Publica-se, nos termos do n.º 2 do 21.º do Decreto-Lei 43/2014, de 18 de março, que, por meu despacho de 17 de julho de 2015, proferido ao abrigo do n.º 1 do referido artigo do mesmo diploma legal, foi registada, nos termos do anexo ao presente aviso, que dele faz parte integrante, a criação do curso técnico superior profissional de Gestão e Comércio Internacional pelo Instituto Superior de Ciências Empresariais e do Turismo.
29 de fevereiro de 2016. - O Diretor-Geral do Ensino Superior, Prof. Doutor João Queiroz.
ANEXO
1 - Estabelecimento de ensino superior
Instituto Superior de Ciências Empresariais e do Turismo
2 - Curso técnico superior profissional
T010 - Gestão e Comércio Internacional
3 - Número de registo
R/Cr 249/2015
4 - Área de educação e formação
341 - Comércio
5 - Perfil profissional
5.1 - Descrição geral
Gerir as operações de comércio internacional e contribuir para o desenvolvimento internacional sustentável das empresas e outras organizações, através da pesquisa e da monitorização dos mercados internacionais nos quais aquelas instituições operam, pela prospeção, promoção, negociação, realização e acompanhamento das vendas e ou compras dos seus produtos e ou serviços nos mercados estrangeiros e pela otimização dos processos de exportação e importação.
5.2 - Atividades principais
a) Elaborar estudos de mercado relativos aos segmentos estratégicos do mercado-alvo da empresa e ao posicionamento e estratégia de marketing nos mercados externos;
b) Gerir as vendas em contexto internacional (exportação);
c) Gerir as compras em contexto internacional (importação);
d) Coordenar os serviços de apoio à importação e à exportação;
e) Gerir relações comerciais e profissionais em contexto multicultural;
f) Gerir atividades logísticas e transitárias.
6 - Referencial de competências
6.1 - Conhecimentos
a) Conhecimentos fundamentais da língua portuguesa;
b) Conhecimentos abrangentes e especializados de comunicação empresarial (interpessoal e escrita);
c) Conhecimentos abrangentes da atividade, da organização e do funcionamento de empresas comerciais;
d) Conhecimentos abrangentes de informática na ótica do utilizador;
e) Conhecimentos abrangentes e especializados de sistemas de informação de suporte à gestão das operações de importação e exportação;
f ) Conhecimentos abrangentes de planeamento e de organização do trabalho (individual e em equipa);
g) Conhecimentos abrangentes de organização do comércio internacional (princípios, indicadores, tendências);
h) Conhecimentos abrangentes do processo de internacionalização;
i) Conhecimentos abrangentes de estudos de mercado;
j) Conhecimentos abrangentes de marketing internacional;
k) Conhecimentos abrangentes de técnicas de pesquisa de informação;
l ) Conhecimentos abrangentes e especializados de logística internacional e de gestão de aprovisionamentos;
m) Conhecimentos especializados de instrumentos de gestão e de monitorização da atividade comercial: orçamentais, financeiros e de tesouraria;
n) Conhecimentos fundamentais de planeamento e de controlo de gestão: previsão e controlo de vendas e ou importações, cálculos de custos de venda e ou importação, margens e rentabilidades;
o) Conhecimentos especializados de comércio internacional;
p) Conhecimentos especializados de língua inglesa e espanhola aplicadas à atividade profissional;
q) Conhecimentos especializados de prospeção internacional;
r) Conhecimentos especializados de técnicas de venda e de negociação em contexto internacional;
s) Conhecimentos especializados de qualidade de serviço e de serviços pós-venda;
t) Conhecimentos especializados de sistemas de pagamento e de cobranças internacionais;
u) Conhecimentos especializados de fiscalidade e de documentação nas operações de comércio internacional;
v) Conhecimentos especializados de incoterms;
w) Conhecimentos especializados de seguros na atividade internacional;
x) Conhecimentos especializados de regimes e de procedimentos aduaneiros;
y) Conhecimentos especializados de transportes e de armazenagem no comércio internacional;
z) Conhecimentos especializados de gestão de riscos;
aa) Conhecimentos especializados de gestão e de comunicação intercultural.
