Subdelegação de competências na coordenadora do Serviço Local de Atendimento, correspondendo aos concelhos de Lamego e Castro Daire, do Centro Distrital de Viseu do ISS, I. P., Elsa Graça Amaral Santos

Despacho 190/2022

Sumário: Subdelegação de competências na coordenadora do Serviço Local de Atendimento, correspondendo aos concelhos de Lamego e Castro Daire, do Centro Distrital de Viseu do ISS, I. P., Elsa Graça Amaral Santos.

Delegação e subdelegação de competências

Nos termos do disposto nos artigos 44.º e 46.º do Código de Procedimento Administrativo e no uso dos poderes que me foram subdelegados por Despacho 568/2020, de 21 de novembro de 2019, publicado no Diário da República, 2.ª série, n.º 11, de 16 de janeiro de 2020, pela Senhora Diretora de Segurança Social do Centro Distrital de Viseu, do Instituto de Segurança Social, I. P., subdelego, na Coordenadora do Serviço Local de Atendimento, correspondendo aos concelhos de Lamego e Castro Daire, do Centro Distrital de Viseu do ISS, I. P., Elsa Graça Amaral Santos, as seguintes competências:

1 - Relativamente ao pessoal sob a sua dependência, praticar os seguintes atos:

1.1 - Despachar os pedidos de justificação de faltas;

1.2 - Decidir sobre os meios de prova dos motivos justificativos das faltas ao serviço invocados pelos trabalhadores;

1.3 - Despachar os pedidos de tratamento ambulatório e de dispensa para consultas médicas ou exames complementares de diagnóstico;

1.4 - Garantir a aplicação do processo de avaliação de desempenho (SIADAP), de acordo com as regras e princípios definidos pela legislação em vigor, orientações do Conselho Diretivo do ISS, I. P. e Diretor de Segurança Social;

2 - Competências Genéricas:

2.1 - Assinar correspondência relacionada com assuntos de natureza corrente da sua área de intervenção, com exceção da que for dirigida ao Gabinete de Membros do Governo, Diretores-Gerais, Inspeções-Gerais, Provedoria de Justiça e Presidente do Conselho Diretivo do ISS, I. P., Tribunais e Agentes de Execução e a outras entidades de idêntica ou superior posição na hierarquia do Estado, salvaguardando situações de mero expediente ou de natureza urgente;

3 - Competências específicas:

3.1 - Coordenar todo o atendimento presencial do serviço de atendimento sob a sua responsabilidade, proporcionando e promovendo a uniformização da informação e procedimentos;

3.2 - Gerir os recursos humanos e materiais dos serviços de atendimento sob a sua responsabilidade, exceto nos casos de atendimento especializado, em que a gestão dos recursos humanos compete às unidades responsáveis pelas matérias a que tais atendimentos reportem;

3.3 - Assegurar a adequada circulação da informação, em áreas relevantes para o relacionamento com o cidadão;

3.4 - Recolher e tratar indicadores de atendimento, garantindo a sua fiabilidade;

3.5 - Recolher, tratar, conservar e difundir a documentação de interesse para os respetivos serviços;

3.6 - Apoiar e orientar o utilizador dos serviços;

3.7 - Garantir a atualização dos dados dos vários sistemas de informação da Segurança Social;

3.8 - Garantir o recebimento de Contribuições e outras receitas;

3.9 - Emitir declarações com informação relativa a situações de beneficiários e contribuintes, observados os condicionalismos e limites legais, no âmbito da respetiva área da atuação;

3.7 - Proceder à divulgação da informação, bem como colaborar na elaboração de instrumentos destinados à referida difusão;

3.8 - Assegurar o tratamento de sugestões, críticas ou reclamações do atendimento de acordo com os imperativos legais e regulamentares, e bem assim identificar e implementar as ações de melhoria corretiva ou preventiva que resultem do tratamento daquela informação no que diz respeito à sua área de atuação;

As competências subdelegadas no presente ato são insuscetíveis de subdelegação.

A presente delegação de competências produz efeitos a partir de 11 de janeiro de 2021, ficando ratificados todos os atos praticados no âmbito das matérias por ela abrangidas, nos termos do artigo 164.º do Código do Procedimento Administrativo.

2021/01/12. - A Diretora do Núcleo de Gestão de Cliente, Estela Maria Martins Lopes dos Santos Cruz.

314829768

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