeiro;
n) Verificar, analisar e transmitir ao cliente as opções de financiamento disponíveis no mercado estimando os custos inerentes e demonstrando as vantagens e inconvenientes;
o) Planear e preparar os documentos e processos administrativos necessários à concretização do negócio de mediação;
p) Implementar instrumentos de controlo e planeamento de gestão financeira, comercial e estratégica.
6.3 - Atitudes:
a) Demonstrar autonomia na comunicação verbal técnica;
b) Demonstrar espírito de iniciativa e criatividade para resolver problemas com a maior celeridade possível;
c) Demonstrar autonomia e responsabilidade ao nível da conceção e desenvolvimento de técnicas e procedimentos;
d) Demonstrar capacidade de organizar de forma autónoma o serviço e de estabelecer prioridades;
e) Demonstrar possuir as competências comunicacionais e relacionais por forma a interagir com clientes e interessados de forma clara, rigorosa, ética e apelativa;
f) Demonstrar capacidade de negociação, argumentação e relação pessoal;
g) Demonstrar flexibilidade adaptando-se a diferentes situações e contextos profissionais e evitando situações de conflito ou confronto;
h) Demonstrar disponibilidade, cortesia e respeito no relacionamento com interlocutores diferenciados;
i) Demonstrar capacidade para promover, em permanência, um serviço de excelência que honre as responsabilidades assumidas em sede de contrato de mediação imobiliária;
j) Demonstrar capacidade para liderar e gerir equipas de trabalho, promovendo a sua motivação e gerindo conflitos;
k) Adaptar-se à evolução das tecnologias;
l) Demonstrar autonomia na aplicação eficaz de instrumentos de controlo e planeamento de gestão financeira, comercial e estratégica.
7 - Estrutura curricular:
(ver documento original)
8 - Áreas relevantes para o ingresso no curso (n.º 4 do artigo 11.º do Decreto-Lei 43/2014, de 18 de março):
Uma das seguintes:
Português;
Direito;
Contabilidade;
Fiscalidade.
9 - Localidades, instalações e número máximo de alunos:
(ver documento original)
10 - Ano letivo em que pode ser iniciada a ministração do curso:
2016-2017.
11 - Plano de estudos:
(ver documento original)
311100014
