Regista a criação do curso técnico superior profissional de Gestão de Vendas e Marketing do ISLA - Instituto Politécnico de Gestão e Tecnologia - Escola Superior de Gestão

Aviso 18190/2023

Sumário: Regista a criação do curso técnico superior profissional de Gestão de Vendas e Marketing do ISLA - Instituto Politécnico de Gestão e Tecnologia - Escola Superior de Gestão.

Torna-se público, nos termos do n.º 2 do artigo 40.º-T do Decreto-Lei 74/2006, de 24 de março, na sua redação atual, que, por despacho de 8 de agosto de 2022, da à data Diretora-Geral do Ensino Superior, Prof.ª Doutora Maria da Conceição Bento, proferido ao abrigo do n.º 1 do artigo 40.º-T do Decreto-Lei 74/2006, de 24 de março, na sua redação atual, foi registada, nos termos do anexo ao presente aviso, que dele faz parte integrante, a criação do curso técnico superior profissional de Gestão de Vendas e Marketing, a ministrar pela Escola Superior de Gestão do ISLA - Instituto Politécnico de Gestão e Tecnologia.

5 de setembro de 2023. - O Diretor-Geral, Joaquim Mourato.

ANEXO

1 - Estabelecimento de ensino superior:

ISLA - Instituto Politécnico de Gestão e Tecnologia - Escola Superior de Gestão.

2 - Curso técnico superior profissional:

T068 - Gestão de Vendas e Marketing.

3 - Número de registo:

R/Cr 61/2022.

4 - Área de educação e formação:

341 - Comércio.

5 - Perfil profissional:

5.1 - Descrição geral:

Gerir o processo de tomada de decisão e a operacionalização da estratégia comercial e de marketing das empresas, em qualquer setor de atividade (comércio, indústria ou serviços). Desenvolver oportunidades de mercado, através da aplicação de técnicas de vendas, negociação, gestão e fidelização de clientes.

5.2 - Atividades principais:

a) Elaborar e executar o planeamento de marketing e comunicação para clientes atuais e potenciais;

b) Definir estratégias orientadas para a concretização da venda, adaptada às novas tendências comerciais e de marketing;

c) Analisar e definir do posicionamento e principais critérios de segmentação dos mercados concorrenciais;

d) Proporcionar uma visão global das vendas no contexto atual, através do domínio de métodos e técnicas que facilitam a real tomada de decisões;

e) Implementar estratégias de atuação para gerir de forma eficaz a carteira de clientes para potenciar negócio presente e futuro;

f) Desenvolver capacidades de análise de mercado, através de técnicas muito direcionadas para cada setor, criando estratégias de pesquisa à concorrência;

g) Monitorizar e gerir o impacto das reclamações nas relações comerciais;

h) Implementar estratégias de acompanhamento do cliente num serviço pós-venda, como potencial de fidelização;

i) Gerir as vendas de forma eficiente e eficaz;

j) Elaborar e implementar planos de vendas que permitam uma orientação mais direcionada para o cliente;

k) Planear e gerir o tempo de prospeção de clientes para uma maior efetividade na venda;

l) Planear e gerir os sistemas de informação adequados ao bom funcionamento da equipa comercial e dos seus objetivos;

m) Desenvolver técnicas e práticas de negociação, permitindo a colocação no mercado, de consultores de vendas especializados, dedicados e preparados para as exigências dos mercados atuais.

6 - Referencial de competências:

6.1 - Conhecimentos:

a) Conhecimentos abrangentes de língua portuguesa;

b) Conhecimentos abrangentes sobre a teoria da gestão e organização de empresas;

c) Conhecimentos abrangentes sobre teorias e técnicas de comunicação;

d) Conhecimentos abrangentes de ferramentas e sistemas informáticos na ótica do utilizador;

e) Conhecimentos abrangentes sobre comportamento do consumidor;

f) Conhecimentos abrangentes de legislação comercial;

g) Conhecimentos abrangentes de métodos de previsão, sobre vendas e outros indicadores, estudo de mercado e comportamento do consumidor;

h) Conhecimentos abrangentes da cadeia logística empresarial;

i) Conhecimentos abrangentes de tratamento e análise de dados relevantes para o crescimento da empresa;

j) Conhecimento abrangente sobre a teoria do marketing e seus instrumentos;

k) Conhecimentos especializados sobre técnicas e ferramentas para a gestão dos processos comerciais;

l) Conhecimentos especializados sobre técnicas, ferramentas e processo para a gestão do relacionamento com o cliente;

m) Conhecimentos abrangentes de língua inglesa e vocabulário associado à função comercial;

n) Conhecimentos abrangentes sobre o clima, cultura e comportamento organizacional.

