Torna-se público, nos termos do n.º 2 do artigo 40.º-T do Decreto-Lei 74/2006, de 24 de março, na redação dada pelo Decreto-Lei 63/2016, de 13 de setembro, que:
1 - Por despacho de 27 de abril de 2016, do Diretor-Geral do Ensino Superior, proferido ao abrigo do n.º 1 do artigo 21.º do Decreto-Lei 43/2014, de 18 de março, foi registada, nos termos do anexo I ao presente aviso, que dele faz parte integrante, a criação do curso técnico superior profissional de Gestão Comercial e Vendas do Instituto Superior de Novas Profissões.
2 - Por despacho de 2 de setembro de 2016, do Diretor-Geral do Ensino Superior, proferido ao abrigo do n.º 2 do artigo 23.º do Decreto-Lei 43/2014, de 18 de março, foi registada, nos termos do anexo II ao presente aviso, que dele faz parte integrante, a alteração aos locais de funcionamento, e ao número máximo para cada admissão de novos alunos a admitir e em simultâneo.
18 de agosto de 2017. - A Subdiretora-Geral do Ensino Superior, Ângela Noiva Gonçalves.
ANEXO I
1 - Estabelecimento de ensino superior
Instituto Superior de Novas Profissões
2 - Curso técnico superior profissional
T002 - Gestão Comercial e Vendas
3 - Número de registo
R/Cr 419/2015
4 - Área de educação e formação
341 - Comércio
5 - Perfil profissional
5.1 - Descrição geral
Desenvolver as atividades ciclo de desenvolvimento de vendas em empresas, potenciando as capacidades de negociação, elaboração de propostas, de deteção de oportunidades e de continuidade de negócio.
5.2 - Atividades principais
a) Gerir e promover o uso de sistemas de informação de suporte à atividade comercial (CRM);
b) Realizar prospeção de mercado, global ou da sua zona de intervenção, recorrendo a diversas fontes de informação;
c) Organizar os espaços de enquadramento comercial, potenciando a orientação e exposição adequada aos clientes;
d) Alinhar e desenvolver pipeline comercial de acordo com objetivos e estratégicas comerciais definidas;
e) Gerir os serviços de pós-venda, apoiando o cliente ao nível do merchandising e informando-o sobre novos produtos e ou serviços e promoções;
f) Garantir o enquadramento legal com a sua atividade comercial;
g) Gerir atividades de relação comercial com o cliente através da identificação de necessidades e de portfólio de produtos e serviços da empresa;
h) Gerir e acompanhar o desenvolvimento adequado de processos de pós-venda dos seus clientes;
i) Desenvolver estudos de mercado;
j) Realizar análises de adequação dos produtos e serviços a clientes existentes e potenciais;
k) Organizar e gerir a força de vendas: definir objetivos, estrutura e dimensão da força de vendas;
l) Desenvolver uma estratégia de comércio eletrónico e acompanhar os seus resultados.
6 - Referencial de competências
6.1 - Conhecimentos
a) Conhecimentos fundamentais em técnicas de comunicação;
b) Conhecimentos fundamentais em língua portuguesa;
c) Conhecimentos fundamentais em língua inglesa;
d) Conhecimentos fundamentais em métodos quantitativos;
e) Conhecimentos fundamentais em tecnologias de informação;
f) Conhecimentos fundamentais em organização do trabalho;
g) Conhecimentos fundamentais em comportamento das pessoas nas organizações;
h) Conhecimentos especializados em gestão comercial;
i) Conhecimentos especializados em análise e gestão de custos;
j) Conhecimentos especializados em estudos de mercado;
k) Conhecimentos especializados em comportamento do consumidor;
l) Conhecimentos fundamentais em legislação comercial;
m) Conhecimentos fundamentais de economia;
n) Conhecimentos profundos em marketing;
o) Conhecimentos profundos em comunicação e publicidade;
p) Conhecimentos profundos em gestão da força de vendas;
q) Conhecimentos especializados em distribuição, transportes e organização do posto de venda;
r) Conhecimentos especializados em técnicas de negociação e venda;
s) Conhecimentos profundos em comércio eletrónico.
6.2 - Aptidões
a) Avaliar e identificar documentação comercial disponível, em particular em língua materna e em inglês;
b) Avaliar comportamento interpessoais;
c) Executar tarefas de organização dos serviços comerciais;
d) Conceber e avaliar o desenvolvimento de campanhas de marketing;
e) Conceber e avaliar o desenvolvimento de estudos de mercado;
f) Conceber e avaliar o desenvolvimento de estratégias de comunicação de marketing;
g) Planear e executar processos de gestão comercial e da força de vendas;
h) Planear e executar uma gestão integrada da força de vendas;
i) Conceber melhorias nos processos de gestão comercial e da força de vendas;
j) Executar o planeamento e operacionalização dos procedimentos distribuição;
k) Executar tarefas comerciais sobre os sistemas de informação de gestão comercial;
l) Avaliar processos relacionados com a aplicação do direito comercial;
m) Executar tarefas de âmbito de economia e contabilidade empresarial, aplicados à atividade comercial;
n) Conceber o desenvolvimento de campanhas comerciais e de marketing, através do uso das tecnologias de informação;
o) Avaliar modelos de controlo de custos no apoio ao desenvolvimento negocial de propostas;
p) Conceber métodos de cálculo e de imputação ao desenvolvimento de projetos comerciais;
q) Conceber e executar técnicas de comércio eletrónico;
r) Executar técnicas de negociação e de venda.
6.3 - Atitudes
a) Demonstrar adaptação ao meio social e ao económico envolvente;
b) Demonstrar capacidade de evolução de procedimentos e de tecnologias;
c) Demonstrar capacidade de trabalho em equipa;
d) Demonstrar capacidade de relação técnica e funcional com outras unidades da empresa, nomeadamente com as unidades complementares à área comercial
e) Demonstrar capacidade de comunicação;
f) Demonstrar capacidade analítica e pensamento lógico;
g) Demonstrar capacidade de gestão do tempo;
h) Demonstrar iniciativa na obtenção de soluções adequadas para a resolução de problemas concretos;
i) Demonstrar capacidade de gestão e organização do trabalho;
j) Demonstrar capacidades de autonomia.
7 - Estrutura curricular
(ver documento original)
8 - Áreas relevantes para o ingresso no curso (n.º 4 do artigo 11.º do Decreto-Lei 43/2014, de 18 de março)
Duas das seguintes:
Português
Economia
Matemática
9 - Localidades, instalações e número máximo de alunos
(ver documento original)
10 - Ano letivo em que pode ser iniciada a ministração do curso
2016-2017
11 - Plano de estudos
(ver documento original)
ANEXO II
3 - Número de registo
R/Cr 419.1/2015
8 - Áreas relevantes para o ingresso no curso (n.º 4 do artigo 11.º do Decreto-Lei 43/2014, de 18 de março)
Uma das seguintes:
Português
Economia
Matemática
9 - Localidades, instalações e número máximo de alunos
(ver documento original)
310765779
