Publica-se, nos termos do n.º 2 do 21.º do Decreto-Lei 43/2014, de 18 de março, que, por meu despacho de 13 de julho de 2015, proferido ao abrigo do n.º 1 do referido artigo do mesmo diploma legal, foi registada, nos termos do anexo ao presente aviso, que dele faz parte integrante, a criação do curso técnico superior profissional de Informação e Comercialização Turística pela Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Beja.
17 de fevereiro de 2016. - O Diretor-Geral do Ensino Superior, Prof. Doutor João Queiroz.
ANEXO
1 - Instituição de ensino superior: Instituto Politécnico de Beja - Escola Superior de Tecnologia e Gestão.
2 - Curso técnico superior profissional: T198 - Informação e Comercialização Turística.
3 - Número de registo: R/Cr 199/2015.
4 - Área de educação e formação: 812 - Turismo e Lazer.
5 - Perfil profissional:
5.1 - Descrição geral:
Promover e comunicar os produtos turísticos da empresa e ou região, gerir os serviços de informação, receber, acolher e informar o cliente e planear, organizar e dinamizar ações de comercialização turística junto dos subsetores importantes (alojamento, animação turística, agências de viagens entre outros).
5.2 - Atividades principais:
a) Gerir relações profissionais em contexto multicultural;
b) Gerir serviços de informação turística;
c) Elaborar ações e programas de informação e de comercialização;
d) Elaborar projetos de criação, de consolidação e de comunicação de produtos e de destinos turísticos;
e) Interpretar os planos gerais da organização e concretizá-los em ações e em programas de informação e de comercialização;
f) Gerir e dinamizar produtos, espaços e equipamentos turísticos;
g) Comunicar fluentemente, de forma oral e escrita, em língua inglesa, com recurso ao vocabulário técnico e especializado do turismo;
h) Identificar, definir, planear e utilizar diversas tecnologias e sistemas de informação na comercialização de produtos turísticos;
i) Identificar oportunidades e desenvolver estratégias para a criação do próprio negócio.
6 - Referencial de competências:
6.1 - Conhecimentos:
a) Conhecimentos fundamentais de língua portuguesa e inglesa;
b) Conhecimentos abrangentes sobre a criação de uma nova empresa;
c) Conhecimentos fundamentais das principais estruturas político-administrativas do turismo;
d) Conhecimentos abrangentes das tendências e dos produtos turísticos;
e) Conhecimentos abrangentes sobre a mudança global na procura turística e sobre o desenvolvimento de novos destinos e produtos;
f) Conhecimentos especializados das características do património natural e cultural;
g) Conhecimentos fundamentais dos principais destinos turísticos;
h) Conhecimentos especializados do turismo online para a procura e oferta global;
i) Conhecimentos abrangentes do papel do marketing, da sua função e do seu impacto no mercado turístico;
j) Conhecimentos fundamentais dos princípios e das práticas éticas associadas à atividade profissional no turismo;
k) Conhecimentos fundamentais de planeamento, de organização e de tratamento da informação em turismo;
l) Conhecimentos especializados das práticas de acolhimento ao turista;
m) Conhecimentos fundamentais de ações e de programas de informação e de comercialização turísticos;
n) Conhecimentos especializados das técnicas de valorização do património natural e cultural;
o) Conhecimentos especializados de ferramentas de apoio ao turista em viagem;
p) Conhecimentos abrangentes de tecnologias de informação e de comunicação nos vários domínios do setor do turismo.
6.2 - Aptidões:
a) Analisar as necessidades de informação turística e as tendências da procura turística atual e potencial;
b) Identificar mercados estratégicos da organização numa ótica de marketing turístico;
c) Aplicar as técnicas de comunicação e de atendimento ao turista no sentido de garantir a satisfação do cliente;
d) Aplicar técnicas de classificação da oferta turística;
e) Organizar, executar e controlar ações e programas de comercialização turística;
f) Recolher, analisar e sistematizar informação com vista à elaboração de documentos de informação, de promoção e de comercialização de produtos turísticos;
g) Aplicar técnicas de atendimento e de acolhimento com vista à melhoria da qualidade do serviço;
h) Aplicar técnicas de comunicação na realização de tarefas de informação turística;
i) Organizar, executar e controlar ações e programas de comercialização turística;
j) Guiar e assistir os turistas durante a viagem;
k) Detetar oportunidades e aplicar técnicas para criar, comercializar e gerir produtos, serviços e destinos turísticos;
l) Aplicar técnicas para a elaboração de materiais promocionais;
m) Identificar oportunidade de aproveitamento do potencial turístico de recursos naturais e culturais.
6.3 - Atitudes:
a) Demonstrar motivação para uma atualização permanente e capacidade de adaptação a contextos de mudança;
b) Demonstrar capacidade de análise e de síntese;
c) Demonstrar capacidade de tolerância face a diferenças culturais e linguísticas;
d) Demonstrar sensibilidade ecológica;
e) Demonstrar capacidade de trabalho em equipa;
f) Demonstrar motivação para a qualidade;
g) Demonstrar capacidade de iniciativa e proatividade;
h) Demonstrar criatividade;
i) Demonstrar um elevado perfil ético-profissional;
j) Demonstrar capacidade de integração na organização;
k) Demonstrar autonomia na tomada de decisão;
l) Demonstrar capacidade crítica;
m) Demonstrar aprendizagem autónoma;
n) Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal ao nível da motivação, da gestão de conflito e da multiculturalidade.
7 - Estrutura curricular:
(ver documento original)
8 - Área relevante para o ingresso no curso (n.º 4 do artigo 11.º do Decreto-Lei 43/2014, de 18 de março):
Uma das seguintes áreas:
Geografia;
História;
Português.
9 - Localidades, instalações e número máximo de alunos:
(ver documento original)
10 - Ano letivo em que pode ser iniciada a ministração do curso:
2015-2016.
11 - Plano de estudos:
(ver documento original)
209417022
