Abertura de procedimento concursal - assistente técnico (área funcional: turismo)

Aviso 14032/2022

Sumário: Abertura de procedimento concursal - assistente técnico (área funcional: turismo).

Procedimento concursal comum para constituição de vínculo de emprego público, na modalidade de contrato de trabalho em funções públicas por tempo indeterminado tendo em vista o preenchimento do posto de trabalho infraidentificado, previsto e não ocupado no mapa de pessoal

1 - Nos termos e para os efeitos previstos no artigo 33.º da Lei Geral do Trabalho em Funções Públicas (LTFP), aprovada em anexo à Lei 35/2014, de 20 de junho, na sua atual redação, conjugado com o artigo 9.º do Decreto-Lei 209/2009, de 3 de setembro e ainda alínea a) do n.º 1 do artigo 11.º, conjugado com o n.º 5 do mesmo artigo, ambos da Portaria 125-A/2019, de 30 de abril, torna-se público que, por deliberação da Câmara Municipal, em reunião datada de 03 de março de 2022 (ata n.º 04), e por meu despacho, datado de 15 de junho de 2022, se encontra aberto, pelo prazo de 10 dias úteis, a contar da publicação integral do aviso na Bolsa de Emprego Público (BEP), procedimento concursal comum, na modalidade de relação jurídica de emprego público por tempo indeterminado, tendo em vista o preenchimento do posto de trabalho infra indicado que se encontra previsto e não ocupado, no Mapa de Pessoal próprio do Município de Felgueiras, aprovado para o ano de 2022, ao abrigo do disposto no n.º 4 do artigo 6.º e artigo 7.º da mencionada Lei Geral do Trabalho em Funções Públicas (LTFP), aprovada em anexo à Lei 35/2014, de 20 de junho, na sua atual redação:

Um posto de trabalho na categoria e carreira geral de assistente técnico (área funcional: turismo) - Divisão Atividades Empresariais e Turismo - em regime de contrato de trabalho por tempo indeterminado.

2 - Caracterização do posto de trabalho:

Ref.ª A - Um posto de trabalho na categoria e carreira geral de assistente técnico (área funcional: turismo) - Divisão Atividades Empresariais e Turismo

