Sumário: Regista a criação do curso técnico superior profissional de Secretariado em Saúde da Escola Superior de Saúde da Cruz Vermelha Portuguesa - Lisboa.
Instruído e apreciado, nos termos do Decreto-Lei 74/2006, de 24 de março, na sua redação atual, o pedido de registo da criação do curso técnico superior profissional de Secretariado em Saúde, a ministrar pela Escola Superior de Saúde da Cruz Vermelha Portuguesa - Lisboa;
Ao abrigo do disposto no n.º 1 do artigo 40.º-T do Decreto-Lei 74/2006, de 24 de março, na sua redação atual, conjugado com o disposto na alínea g) do n.º 2 do Despacho 4443/2020, de 13 de abril:
Determino:
É registada, nos termos do anexo ao presente despacho, que dele faz parte integrante, a criação do curso técnico superior profissional de Secretariado em Saúde da Escola Superior de Saúde da Cruz Vermelha Portuguesa - Lisboa.
4 de junho de 2021. - A Subdiretora-Geral do Ensino Superior, Ângela Noiva Gonçalves.
ANEXO
1 - Estabelecimento de ensino superior
Escola Superior de Saúde da Cruz Vermelha Portuguesa - Lisboa
2 - Curso técnico superior profissional
T513 - Secretariado em Saúde
3 - Número de registo
R/Cr 40/2021
4 - Área de educação e formação
729 - Saúde - programas não classificados noutra área de formação
5 - Perfil profissional
5.1 - Descrição geral
Planear, gerir e concretizar atividades de secretariado clínico em instituições de saúde.
5.2 - Atividades principais
a) Participar na elaboração de protocolos e procedimentos facilitadores e funcionais adaptados e personalizados tendo em conta o serviço, a instituição e população utilizadora da mesma;
b) Assegurar uma boa gestão documental, de informação e de stock tendo em conta as características do serviço e garantindo a confidencialidade de dados;
c) Planear e colaborar na organização do espaço bem como na implementação e manutenção de um arquivo documental funcional, confidencial e prático;
d) Participar na avaliação da qualidade dos serviços prestados, através da avaliação do trabalho desenvolvido, bem como no processo de certificação da instituição, implementando estratégias de melhoria quando necessário;
e) Planear as atividades de secretariado inerentes ao serviço/unidade de saúde em que está integrado;
f) Executar as atividades de secretariado inerentes ao funcionamento diário;
g) Efetuar registos nas plataformas inerentes à função (requisição, registo, referenciação e protocolos);
h) Planear o desenvolvimento de atividades, a organização e monitorização do trabalho de modo a garantir um atendimento célere, profissional, cuidado e personalizado à condição e contexto de saúde da pessoa e necessidades específicas do serviço;
i) Fornecer informação de modo fundamentado, atualizado, explícito e adaptado à condição e contexto de saúde da pessoa;
j) Colaborar em ações de educação para a saúde;
k) Gerir reclamações, sugestões e elogios;
l) Colaborar no circuito da resposta à audição interna, na sequência de procedimentos institucionais (de rotina) de aferição, de reclamação ou sugestão.
6 - Referencial de competências
6.1 - Conhecimentos
a) Conhecimentos fundamentais sobre procedimentos específicos em secretariado clínico;
b) Conhecimentos fundamentais de informática na ótica utilizador, indispensáveis para o exercício do secretariado clínico;
c) Conhecimentos fundamentais de sistemas de registo, referenciação, encaminhamento e protocolo usados nos diferentes níveis de cuidados de saúde;
d) Conhecimentos especializados de comunicação em língua inglesa, com ou sem recurso às tecnologias de informação;
e) Conhecimentos especializados sobre sistemas e fluxos de informação em saúde;
f) Conhecimentos especializados sobre o regime geral de proteção de dados, com ênfase em dados sensíveis;
g) Conhecimentos especializados de procedimentos de comunicação e comunicação alternativa, bem como estratégias facilitadoras ou produtos de apoio neste âmbito;
h) Conhecimentos especializados sobre subsistemas de saúde e comparticipação de atos, tratamentos, intervenções e produtos de apoio;
i) Conhecimentos especializados sobre metodologia de trabalho de projeto no contexto da formação;
j) Conhecimentos abrangentes sobre segurança e saúde no trabalho;
k) Conhecimentos abrangentes sobre a terminologia e localização das principais estruturas e funções do corpo humano;
l) Conhecimento abrangentes da designação, enquadramento e terminologia mais relevante associada aos principais exames complementares de diagnóstico;
m) Conhecimentos abrangentes sobre as limitações funcionais que podem advir de diversas condições de saúde;
n) Conhecimentos abrangentes sobre a certificação de unidade e ou instituições de saúde;
o) Conhecimentos abrangentes de contabilidade e faturação;
p) Conhecimentos abrangentes de logística em saúde;
q) Conhecimentos abrangentes do movimento internacional da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho;
r) Conhecimento abrangentes das principais linhas orientadoras das políticas de saúde em Portugal e o seu enquadramento a nível europeu;
s) Conhecimentos abrangentes dos diferentes regimes jurídicos e modelos de organização e funcionamento das unidades de saúde em Portugal.
