Publica-se, nos termos do n.º 2 do 21.º do Decreto-Lei 43/2014, de 18 de março, que, por meu despacho de 4 de maio de 2015, proferido ao abrigo do n.º 1 do referido artigo do mesmo diploma legal, foi registada, nos termos do anexo ao presente aviso, que dele faz parte integrante, a criação do curso técnico superior profissional de Assessoria e Comunicação Organizacional pela Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Lamego do Instituto Politécnico de Viseu.
5 de janeiro de 2016. - O Diretor-Geral do Ensino Superior, Prof. Doutor João Queiroz.
ANEXO
1 - Instituição de ensino superior: Instituto Politécnico de Viseu - Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Lamego
2 - Curso técnico superior profissional: T106 - Assessoria e Comunicação Organizacional
3 - Número de registo: R/Cr47/2015
4 - Área de educação e formação: 345 - Gestão e Administração
5 - Perfil profissional
5.1 - Descrição geral
Intervir na área das organizações, sejam públicas ou privadas, contribuindo para o desenvolvimento, gestão e supervisão do apoio qualificado em assessoria e comunicação e interagindo com públicos diversificados nos mais variados contextos.
5.2 - Atividades principais
a) Avaliar e conceber ferramentas adequadas às necessidades de cada organização, nomeadamente a gestão documental, a planificação de tarefas, a preparação de modelos de correspondência, a elaboração de estratégicas de melhoria dos serviços prestados e ou desenvolvidos ao nível administrativo;
b) Diagnosticar todas as tarefas administrativas que devem ser melhoradas e ou alteradas, propondo e concebendo medidas corretivas;
c) Desenvolver, controlar e monitorizar tarefas de apoio à gestão de PME adequados a cada realidade organizacional, privilegiando sempre posturas de inovação, através do recurso a ferramentas como sejam: a definição, a implementação e a avaliação de objetivos; a análise SWOT; o balanced scorecard; o controlo de fluxos de informação; o followup, o planning, entre outras;
d) Implementar e monitorizar planos de comunicação interna e externa;
e) Apresentar soluções de gestão documental eficientes, adequando-as às necessidades da organização;
f) Implementar estratégias de comunicação, delineando as técnicas mais adequadas a cada mercado e ou público-alvo, quer ao nível oral, quer ao nível escrito;
g) Gerir eventos (desde a sua conceção à sua avaliação), no respeito pelas regras e normas protocolares;
h) Desenvolver e monitorizar planos estratégicos de gestão e de marketing;
i) Planear e delinear ferramentas e técnicas de comunicação e de negociação (integrativa, colaborativa, entre outras) mais adequadas na gestão das relações interpessoais e profissionais, quer ao nível do ambiente interno, quer ao nível do ambiente externo da organização.
6 - Referencial de competências
6.1 - Conhecimentos
a) Conhecimentos fundamentais da prática de apoio e ou assessoria administrativa;
b) Conhecimentos fundamentais de gestão de informação e dos fluxos comunicacionais numa organização;
c) Conhecimentos fundamentais acerca da assessoria na área jurídica, empresarial e protocolar;
d) Conhecimentos fundamentais de gestão da comunicação;
e) Conhecimentos abrangentes de relações interpessoais e de gestão de grupos;
f) Conhecimentos abrangentes de análise financeira e contabilística;
g) Conhecimentos abrangentes das estratégias de gestão do tempo e do trabalho;
h) Conhecimentos especializados dos instrumentos de conceção, de implementação e de avaliação de eventos;
i) Conhecimentos especializados das práticas e das técnicas de comunicação plurilingue;
j) Conhecimentos abrangentes de gestão e de marketing estratégicos;
k) Conhecimentos especializados de elaboração de planos estratégicos de comunicação;
l) Conhecimentos especializados das metodologias de análise de casos;
m) Conhecimentos especializados acerca da gestão documental;
n) Conhecimentos especializados em técnicas de comunicação, de vendas e de negociação;
o) Conhecimentos especializados na área do protocolo e na gestão de eventos.
6.2 - Aptidões
a) Identificar, implementar e supervisionar técnicas de gestão do tempo e trabalho;
b) Implementar ferramentas de gestão, incluindo a análise financeira e contabilística;
c) Conceber planos, através de métodos e de técnicas de pesquisa de mercado e de negociação;
d) Identificar, conceber e monitorizar técnicas de comunicação e de negociação empresarial;
e) Identificar e monitorizar planos de comunicação com as técnicas mais adequadas, tendo em conta o canal de comunicação e o público;
f) Implementar eventos, desde a sua conceção até à sua avaliação;
g) Conceber planos de atuação de assessoria qualificada em processos contratuais;
h) Formular uma estratégia de comunicação organizacional;
i) Posicionar e ajustar a estratégia de comunicação a cada organização e ou conjuntura e ou setor e ou região;
j) Monitorizar relações comerciais e profissionais em contexto multicultural;
k) Planificar e monitorizar tarefas administrativas, com base na inovação, na atualização permanente e no endoempreendedorismo;
l) Apresentar soluções de eficiência para gerir tarefas administrativas de acordo com a cultura organizacional.
6.3 - Atitudes
a) Demonstrar capacidade de atuação profissional de acordo com a visão sistémica da organização;
b) Atuar de acordo com uma visão holística dos objetivos e da atividade de cada organização;
c) Demonstrar capacidade de atuação profissional com tolerância junto de diferentes públicos;
d) Disponibilizar-se para aprendizagem ao longo da vida nos diferentes domínios da assessoria e apoio administrativo;
e) Demonstrar capacidade para se integrar em equipas de trabalho de constituição variada;
f) Demonstrar capacidade de gestão e de desempenho por objetivos;
g) Demonstrar disponibilidade para procura de melhoria contínua de decisões eficazes e eficientes;
h) Demonstrar capacidade de análise custo-benefício de opções estratégicas e de diversas ferramentas de gestão do tempo;
i) Adotar atitudes de motivação de equipa e de automotivação;
j) Demonstrar flexibilidade, adaptando-se a diferentes situações e contextos profissionais, gerindo os conflitos de uma forma assertiva;
k) Demonstrar atitude de responsabilidade social e ética.
7 - Estrutura curricular
(ver documento original)
8 - Área relevante para o ingresso no curso (n.º 4 do artigo 11.º do Decreto-Lei 43/2014, de 18 de março)
Uma das seguintes áreas:
Português
Economia
9 - Localidades, instalações e número máximo de alunos
(ver documento original)
10 - Ano letivo em que pode ser iniciada a ministração do curso
2015-2016
11 - Plano de estudos:
(ver documento original)
209249937
