Sumário: Regista a criação do curso técnico superior profissional de Gestão Comercial e Vendas da Escola Superior de Ciências da Administração do Instituto Politécnico da Lusofonia.
Instruído e apreciado, nos termos do Decreto-Lei 74/2006, de 24 de março, na sua redação atual, o pedido de registo da criação do curso técnico superior profissional de Gestão Comercial e Vendas, a ministrar pela Escola Superior de Ciências da Administração do Instituto Politécnico da Lusofonia;
Ao abrigo do disposto no n.º 1 do artigo 40.º-T do Decreto-Lei 74/2006, de 24 de março, na sua redação atual, conjugado com o disposto na alínea g) do n.º 2 do Despacho 7240/2016, de 2 de junho:
Determino:
É registada, nos termos do anexo ao presente despacho, que dele faz parte integrante, a criação do curso técnico superior profissional de Gestão Comercial e Vendas da Escola Superior de Ciências da Administração do Instituto Politécnico da Lusofonia.
30 de março de 2020. - A Subdiretora-Geral do Ensino Superior, Ângela Noiva Gonçalves.
ANEXO
1 - Estabelecimento de ensino superior
Instituto Politécnico da Lusofonia - Escola Superior de Ciências da Administração
2 - Curso técnico superior profissional
T002 - Gestão Comercial e Vendas
3 - Número de registo
R/Cr 26/2020
4 - Área de educação e formação
341 - Comércio
5 - Perfil profissional
5.1 - Descrição geral
Implementar e desenvolver as competências técnicas e específicas do ciclo de desenvolvimento comercial em empresas, assente em bases de negociação, elaboração de propostas, de deteção de oportunidades e de continuidade de negócio, bem como num enquadramento da cadeia de valor das organizações, em particular de competências de marketing, logística, direito e gestão, em panoramas globais de mercados empresariais.
5.2 - Atividades principais
a) Garantir o enquadramento legal com a sua atividade comercial;
b) Desenvolver uma estratégia de comércio eletrónico e acompanhar os seus resultados;
c) Gerir e promover o uso de sistemas de informação de suporte à atividade comercial (CRM);
d) Realizar prospeção de mercado, global ou da sua zona de intervenção, recorrendo a diversas fontes de informação;
e) Organizar os espaços de enquadramento comercial, potenciando a orientação e exposição adequada aos clientes;
f) Alinhar e desenvolver pipeline comercial de acordo com objetivos e estratégicas comerciais definidas;
g) Gerir os serviços de pós-venda, apoiando o cliente ao nível do merchandising e informando-o sobre novos produtos e ou serviços e promoções;
h) Gerir atividades de relação comercial com o cliente através da identificação de necessidades e de portfólio de produtos e serviços da empresa;
i) Gerir e acompanhar o desenvolvimento adequado de processos de pós-venda dos seus clientes;
j) Desenvolver estudos de mercado;
k) Realizar análises de adequação dos produtos e serviços a clientes existentes e potenciais;
l) Organizar e gerir a força de vendas: definir objetivos, estrutura e dimensão da força de vendas.
6 - Referencial de competências
6.1 - Conhecimentos
a) Conhecimentos fundamentais em língua inglesa;
b) Conhecimentos fundamentais em técnicas de comunicação;
c) Conhecimentos fundamentais em língua portuguesa;
d) Conhecimentos fundamentais em métodos quantitativos;
e) Conhecimentos fundamentais em tecnologias de informação;
f) Conhecimentos fundamentais em organização do trabalho;
g) Conhecimentos fundamentais em comportamento das pessoas nas organizações;
h) Conhecimentos especializados em gestão comercial;
i) Conhecimentos especializados em análise e gestão de custos;
j) Conhecimentos especializados em estudos de mercado;
k) Conhecimentos especializados em comportamento do consumidor;
l) Conhecimentos fundamentais em legislação comercial;
m) Conhecimentos fundamentais de economia;
n) Conhecimentos profundos em marketing;
o) Conhecimentos profundos em comunicação e publicidade;
p) Conhecimentos profundos em gestão da força de vendas;
q) Conhecimentos especializados em distribuição, transportes e organização do posto de venda;
r) Conhecimentos especializados em técnicas de negociação e venda;
s) Conhecimentos profundos em Comércio eletrónico.
6.2 - Aptidões
a) Avaliar e identificar documentação comercial disponível, em particular em língua materna e em inglês;
b) Avaliar comportamento interpessoais;
c) Executar tarefas de organização dos serviços comerciais;
d) Conceber e avaliar o desenvolvimento de campanhas de marketing;
e) Conceber e avaliar o desenvolvimento de estudos de mercado;
f) Conceber e avaliar o desenvolvimento de estratégias de comunicação de marketing;
g) Planear e executar processos de gestão comercial e da força de vendas;
h) Planear e executar uma gestão integrada da força de vendas;
i) Conceber melhorias nos processos de gestão comercial e da força de vendas;
j) Executar o planeamento e operacionalização dos procedimentos distribuição;
k) Executar tarefas comerciais sobre os sistemas de informação de gestão comercial;
l) Avaliar processos relacionados com a aplicação do direito comercial;
m) Executar tarefas de âmbito de economia e contabilidade empresarial, aplicados à atividade comercial;
n) Conceber o desenvolvimento de campanhas comerciais e de marketing, através do uso das tecnologias de informação;
o) Avaliar modelos de controlo de custos no apoio ao desenvolvimento negocial de propostas;
p) Conceber métodos de cálculo e de imputação ao desenvolvimento de projetos comerciais;
q) Conceber e executar técnicas de comércio eletrónico;
r) Executar técnicas de negociação e de venda.
6.3 - Atitudes
a) Demonstrar capacidade analítica e pensamento lógico;
b) Demonstrar capacidade de comunicação;
c) Demonstrar capacidade de gestão do tempo;
d) Demonstrar capacidade de gestão e organização do trabalho;
e) Demonstrar iniciativa na obtenção de soluções adequadas para a resolução de problemas concretos;
f) Demonstrar capacidade de trabalho em equipa;
g) Demonstrar adaptação ao meio social e económico envolvente;
h) Demonstrar capacidade de evolução de procedimentos e de tecnologias;
i) Demonstrar capacidade de relação técnica e funcional com outras unidades da empresa, nomeadamente as complementares à área comercial;
j) Demonstrar capacidades de autonomia.
7 - Áreas relevantes para o ingresso no curso:
Uma das seguintes:
Economia
Matemática
Português
8 - Ano letivo em que pode ser iniciada a ministração do curso
2020-2021
9 - Localidades, instalações e número máximo de alunos
(ver documento original)
10 - Estrutura curricular
(ver documento original)
11- Plano de estudos
(ver documento original)
313182453