6.2 - Aptidões
a) Identificar e realizar atividades de secretariado clínico e atendimento ao público, adotando postura e comunicação adequadas;
b) Utilizar de forma produtiva e coerente a documentação, ferramentas de gestão de informação para registo e/ou referenciação, bem como demais ferramentas informáticas indispensáveis para a boa execução de todas as tarefas inerentes ao secretariado em saúde;
c) Produzir indicadores resultantes do serviço de secretariado clínico;
d) Organizar a documentação e arquivo propondo a introdução de ações de melhoria e estratégias facilitadoras;
e) Realizar o registo de níveis de serviço referentes ao trabalho diário desenvolvido na instituição;
f) Interpretar e implementar estratégias específicas às necessidades da pessoa ou população institucional;
g) Interpretar e implementar planos de resposta a situações particulares, propondo a introdução de ações de melhoria e estratégias facilitadoras;
h) Aplicar técnicas e estratégias de segurança e saúde no trabalho;
i) Aplicar estratégias de modo adequado perante as limitações funcionais e barreiras ambientais que se apresentem à pessoa com alguma condição física, psíquica ou social;
j) Analisar e interpretar documentação relacionada com aspetos técnicos, legais e operacionais associados aos procedimentos e sistemas de informação utilizados no secretariado em saúde;
k) Analisar e interpretar documentação relacionada com aspetos técnicos, legais e éticos associados aos direitos da pessoa com alguma condição de saúde;
l) Participar na elaboração de documentos informativos acerca do funcionamento do serviço tendo em conta a facilitação da compreensão da informação por parte dos utilizadores do mesmo;
m) Participar na integração de novos profissionais.
6.3 - Atitudes
a) Demonstrar capacidade de reflexão na e sobre a prática numa lógica de desenvolvimento pessoal e profissional permanente;
b) Demonstrar capacidade de comunicação e relação interpessoal, adaptando a linguagem à pessoa e à condição e contexto de saúde desta;
c) Demonstrar iniciativa, interesse, criatividade, responsabilidade e autonomia no desempenho das suas funções;
d) Demonstrar capacidade e disponibilidade para desenvolver as suas atividades integradas numa equipa multiprofissional;
e) Demonstrar compromisso ético no respeito à pessoa, cuidadores, familiares ou outros profissionais;
f) Aplicar e cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados, de acordo com os princípios éticos e legais;
g) Demonstrar autonomia e iniciativa de gestão de tarefas, atividades e tempo, em contexto profissional;
h) Adotar as principais técnicas de segurança e saúde no trabalho, sobretudo perante situações de risco ou perigo;
i) Demonstrar capacidade de relacionar o estado de saúde da pessoa com o circuito da mesma na instituição e eventuais exames complementares de diagnóstico que tenham sido efetuados.
7 - Áreas relevantes para o ingresso no curso:
Uma das seguintes:
Biologia
Economia
Matemática
Psicologia
Língua portuguesa
Contabilidade
TIC
8 - Ano letivo em que pode ser iniciada a ministração do curso
2021-2022
9 - Localidades, instalações e número máximo de alunos
(ver documento original)
10 - Estrutura curricular
(ver documento original)
11 - Plano de estudos
(ver documento original)
314431708