6.2 - Aptidões
a) Pesquisar, selecionar e interpretar dados e informações de mercado, nomeadamente no que se refere a produtos e ou serviços, clientes, concorrentes e fornecedores, apoiando a definição e ou implementação da estratégia de internacionalização da empresa.
b) Identificar os constrangimentos regulamentares dos mercados estrangeiros;
c) Elaborar o caderno de encargos para a subcontratação de estudos de mercado e assegurar a coordenação da sua implementação no mercado estrangeiro;
d) Aplicar as técnicas de pesquisa e de recolha de informação tendo em vista a obtenção de informação de mercado, disponível nos mais diversos suportes;
e) Organizar e avaliar o processo de recolha e de tratamento da informação;
f ) Organizar e atualizar as bases de dados de contactos profissionais (clientes, fornecedores, prestadores de serviços, serviços oficiais competentes);
g) Organizar regularmente sistemas de informação e ou de monitorização das atividades de importação e ou exportação;
h) Identificar e propor ações de política comercial, tendo em conta os objetivos de internacionalização da empresa, a atração e a satisfação do cliente e o desenvolvimento das vendas;
i) Definir recomendações para o estabelecimento de um plano de ação operacional em conformidade com a política comercial da empresa e com as conclusões da análise de diagnóstico do mercado estrangeiro;
j) Identificar e selecionar os mercados alvo de acordo com as características específicas dos mercados estrangeiros;
k) Aplicar técnicas de organização do trabalho no desenvolvimento da atividade de importação e ou exportação;
l) Efetuar, acompanhar e avaliar a prospeção de clientes;
m) Elaborar uma oferta comercial ajustada;
n) Preparar e organizar a venda;
o) Negociar com clientes, parceiros e fornecedores estrangeiros;
p) Identificar e selecionar potenciais fornecedores;
q) Redigir um pedido de proposta e ou de consulta a fornecedores pré-selecionados;
r) Avaliar propostas de fornecimento e de fornecedores;
s) Pesquisar e identificar prestadores de serviços para as operações de comércio internacional (seguros, logística, financiamento);
t) Assegurar a avaliação do desempenho de prestadores de serviços;
u) Preparar e fornecer os elementos necessários aos serviços competentes da empresa, tendo por objetivo a realização de contratos de parceria ou de prestação de serviços;
v) Elaborar e ou monitorizar o processo administrativo das compras e das vendas;
w) Controlar a qualidade dos produtos e ou serviços vendidos ou comprados e dos serviços prestados pelos prestadores de serviços de comércio internacional;
x) Assegurar a gestão da qualidade do serviço a clientes;
y) Reunir, analisar e selecionar informações acerca dos processos de tomada de decisão e acerca dos métodos de negociação nos diferentes países;
z) Reunir informações acerca das práticas sociais e culturais de forma a comunicar eficazmente com contactos estrangeiros;
aa) Assegurar a gestão de uma carteira de clientes e de uma rede de contactos internacionais.
6.3 - Atitudes
a) Demonstrar autonomia na organização e na realização do trabalho;
b) Demonstrar capacidade de gestão do tempo em função do plano de trabalho e das prioridades;
c) Demonstrar disponibilidade, cortesia e respeito no desenvolvimento do trabalho em equipa;
d) Demonstrar atenção às oportunidades e às ameaças existentes no mercado;
e) Demonstrar capacidade de análise metódica de informação crítica;
f) Demonstrar capacidade de persuasão e de estabelecer relações estáveis com clientes, fornecedores e outros prestadores de serviços;
g) Demonstrar disponibilidade, cortesia e respeito pelos outros no relacionamento com interlocutores diferenciados;
h) Demonstrar flexibilidade adaptando-se a diferentes situações e contextos profissionais (nomeadamente interculturais) e evitando situações de conflito ou de confronto;
i) Adaptar a linguagem às características dos interlocutores;
j) Demonstrar inovação e criatividade na resolução e na antecipação de problemas ou na abordagem a situações novas;
k) Demonstrar atenção às normas de segurança, higiene e saúde no exercício da sua atividade profissional
l) Demonstrar lealdade e consideração pelos interesses da empresa e ou da organização;
m) Demonstrar capacidade para agir em conformidade com a ética profissional e com as normas de qualidade;
n) Demonstrar capacidade de adaptação e de acompanhamento à evolução tecnológica na sua atividade profissional;
o) Demonstrar sentido de responsabilidade pelos resultados do trabalho;
p) Demonstrar capacidade para capitalizar a sua experiência e implementar boas práticas.
7 - Estrutura curricular
(ver documento original)
8 - Área relevante para o ingresso no curso (n.º 4 do artigo 11.º do Decreto-Lei 43/2014, de 18 de março)
Uma das seguintes áreas:
Economia
Inglês
Português
9 - Localidades, instalações e número máximo de alunos
(ver documento original)
10 - Ano letivo em que pode ser iniciada a ministração do curso
2015-2016
11 - Plano de estudos
(ver documento original)
209417882
