A requerimento do Instituto Politécnico de Leiria;
Instruído e apreciado, nos termos do Decreto-Lei 43/2014, de 18 de março, o pedido de registo da criação do curso técnico superior profissional de Práticas Administrativas e Comunicação Empresarial, a ministrar pela Escola Superior de Educação e Ciências Sociais do Instituto Politécnico de Leiria;
Ao abrigo do disposto no n.º 1 do artigo 21.º do Decreto-Lei 43/2014, de 18 de março:
Determino:
É registada, nos termos do anexo ao presente despacho, que dele faz parte integrante, a criação do curso técnico superior profissional de Práticas Administrativas e Comunicação Empresarial pela Escola Superior de Educação e Ciências Sociais do Instituto Politécnico de Leiria.
23 de março de 2015. - O Diretor-Geral do Ensino Superior, Prof. Doutor João Queiroz.
ANEXO
1 - Instituição de ensino superior: Instituto Politécnico de Leiria - Escola Superior de Educação e Ciências Sociais
2 - Curso técnico superior profissional: T083 - Práticas Administrativas e Comunicação Empresarial
3 - Número de registo: R/Cr 12/2015
4 - Área de educação e formação: 346 - Secretariado e Trabalho Administrativo
5 - Perfil profissional:
5.1 - Descrição geral:
Planear, gerir e executar atividades administrativas, de assessoria e de apoio técnico em secretariado e comunicação, em instituições públicas ou em empresas privadas, com ou sem fins lucrativos, vocacionadas para os mercados nacionais e internacionais, e gerir de forma autónoma o fluxo de trabalho inerente ao funcionamento dos serviços dessas entidades, com recurso a conhecimentos específicos na área do secretariado, comunicação empresarial, marketing, contabilidade e apoio jurídico.
5.2 - Atividades principais:
a) Planear, gerir e executar atividades administrativas, de assessoria e de apoio técnico em secretariado e comunicação, aos órgãos de direção e gestão da entidade pública ou privada em que preste serviço;
b) Gerir de forma autónoma o fluxo de trabalho inerente ao funcionamento dos serviços administrativos;
c) Organizar e gerir a agenda do serviço e ou a carteira de clientes;
d) Gerir a comunicação interna da entidade, nomeadamente para a promoção do desempenho dos colaboradores;
e) Intervir na planificação e implementação da política de comunicação externa da entidade, nomeadamente a comunicação institucional e de marketing, enquanto política de desenvolvimento estratégico;
f) Prestar apoio na área comercial da entidade, nomeadamente na gestão de clientes e atendimento ao público;
g) Executar e apoiar atividades na área financeira da entidade, nomeadamente ao nível das obrigações fiscais e contabilísticas;
h) Gerir, com recurso aos métodos e tecnologias mais adequados, todo o processo de recolha e atualização de legislação, jurisprudência e doutrina, e a redação de algumas minutas contratuais;
i) Colaborar na avaliação da qualidade dos serviços prestados, propor e implementar medidas visando a melhoria dessa qualidade, regendo-se pelo código de ética;
j) Participar na definição e implementação de planos de manutenção e organização do espaço, do arquivo e dos equipamentos.
6 - Referencial de competências:
6.1 - Conhecimentos:
a) Conhecimentos fundamentais da realidade socioeconómica e empresarial nacional;
b) Conhecimentos profundos da língua portuguesa como instrumento de comunicação;
c) Conhecimentos especializados e compreensão da expressão oral e escrita da língua inglesa, espanhola e francesa;
d) Conhecimentos fundamentais da realidade socioeconómica e empresarial internacional;
e) Conhecimentos profundos dos principais conceitos e técnicas usadas na contabilidade e na análise económico-financeira;
f) Conhecimentos especializados das diferentes soluções informáticas e suas aplicações na vida empresarial;
g) Conhecimentos fundamentais das variáveis psicossociológicas necessárias à compreensão dos comportamentos dos indivíduos, integrados na estrutura organizacional;
h) Conhecimentos abrangentes dos conceitos e das teorias usadas na comunicação organizacional, enquanto elemento estratégico das empresas;
i) Conhecimentos profundos dos principais conceitos de marketing e a sua importância para o planeamento estratégico das empresas;
j) Conhecimentos especializados da linguagem e conceitos técnico-jurídicos essenciais ao mundo empresarial e laboral;
k) Conhecimentos abrangentes das estratégias de conceção, sistematização e partilha de ideias para implementação de um projeto inovador.
