Nos termos do artigo 27.º da Lei 2/2004, de 15 de Janeiro, na redacção dada pela Lei 51/2005, de 30 de Agosto, nomeio a licenciada Maria de Fátima Espadaneira Mendes para exercer, em regime de substituição, o cargo de chefe de divisão de Comunicação e Gestão da Informação desta Inspecção-Geral, previsto no Despacho 1086/2010, publicado no Diário da República, 2.ª série, n.º 10, de 15 de Janeiro de 2010.
A presente nomeação, fundamentada na reconhecida aptidão da visada, tem ainda como suporte o respectivo currículo.
O presente despacho produz efeitos a partir do dia 21 de Janeiro de 2010.
15 de Janeiro de 2010. - O Inspector-Geral, Luís Silveira Botelho.
Curriculum Vitae
Maria de Fátima Espadaneira Mendes
Nascida a 6 de Outubro de 1970
Licenciatura em Relações Públicas e Publicidade no Instituto Superior de Novas Profissões.
Pós-graduação em Comunicação Organizacional (Instituto Superior de Novas Profissões).
Técnica Superior na Câmara Municipal de Lisboa - Departamento de Higiene Urbana e Resíduos Sólidos (DHURS).
Coordenadora do Gabinete de Relações Públicas do DHURS, enquadrado na Divisão de Sensibilização e Educação Sanitária.
Responsável por coordenar o Gabinete de Relações Públicas - Serviço de Atendimento do Departamento.
Responsável pela Modernização Administrativa do Gabinete de Relações Públicas, na sequência de protocolo celebrado com a Direcção-Geral das Autarquias Locais, em 1999.
Responsável pela distinção do Gabinete de Relações Públicas no Concurso Nacional de Boas Práticas de Modernização Administrativa Autárquica, em 2003, com prorrogação em 2004 e 2005.
Responsável pela implementação dos Processos da Qualidade: Comunicação com o Cliente, Comunicação Interna e Tratamento de Reclamações, entre 2005 e 2007.
Gestora do Processo de Atendimento e de Visitas de Públicos Profissionais.
Gestora do Processo de Tratamento de Reclamações.
Curso de Assertividade e Técnicas de Afirmação Pessoal (Divisão de Formação da Câmara Municipal de Lisboa);
Curso de Formação Pedagógica de Formadores (Divisão de Formação da Câmara Municipal de Lisboa);
Curso de Técnicas de Comunicação Oral (Divisão de Formação da Câmara Municipal de Lisboa);
Curso de Gestão de Projectos (CESAE);
Curso SIADAP nas Autarquias Locais (INA);
Curso de Direitos e Deveres (Divisão de Formação da Câmara Municipal de Lisboa);
Curso de Gestão da Qualidade (Divisão de Formação da Câmara Municipal de Lisboa);
Curso de Sensibilização e Motivação para a Qualidade (Divisão de Formação da Câmara Municipal de Lisboa);
Curso de Resolução de Problemas e Estratégias de Inovação e Mudança (Divisão de Formação da Câmara Municipal de Lisboa);
Curso de Sistemas de Informação nas Autarquias Locais (ISD - Informação, Sistemas e Desenvolvimento);
Curso de Formação de Formadores (Divisão de Formação da Câmara Municipal de Lisboa).
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