Exercício de atividades inerentes à carreira e categoria Assistente Técnica, nos termos do mapa anexo a que se refere o n.º 2 do artigo 88.º da Lei Geral do Trabalho em Funções Públicas (LTFP), aprovada em anexo à Lei 35/2014, de 20 de junho, na sua redação atual, correspondente ao grau 2 de complexidade funcional, complementado por competências de apoio geral, concretamente: 1. Funções de atendimento na Loja Interativa de Turismo - 1.1. Atender visitantes/turistas, quer pessoalmente, quer por telefone, no portal do turismo, redes sociais, e-mail ou outro meio de comunicação, prestando informação sobre a oferta turística de Felgueiras e do Porto e Norte; 1.2. Fornecer material de informação/promoção adequado às necessidades e motivações dos visitantes/turistas; 1.3. Encaminhar com eficiência e eficácia os visitantes/turistas para os locais que estes pretendam visitar, ou decorrentes das sugestões de visita que deve assegurar; 1.4. Atender eventuais reclamações e sugestões dos visitantes/turistas, identificando necessidades e expetativas do cliente, recuperando a satisfação/reportando superiormente. 2. Funções de promoção e dinamização turística - 2.1. Integrar a equipa na organização de eventos de promoção e de dinamização turística, desempenhando funções de montante a jusante (desde o briefing à operacionalização das ações) quer em Portugal quer no estrangeiro; 2.2. Promover a oferta turística e particularmente eventos nas cidades com potencial de gerar fluxos de visitantes/turistas; 2.3. Proceder ao levantamento de conteúdos e de imagens para desenvolver e atualizar roteiros; 2.4. Propor e desenvolver roteiros no quadro da orientação e decisão superior; 2.5. Proceder à inserção de conteúdos e imagens, para validação superior, na promotora virtual TOMI, portal do turismo e redes sociais; 2.6. Acompanhar grupos em visita a Felgueiras, nomeadamente em ações de fam trips, press trips, comitivas empresariais e outras que superiormente se determinem; 2.7. Desenvolver trabalho no âmbito de projetos de estruturação e de dinamização da oferta turística. 3. Funções no Parque de Campismo de Vila Fria - 3.1. Atendimento e reservas - Atender clientes, quer pessoalmente, quer por outro meio de comunicação, prestando informação, nomeadamente, sobre a disponibilidade de alojamento, suas caraterísticas e preços; - Efetuar a reserva do alojamento, procedendo aos respetivos registos e dando indicações aos clientes sobre os procedimentos necessários para a realização da reserva, em conformidade com o regulamento interno do parque de campismo (PC); 3.2. Efetuar o "check-in" dos clientes: - Acolher os clientes e verificar a existência de eventuais reservas; - Proceder à inscrição dos clientes na aplicação informática PHC; - Indicar-lhes o percurso de acesso ao local de alojamento (tendas, caravanas e autocaravanas) e no caso dos bungalows entregar a chave; 3.3. Prestar informações e apoio aos clientes sobre o PC e sobre a oferta turística: - Esclarecer os clientes sobre o funcionamento do PC e dos serviços que este integra; - Prestar informações turísticas, sempre que lhe seja solicitado e/ou oportuno; 3.4. Colaborar no "check-out" dos clientes; 3.5. Acolher grupos em visita ao empreendimento; 3.6. Acolher clientes para banhos livres; 3.7. Atender eventuais reclamações e sugestões dos visitantes/turistas, identificando necessidades e expetativas do cliente, recuperando a satisfação/reportando superiormente; 3.8. Efetuar registos de vária ordem de funcionamento tendo em vista fornecer os dados para o controlo e gestão do serviço, assim como, assegurar o arquivo da documentação utilizada na receção; 3.9. Dinamizar ações de animação turística.

4 - Área de formação académica ou profissional exigida:

Ref.ª A - Um posto de trabalho na categoria e carreira geral de Assistente Técnico (área funcional: Turismo) - Divisão Atividades Empresariais e Turismo - Curso Tecnológico de nível Secundário de Turismo.

5 - Não é possível substituir o nível habilitacional por formação ou experiência profissional.

6 - Prazo e forma de apresentação da candidatura: as candidaturas serão apresentadas no prazo de 10 dias úteis contados da data da publicação do aviso na Bolsa de Emprego Público (BEP), em suporte eletrónico, através do preenchimento de formulário disponível na página eletrónica da autarquia.

7 - Em cumprimento do disposto no n.º 5 do artigo 11.º da Portaria 125-A/2019 de 30 de abril informa-se que a publicitação integral dos procedimentos será efetuada na Bolsa de Emprego Público em www.bep.gov.pt e no sítio da Internet da Câmara Municipal de Felgueiras em https://recrutamento.cm-felgueiras.pt/processos-ativos.

A Vereadora por delegação do Exma. Senhor Presidente da Câmara (Despacho 011/2021 de 26.10.2021 e edital de 26/10/2021).

15 de junho de 2022. - A Vereadora, Dr.ª Ana Medeiros.

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Este documento liga aos seguintes documentos (apenas ligações para documentos da Serie I do DR):

• 2009-09-03 - Decreto-Lei 209/2009 - Presidência do Conselho de Ministros

  Adapta a Lei n.º 12-A/2008, de 27 de Fevereiro, com excepção das normas respeitantes ao regime jurídico da nomeação, aos trabalhadores que exercem funções públicas na administração autárquica e procede à adaptação à administração autárquica do disposto no Decreto-Lei n.º 200/2006, de 25 de Outubro, no que se refere ao processo de racionalização de efectivos.

• 2014-06-20 - Lei 35/2014 - Assembleia da República

  Aprova a Lei Geral do Trabalho em Funções Públicas, LTFP.

• 2019-04-30 - Portaria 125-A/2019 - Finanças

  Procedimento concursal