Publica-se, nos termos do n.º 2 do 21.º do Decreto-Lei 43/2014, de 18 de março, que:
1 - Pelo meu despacho de 17 de julho de 2015, proferido ao abrigo do n.º 1 do referido artigo do mesmo diploma legal, foi registada provisoriamente, nos termos do anexo ao presente aviso, que dele faz parte integrante, a criação do curso técnico superior profissional de Venda e Negociação Comercial pela Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Leiria.
2 - O registo tornou-se definitivo em 25 de novembro de 2015.
19 de fevereiro de 2016. - O Diretor-Geral do Ensino Superior, Prof. Doutor João Queiroz.
ANEXO
1 - Instituição de ensino superior
Instituto Politécnico de Leiria - Escola Superior de Tecnologia e Gestão
2 - Curso técnico superior profissional
T224 - Venda e Negociação Comercial
3 - Número de registo
R/Cr 244/2015
4 - Área de educação e formação
341 - Comércio
5 - Perfil profissional
5.1 - Descrição geral
Colaborar no departamento comercial, gerir equipas de vendas, conceber a oferta comercial, definir e implementar técnicas de negociação, venda e pós-venda, bem como gerir o relacionamento com os diversos stakeholders, nomeadamente fornecedores e clientes.
5.2 - Atividades principais
a) Planear e elaborar a análise e a prospeção de mercado, global ou da sua zona de intervenção, recorrendo a diversas fontes de informação;
b) Elaborar e analisar a informação resultante de estudos de mercado para a tomada de decisão;
c) Gerir base de dados recorrendo a ferramentas informáticas para apoio à atividade comercial;
d) Gerir equipas comerciais;
e) Promover o enquadramento legal dos negócios;
f) Gerir a oferta comercial atendendo à realidade da empresa e do mercado;
g) Rececionar clientes, elaborar diagnósticos das suas necessidades e propor produtos e serviços adequados às mesmas;
h) Gerir conflitos e negociar soluções numa ótica win-win, a nível interno e com os diversos stakeholders;
i) Gerir os serviços de pós-venda;
j) Gerir relações de parceria com os diversos stakeholders.
6 - Referencial de competências
6.1 - Conhecimentos
a) Conhecimentos fundamentais dos princípios de marketing;
b) Conhecimentos fundamentais de gestão;
c) Conhecimentos abrangentes de matemática aplicada às ciências sociais;
d) Conhecimentos abrangentes da legislação comercial em vigor, aplicável ao contexto da empresa;
e) Conhecimentos abrangentes de informática na ótica do utilizador;
f) Conhecimentos especializados de gestão da força de vendas;
g) Conhecimentos especializados de negociação;
h) Conhecimentos abrangentes de língua inglesa;
i) Conhecimentos abrangentes em comportamento do consumidor;
j) Conhecimentos fundamentais de construção e de manipulação de bases de dados;
k) Conhecimentos fundamentais dos principais conceitos económicos e dos comportamentos individuais e coletivos à luz da economia;
l) Conhecimentos abrangentes de logística;
m) Conhecimentos especializados de técnicas de venda;
n) Conhecimentos abrangentes e especializados de comportamento organizacional;
o) Conhecimentos abrangentes e especializados de análise e de estudos de mercado;
p) Conhecimentos abrangentes de e-marketing;
q) Conhecimentos abrangentes de negócios internacionais;
r) Conhecimentos abrangentes e especializados em gestão da oferta e dos serviços.
6.2 - Aptidões
a) Desenvolver planos de marketing;
b) Organizar a estratégia de internacionalização da empresa;
c) Analisar gráficos e textos em linguagem económica;
d) Aplicar métodos de cálculo como apoio ao desenvolvimento das tarefas a realizar;
e) Aplicar as principais ferramentas informáticas de apoio à gestão comercial;
f) Elaborar relatórios;
g) Aplicar a legislação comercial;
h) Organizar a área comercial;
i) Aplicar métodos e estratégias aprendidos na gestão e na administração de equipas de vendas;
j) Criar uma oferta comercial adequada ao mercado, à empresa e ao cliente;
k) Aplicar as táticas e as estratégias da negociação na venda;
l) Aplicar técnicas linguísticas aprendidas na negociação, na comunicação e na interação autónoma em mercados de língua portuguesa e inglesa;
m) Acolher clientes, diagnosticar as suas necessidades e propor soluções ajustadas;
n) Aplicar manuais de atendimento, catálogos, folhetos e outras ferramentas similares de apoio à venda;
o) Construir e atualizar bases de dados;
p) Planear e operacionalizar procedimentos logísticos;
q) Analisar e efetuar prospeção de mercado, global ou da sua zona de intervenção, recorrendo a diversas fontes de informação;
r) Planear os serviços de pós-venda, de acordo com a sua importância estratégica;
s) Aplicar metodologias relacionadas com e-marketing;
t) Aplicar princípios gerais de prevenção e medidas de controlo para minimizar a ocorrência acidentes de trabalho e de doenças profissionais.
6.3 - Atitudes
a) Demonstrar bons hábitos de trabalho e sentido de responsabilidade;
b) Demonstrar autonomia no estudo e na pesquisa de informação;
c) Demonstrar capacidade de gestão do tempo;
d) Demonstrar empenho na melhoria contínua;
e) Demonstrar capacidade de trabalhar em equipa;
f) Demonstrar capacidade analítica, espírito crítico construtivo e pensamento lógico;
g) Demonstrar capacidade de adaptação da comunicação verbal e não-verbal ao outro interlocutor;
h) Demonstrar proatividade na procura de soluções;
i) Demonstrar recetividade à mudança;
j) Demonstrar disponibilidade para dialogar com fornecedores, clientes ou outros stakeholders;
k) Demonstrar capacidade para sugerir oportunidades de negócio;
l) Demonstrar uma atitude proativa na procura e na identificação de informação relevante para o exercício da profissão.
7 - Estrutura curricular
(ver documento original)
8 - Área relevante para o ingresso no curso (n.º 4 do artigo 11.º do Decreto-Lei 43/2014, de 18 de março)
Uma das seguintes áreas:
Economia
Matemática
9 - Localidades, instalações e número máximo de alunos
(ver documento original)
10 - Ano letivo em que pode ser iniciada a ministração do curso
2015-2016
11 - Plano de estudos
(ver documento original)
209417752
