Publica-se, nos termos do n.º 2 do 21.º do Decreto-Lei 43/2014, de 18 de março, que, por despacho de 20 de outubro de 2014 do subdiretor-geral do Ensino Superior, proferido ao abrigo do n.º 1 do referido artigo do mesmo diploma legal, foi registada, nos termos do anexo ao presente aviso, que dele faz parte integrante, a criação do curso técnico superior profissional de Comércio Internacional pela Escola Superior de Tecnologias de Fafe.
24 de novembro de 2015. - O Diretor-Geral do Ensino Superior, Prof. Doutor João Queiroz.
ANEXO
1 - Estabelecimento de ensino superior
Escola Superior de Tecnologias de Fafe
2 - Curso técnico superior profissional
T060 - Comércio Internacional
3 - Número de registo
R/Cr 87/2014
4 - Área de educação e formação
341 - Comércio
5 - Perfil profissional
5.1 - Descrição geral
Desenvolver, coordenar, supervisionar e controlar as atividades relacionadas com o comércio internacional e contribuir para o desenvolvimento sustentável e o crescimento das empresas.
5.2 - Atividades principais
a) Recolher informação sobre os clientes e o mercado internacional, de forma a colaborar na identificação de segmentos de interesse para a definição quer da política, quer do posicionamento estratégico da empresa;
b) Gerir as exportações da empresa (vendas internacionais);
c) Gerir as importações da empresa (compras internacionais);
d) Implementar as políticas e as estratégias definidas pela empresa, em colaboração com outros setores da organização;
e) Desenvolver o planeamento, a organização, a promoção e a venda de produtos (bens e serviços) no mercado internacional;
f) Identificar os principais concorrentes da empresa no mercado internacional;
g) Desenvolver programas especiais de promoção e de incentivos para a venda no mercado internacional;
h) Supervisionar a gestão da carteira de clientes no mercado internacional;
i) Programar, organizar e controlar eventos relacionados com a venda no mercado internacional;
j) Colaborar com a gestão, nomeadamente com atividades relacionadas com a gestão comercial no mercado internacional, identificando potenciais clientes e novas oportunidades de negócio;
k) Desenvolver ações que promovam a venda dos produtos e de serviços da empresa no mercado internacional;
l) Desenvolver o atendimento visando a satisfação do cliente e assegurando serviços de apoio ao cliente no mercado internacional;
m) Avaliar a satisfação das necessidades, desejos e expectativas dos clientes no mercado internacional, desenvolvendo o perfil de clientes que favoreça a segmentação.
6 - Referencial de competências
6.1 - Conhecimentos
a) Conhecimento fundamental sobre o funcionamento da economia, centrado na internacionalização da empresa;
b) Conhecimento especializado dos recursos disponíveis, principalmente no âmbito das novas tecnologias, e especificamente voltado para o âmbito do comércio internacional;
c) Conhecimento fundamental sobre orçamento de tesouraria e de vendas, assim como sobre os processos de compra e venda no mercado internacional;
d) Conhecimento especializado sobre a logística, nomeadamente no mercado internacional, adequando os processos de compra e venda, a fim de viabilizar o preço dos produtos em determinados mercados internacionais;
e) Conhecimento especializado sobre o planeamento do marketing e das vendas, visando o crescimento da empresa;
f) Conhecimentos fundamentais de línguas, materna e estrangeiras;
g) Conhecimento aprofundado dos princípios, instrumentos e ferramentas de apoio à venda, como por exemplo técnicas de atendimento e de argumentação ou conhecimento sobre os recursos que auxiliam a venda dos produtos no mercado internacional;
h) Conhecimento fundamental sobre o funcionamento do mercado internacional;
i) Conhecimento fundamental sobre controlo de stock, de materiais, de produtos acabados e ou semiacabados, e da produção em geral, de forma a permitir a ter noção sobre o custo da produção e o lucro ou margem dos produtos;
j) Conhecimento fundamental sobre o desenvolvimento dos estudos de mercado que permita monitorar as pesquisas desenvolvidas.
6.2 - Aptidões
a) Apoiar na implementação das políticas e das estratégias de internacionalização da empresa;
b) Utilizar técnicas e instrumentos de atendimento ao cliente para a venda eletrónica, relacionadas com o mercado internacional;
c) Realizar as atividades de venda no mercado internacional tendo em consideração o processo de compra (inclusive prazos e preços);
d) Realizar as atividades de venda no mercado internacional tendo em consideração o processo de controlo de armazém;
e) Planear, organizar e aplicar técnicas de venda no mercado internacional tendo em consideração o processo de logística (distribuição);
f) Comunicar adequadamente com o cliente internacional, tendo em consideração os princípios, as técnicas e os instrumentos de marketing;
g) Desenvolver atividades relacionadas com o marketing internacional;
h) Apoiar no desenvolvimento das políticas de marketing para a internacionalização;
i) Resolver os problemas no âmbito do comércio internacional;
j) Desenvolver atividades de pesquisa relacionadas com o processo de venda no mercado internacional.
6.3 - Atitudes
a) Adaptar a linguagem às características dos interlocutores;
b) Demonstrar capacidade para procurar alternativas face às adversidades, com criatividade e respeitabilidade;
c) Demonstrar disponibilidade e respeito para gerir, comunicar e supervisionar todos os processos de compra e de venda nos mercados, nacional e internacional;
d) Demonstrar autonomia na tomada de decisão e flexibilidade na resolução de problemas decorrentes do relacionamento com os diversos públicos envolvidos (clientes, fornecedores, entre outros);
e) Demonstrar capacidade de liderança e respeito à cultura organizacional visando atingir os objetivos da empresa;
f) Demonstrar flexibilidade, adaptando-se a diferentes situações ou organizações empresariais;
g) Demonstrar capacidade de gestão e de supervisão do desempenho individual de terceiros ou de equipas de trabalho;
h) Desenvolver capacidade de iniciativa e de tomada de decisão aquando da imprevisibilidade das atividades relacionadas com as políticas e as estratégias de marketing para a internacionalização da empresa;
i) Demonstrar capacidade de utilização de diversos instrumentos promocionais, revendo e desenvolvendo o seu desempenho.
7 - Estrutura curricular
(ver documento original)
8 - Área relevante para o ingresso no curso (n.º 4 do artigo 11.º do Decreto-Lei 43/2014, de 18 de março)
Uma das seguintes áreas:
Economia
Marketing
9 - Localidades, instalações e número máximo de alunos
(ver documento original)
10 - Ano letivo em que pode ser iniciada a ministração do curso
2014-2015
11 - Plano de estudos
(ver documento original)
209159054