6.2 - Aptidões:

a) Analisar informação em língua portuguesa e língua inglesa;

b) Aplicar formas de comunicação no contacto com o cliente, usando as diversas ferramentas disponíveis (telefone, e-mail, etc.);

c) Dinamizar os recursos humanos, aplicando os princípios de gestão e motivação de equipas;

d) Produzir relatórios técnicos em língua portuguesa e inglesa;

e) Preparar e implementar estratégias de comunicação às diferentes formas e para diferentes públicos;

f) Reconhecer e adaptar formas de comunicar com clientes e potenciais clientes;

g) Aplicar as tecnologias e ferramentas de informação como suporte à gestão e decisão empresarial;

h) Controlar a gestão do tempo como forma de otimizar o trabalho e as relações interpessoais;

i) Apoiar no desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing e vendas para diferentes mercados e segmentos;

j) Dinamizar os processos de gestão inerentes ao comércio tradicional e eletrónico, articulando diferentes perfis profissionais;

k) Preparar e organizar os processos de compra e a venda nacional e internacional (comércio internacional);

l) Identificar os recursos necessários, elaborar, controlar e medir os resultados do esforço da função comercial;

m) Analisar e tratar informação relevante, para a elaboração de relatórios de estudos de mercado;

n) Gerir e estruturar a carteira de produtos de uma empresa, otimizando recursos e gerindo sinergias;

o) Gerir comportamentos e abordagens associadas aos processos de reclamação de clientes;

p) Aplicar técnicas de negociação em processos de compra e venda;

q) Aplicar metodologias e técnicas para a análise de dados;

r) Estruturar os processos comerciais com base nos normativos legais associados a cada atividade;

s) Aplicar as técnicas para gestão e controlo de stocks e cadeias de fornecimento;

t) Aplicar técnicas para análise da dinâmica do meio envolvente e afetações às atividades das organizações.

6.3 - Atitudes:

a) Demonstrar capacidade de planificação e organização;

b) Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal com interlocutores diferenciados;

c) Demonstrar princípios e práticas de autonomia, rigor, sentido de responsabilidade e comportamento ético;

d) Demonstrar a capacidade de lidar com contrariedades;

e) Demonstrar espírito e capacidade de trabalho em equipa;

f) Demonstrar capacidades de gestão estratégica empresarial (quadro conceptual);

g) Demonstrar capacidade de polivalência e espírito de iniciativa;

h) Demonstrar capacidade de adaptação à evolução dos procedimentos e das tecnologias do mercado;

i) Demonstrar capacidade de tomada de decisão;

j) Demonstrar iniciativa para o seu desenvolvimento pessoal (proatividade no desenvolvimento de competências);

k) Demonstrar criatividade e pensamento crítico.

7 - Áreas relevantes para o ingresso no curso:

Uma das seguintes:

Economia;

Geografia;

Matemática;

Português.

8 - Ano letivo em que pode ser iniciada a ministração do curso:

2022-2023.

9 - Localidades, instalações e número máximo de alunos:



10 - Estrutura curricular:





11 - Plano de estudos:





Na coluna (2) indica-se a área de educação e formação de acordo com a Portaria 256/2005, de 16 de março.

Na coluna (3) indica-se a componente de formação de acordo com o constante no artigo 40.º-J do Decreto-Lei 74/2006, de 24 de março, na redação dada pelo Decreto-Lei 63/2016, de 13 de setembro.

Na coluna (6) indicam-se as horas de contacto, de acordo com a definição constante do Decreto-Lei 42/2005, de 22 de fevereiro, alterado pelo 74/2006, de 24 de Março, 316/76, de 29 de Abril, 42/2005, de 22 de Fevereiro e 67/2005, de 15 de Março, promovendo o aprofundamento do Processo de Bolonha no ensino superior, assim como uma maior simplificação e desburocratização de procedimentos no âmbito da autorização de funcionamento de cursos, introduzindo medidas que garantem maior flexibilidade no acesso à formação superior, criando o regime legal de estudante a tempo parcial, permitindo a frequência de disciplinas avuls (...)">Decreto-Lei 107/2008, de 25 de junho.

Na coluna (7) indicam-se as horas de aplicação de acordo com o disposto no artigo 40.º-N do Decreto-Lei 74/2006, de 24 de março, na redação dada pelo Decreto-Lei 63/2016, de 13 de setembro.