6.2 - Aptidões:
a) Compreender e expressar-se, oralmente e por escrito, em diferentes idiomas e situações de comunicação;
b) Comunicar em português, oralmente e por escrito, com correção e eficácia;
c) Comunicar de forma apropriada, em contextos específicos e na organização das tarefas administrativas, nas línguas estrangeiras de estudo;
d) Utilizar autonomamente as tecnologias de informação e comunicação na organização das tarefas administrativas;
e) Redigir e estruturar, com relativa autonomia, correspondência oficial e comercial em língua portuguesa e outras línguas estrangeiras;
f) Organizar, de forma autónoma, o arquivo da empresa em diferentes suportes;
g) Apoiar as diferentes áreas de atuação da empresa, nomeadamente nos recursos humanos, área comercial e financeira;
h) Assegurar a gestão diária e corrente da agenda dos profissionais com quem colabora e ou assessora;
i) Assessorar e apoiar na preparação, organização e gestão de projetos, reuniões e outros eventos;
j) Dinamizar e otimizar os recursos e ou políticas comunicacionais, internas e ou externas, da empresa;
k) Assessorar os órgãos de direção e gestão da empresa;
l) Colaborar com os gabinetes jurídicos das empresas;
m) Identificar, definir e desenvolver um potencial modelo e ou projeto de negócio inovador;
n) Identificar e quantificar os recursos necessários para implementar um modelo e ou projeto de negócio inovador;
o) Conceber e implementar um conjunto de estratégias destinadas à prevenção e resolução de conflitos na empresa;
p) Gerir a carteira de clientes da empresa;
q) Proceder ao atendimento ao público e apoio administrativo;
r) Conceber e aplicar estratégias de gestão e desenvolvimento dos recursos humanos;
s) Aplicar e desenvolver técnicas de gestão da comunicação de modo a contribuir para a qualidade do serviço prestado pela empresa.
6.3 - Atitudes:
a) Revelar capacidade para trabalhar em equipa e em projetos multidisciplinares;
b) Expressar opiniões, ideias, sentimentos e convicções pessoais com clareza e eficácia;
c) Revelar criatividade, forte sentido ético e sentido de responsabilidade;
d) Revelar autonomia, sentido crítico e iniciativa;
e) Revelar uma atitude e ou postura positiva perante o desempenho das suas funções no contexto empresarial;
f) Revelar capacidade relacional e comunicacional nos diversos contextos empresariais;
g) Desenvolver atitudes orientadas para a qualidade, otimização e melhoria contínua dos processos administrativos e organização do trabalho;
h) Revelar capacidade para usar a autorreflexão como mecanismo para a autoformação;
i) Revelar atitudes orientadas para o desenvolvimento pessoal e profissional;
j) Revelar capacidade para conceção e desenvolvimento de projetos;
k) Revelar capacidade para gerir o tempo de modo a cumprir objetivos.
7 - Estrutura curricular:
(ver documento original)
8 - Áreas relevantes para o ingresso no curso (n.º 4 do artigo 11.º do Decreto-Lei 43/2014, de 18 de março)
Uma das seguintes áreas:
Português ou Economia ou Inglês
9 - Localidades, instalações e número máximo de alunos:
(ver documento original)
10 - Ano letivo em que pode ser iniciada a ministração do curso
2015-2016
11 - Plano de estudos
(ver documento original)
209128639
