Sumário: Alterações dos elementos caraterizadores do curso técnico superior profissional de Gestão Comercial e de Marketing, da Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Oliveira do Hospital.
Considerando o disposto no artigo 40.º-U do Decreto-Lei 74/2006, de 24 de março, na sua atual redação, aprovo as alterações aos elementos caraterizadores do Curso Técnico Superior Profissional de Gestão Comercial e de Marketing (T071), publicado pelo Aviso 843/2016, de 05 de janeiro (Diário da República, n.º 17, 2.ª série, de 26.01) e alterado pelo Despacho 5064/2019, de 10 de outubro (Diário da República, n.º 97, 2.ª série de 21.05),
A referida alteração foi objeto de registo na Direção-Geral do Ensino Superior a 03 de dezembro de 2020, com o número R/Cr 109.2/2015.
Por meu despacho, proceda-se à publicação das alterações ao referido Curso Técnico Superior Profissional, nos termos do anexo ao presente Despacho, que irão vigorar a partir do ano letivo de 2020/2021.
04.12.2020. - A Vice-Presidente do Instituto Politécnico de Coimbra, Doutora Cândida Malça.
ANEXO
1 - Instituição de ensino superior: Instituto Politécnico de Coimbra - Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Oliveira do Hospital (3065)
2 - Curso Técnico Superior Profissional: Gestão Comercial e de Marketing (T071)
3 - Área de educação e formação: 341 - Comércio
4 - Condições de Ingresso: Uma das seguintes áreas: Matemática; Economia; Psicologia
5 - Localidades de ministração: Oliveira do Hospital; Mealhada
6 - Número máximo de estudantes:
6.1 - A admitir em cada ano letivo: 40
6.2 - Total de inscritos em simultâneo: 100
7 - Perfil Profissional:
7.1 - Descrição Geral
Planificar, organizar, coordenar e controlar as diferentes atividades comerciais e de marketing de uma organização.
7.2 - Atividades Principais
a) Elaborar pesquisas de marketing relativas à envolvente contextual (político-legal, económico, sociocultural, tecnológica e ambiental), mercados, setores de atividade e concorrência, recorrendo a diversas fontes de informação;
b) Elaborar planos para os ciclos de interação com o cliente, estabelecendo procedimentos para a sua captação, retenção e fidelização;
c) Elaborar a estratégia de comércio eletrónico e de marketing digital da organização;
d) Elaborar planos de internacionalização das atividades comerciais da organização;
e) Gerir a estratégia de desenvolvimento, a organização e a animação do espaço de venda;
f) Gerir os serviços de pós-venda, assegurando a receção e o tratamento de reclamações, bem como outras situações posteriores à venda, atuando na solidificação da relação de parceria com o cliente, de acordo com a importância estratégica do serviço pós-venda;
g) Gerir atividades de marketing estratégico e operacional;
h) Gerir operações e atividades logísticas da cadeia de abastecimento;
i) Gerir as atividades comerciais da empresa em contexto internacional;
j) Coordenar a prospeção de mercado da organização, recorrendo a diferentes técnicas e fontes de informação;
k) Coordenar a força de vendas da organização;
l) Coordenar os procedimentos necessários ao cumprimento da legislação comercial e do consumo em vigor aplicável ao contexto da organização;
m) Coordenar o desempenho global, comercial e de marketing da organização a partir de indicadores quantitativos e qualitativos;
n) Elaborar relatórios sobre o desempenho comercial e de marketing da organização.
8 - Referencial de competências:
8.1 - Conhecimentos
a) Conhecimentos fundamentais de inglês técnico;
b) Conhecimentos fundamentais de economia;
c) Conhecimentos fundamentais de métodos quantitativos;
d) Conhecimentos fundamentais de tecnologias e sistemas de informação de apoio à gestão;
e) Conhecimentos especializados de gestão de equipas comerciais;
f) Conhecimentos especializados de técnicas de negociação;
g) Conhecimentos especializados de comportamento do consumidor;
h) Conhecimentos especializados de pesquisa de marketing;
i) Conhecimentos especializados de marketing estratégico e operacional;
j) Conhecimentos especializados de organização e gestão de empresas;
k) Conhecimentos especializados de direito comercial e do consumo;
l) Conhecimentos especializados de comércio internacional;
m) Conhecimentos especializados de gestão de espaços comerciais;
n) Conhecimentos especializados de comércio eletrónico;
o) Conhecimentos especializados de marketing digital;
p) Conhecimentos especializados de gestão de operações e da cadeia de abastecimento;
q) Conhecimentos especializados de finanças empresariais.
8.2 - Aptidões
a) Preparar documentação técnica em língua inglesa de suporte à atividade comercial e de marketing da empresa;
b) Avaliar o comportamento dos agentes económicos, dos mercados e das principais variáveis macroeconómicas;
c) Analisar indicadores quantitativos e qualitativos referentes ao desempenho das atividades comerciais e de marketing;
d) Planear a implementação de sistemas de informação de suporte às atividades comerciais e de marketing;
e) Planear e executar processos de gestão comercial e da força de vendas;
f) Dinamizar a força de vendas de forma integrada;
g) Conceber melhorias nos processos de gestão comercial e da força de vendas;
h) Propor e aplicar técnicas de negociação e de venda;
i) Avaliar o comportamento do consumidor em diferentes mercados;
j) Planear e executar pesquisas de marketing;
k) Planear e implementar campanhas de marketing;
l) Articular a gestão das diferentes áreas funcionais da organização;
m) Aplicar o enquadramento jurídico no âmbito comercial e do consumo;
n) Conceber processos de internacionalização de uma empresa, em especial na área comercial;
o) Dinamizar espaços comerciais;
p) Planear e executar ferramentas de marketing digital;
q) Dinamizar plataformas de comércio eletrónico;
r) Aplicar técnicas e ferramentas de gestão de operações e da cadeia de abastecimento;
s) Aplicar ferramentas de finanças empresariais.
8.3 - Atitudes
a) Demonstrar capacidade de adaptação à evolução dos procedimentos e das tecnologias;
b) Demonstrar capacidade de comunicação;
c) Demonstrar capacidade de gestão do tempo;
d) Demonstrar capacidade para se integrar em equipas de trabalho de constituição variada;
e) Demonstrar capacidade para a aprendizagem ao longo da vida e a partilha constante de conhecimentos nos diferentes domínios da gestão empresarial;
f) Demonstrar capacidade de gerir emoções, conflitos e interesses da empresa e dos seus clientes;
g) Demonstrar proatividade, assertividade, otimismo e confiança;
h) Demonstrar capacidade de gestão das exigências profissionais e pessoais, estabelecendo objetivos e prioridades;
i) Demonstrar capacidade de organização e planeamento das atividades e projetos que lhe são atribuídos, de acordo com os recursos que tem à sua disposição;
j) Demonstrar autonomia e iniciativa no sentido da resolução de problemas, cultivando uma postura de inovação;
k) Demonstrar capacidade de raciocínio, de análise, de adaptação a novas situações e de tomada de decisões em situação de incerteza.
9 - Estrutura curricular:
(ver documento original)
10 - Plano de estudos:
(ver documento original)
313793307