Na coluna (8) indicam-se as outras horas de trabalho de acordo com o constante no artigo 5.º do Decreto-Lei 42/2005, de 22 de fevereiro, alterado pelo 74/2006, de 24 de Março, 316/76, de 29 de Abril, 42/2005, de 22 de Fevereiro e 67/2005, de 15 de Março, promovendo o aprofundamento do Processo de Bolonha no ensino superior, assim como uma maior simplificação e desburocratização de procedimentos no âmbito da autorização de funcionamento de cursos, introduzindo medidas que garantem maior flexibilidade no acesso à formação superior, criando o regime legal de estudante a tempo parcial, permitindo a frequência de disciplinas avuls (...)">Decreto-Lei 107/2008, de 25 de junho.

Na coluna (8.1) indica-se o número de horas dedicadas ao estágio.

Na coluna (9) indicam-se as horas de trabalho totais de acordo com o constante no artigo 5.º do Decreto-Lei 42/2005, de 22 de fevereiro, alterado pelo 74/2006, de 24 de Março, 316/76, de 29 de Abril, 42/2005, de 22 de Fevereiro e 67/2005, de 15 de Março, promovendo o aprofundamento do Processo de Bolonha no ensino superior, assim como uma maior simplificação e desburocratização de procedimentos no âmbito da autorização de funcionamento de cursos, introduzindo medidas que garantem maior flexibilidade no acesso à formação superior, criando o regime legal de estudante a tempo parcial, permitindo a frequência de disciplinas avuls (...)">Decreto-Lei 107/2008, de 25 de junho.

Na coluna (10) indicam-se os créditos segundo o European Credit Transfer and Accumulation System (sistema europeu de transferência e acumulação de créditos), fixados de acordo com o disposto no Decreto-Lei 42/2005, de 22 de fevereiro, alterado pelo 74/2006, de 24 de Março, 316/76, de 29 de Abril, 42/2005, de 22 de Fevereiro e 67/2005, de 15 de Março, promovendo o aprofundamento do Processo de Bolonha no ensino superior, assim como uma maior simplificação e desburocratização de procedimentos no âmbito da autorização de funcionamento de cursos, introduzindo medidas que garantem maior flexibilidade no acesso à formação superior, criando o regime legal de estudante a tempo parcial, permitindo a frequência de disciplinas avuls (...)">Decreto-Lei 107/2008, de 25 de junho.

316841361

Este documento liga aos seguintes documentos (apenas ligações para documentos da Serie I do DR):

• 1976-04-29 - Decreto-Lei 316/76 - Ministério da Educação e Investigação Científica

  Determina que as escolas de regentes agrícolas e respectivas secções passem a depender da Direcção-Geral do Ensino Superior.

• 2005-02-22 - Decreto-Lei 42/2005 - Ministério da Ciência, Inovação e Ensino Superior

  Aprova os princípios reguladores de instrumentos para a criação do espaço europeu de ensino superior.

• 2005-03-15 - Decreto-Lei 67/2005 - Ministério da Ciência, Inovação e Ensino Superior

  Regula o reconhecimento pelo Estado Português dos graus académicos conferidos na sequência da conclusão com êxito de um curso de mestrado «Erasmus Mundus» e a sua titulação.

• 2006-03-24 - Decreto-Lei 74/2006 - Ministério da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior

  Aprova o regime jurídico dos graus e diplomas do ensino superior, em desenvolvimento do disposto nos artigos 13.º a 15.º da Lei n.º 46/86, de 14 de Outubro (Lei de Bases do Sistema Educativo), bem como o disposto no n.º 4 do artigo 16.º da Lei n.º 37/2003, de 22 de Agosto (estabelece as bases do financiamento do ensino superior).

• 2008-06-25 - Decreto-Lei 107/2008 - Ministério da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior

  Altera os Decretos-Leis n.os 74/2006, de 24 de Março, 316/76, de 29 de Abril, 42/2005, de 22 de Fevereiro, e 67/2005, de 15 de Março, promovendo o aprofundamento do Processo de Bolonha no ensino superior, assim como uma maior simplificação e desburocratização de procedimentos no âmbito da autorização de funcionamento de cursos, introduzindo medidas que garantem maior flexibilidade no acesso à formação superior, criando o regime legal de estudante a tempo parcial, permitindo a frequência de disciplinas avuls (...)

• 2016-09-13 - Decreto-Lei 63/2016 - Ciência, Tecnologia e Ensino Superior

  Cria o diploma de técnico superior profissional e procede à segunda alteração ao Decreto-Lei n.º 64/2006, de 21 de março, à quarta alteração ao Decreto-Lei n.º 74/2006, de 24 de março, e à primeira alteração ao Decreto-Lei n.º 113/2014, de 16 de julho