1 - Através do aviso 19146/2010, publicado no Diário da República, 2.ª série, de 27 de Setembro de 2010, divulgado na Bolsa de Emprego Público no mesmo dia e publicitado no jornal "Diário de Noticias", do dia 29 do mesmo mês, foi aberto o procedimento concursal para preenchimento do cargo de Coordenador do Gabinete de Serviço de Apoio ao Utilizador, cargo de direcção intermédia de 2.º grau, do Instituto das Tecnologias de Informação na Justiça.
2 - Mediante proposta fundamentada do respectivo júri e nos termos dos n.º 8, 9 e 10, do artigo 21.º do Estatuto do Pessoal Dirigente, aprovado pela Lei 2/2004, de 15 de Janeiro, com as alterações introduzidas pela Lei 51/2005, de 30 de Agosto e pela Lei 64-A/2008, de 31 de Dezembro, por deliberação 2 de Novembro de 2010 do Conselho Directivo do Instituto das Tecnologias de Informação na Justiça, foi nomeada em comissão de serviço, pelo período de três anos, no cargo de Coordenadora do Gabinete de Serviço de Apoio ao Utilizador, a Licenciada Hermínia da Conceição Ferreira, pois cumpre os requisitos obrigatórios e anunciados e é aquela que melhor se adequa ao perfil pretendido, uma vez que demonstrou possuir competência técnica e aptidão para o desempenho do cargo, com sólidos conhecimentos dos instrumentos de gestão em vigor, com experiência muito relevante no exercício de funções de direcção, coordenação e controlo de serviços, conhecimentos muito relevantes das actividades e projectos nas áreas de apoio à gestão, planeamento e organização e suporte a utilizadores, bem como o conhecimento dos órgãos e serviços do Ministério da Justiça e também uma formação muito relevante na área de formação profissional especifica para o exercício do cargo, consubstanciados em sede de entrevista pública
3 - De acordo com o disposto no n.º 10 do artigo 21.º do Estatuto do Pessoal Dirigente, anexa -se a nota relativa ao currículo académico e profissional do nomeado.
Lisboa, 8 de Novembro de 2010. - O Director do Departamento de Administração Geral, Álvaro Pires.
Nota Curricular
Dados biográficos:
Nome: Hermínia da Conceição Ferreira
Data de nascimento: 22 de Dezembro de 1953
Habilitações Literárias
Licenciada em Filologia Românica em 1977, pela Faculdade de Letras da Universidade de Lisboa.
Habilitações Profissionais
O seu percurso profissional foi no serviço público, sempre no Ministério da Justiça, tendo ingressado no Centro de Informática em 1973.
Pertence ao mapa de pessoal do Instituto das Tecnologias da Informação na Justiça (ITIJ), onde tem exercido cargos de direcção intermédia desde 1985, ora como Chefe de Divisão de Controlo e Registo de Dados, ora como Coordenadora dos Serviços de Apoio ao Utilizador.
Exerce também as funções de Autoridade de Registo da PKI da Justiça.
Com formação profissional nas áreas de gestão, planeamento e qualidade, obteve especialização na área de gestão de serviços de IT e possui o certificado EXIN "ITIL-Foundation Certificate in IT-Service Management" desde 2006.
Foi responsável pela criação dos serviços de Apoio ao Utilizador do ITIJ e participou na definição dos procedimentos que possibilitaram estabelecer um ponto único de contacto com os utilizadores, quer quanto à adequação e customização de software de suporte, definição e controlo de métricas de desempenho e reporting, quer quanto à definição e implementação de melhores práticas para o seu funcionamento multicanal.
Ainda no âmbito dos serviços de apoio ao utilizador mas na vertente de backoffice coordena a entidade de registo da PKI, bem como a gestão, autorização e controlo de acessos pelos utilizadores às bases de dados sediadas no ITIJ.
É responsável pela criação de um sector de qualidade do ITIJ e está a coordenar a elaboração de conteúdos e a acompanhar a solução tecnológica para a constituição de uma knowledge base sobre os serviços prestados pelo ITIJ.
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