Alteração ao registo do curso técnico superior profissional de Gestão Comercial e Vendas

Despacho 12803/2021

Sumário: Alteração ao registo do curso técnico superior profissional de Gestão Comercial e Vendas.

Alteração ao registo do Curso Técnico Superior Profissional de Gestão Comercial e Vendas

Em cumprimento do disposto nos n.os 6 e 7 do artigo 40.º-U do Decreto-Lei 74/2006, de 24 de março, na redação dada pelo Decreto-Lei 65/2018, de 16 de agosto e do despacho da Senhora Diretora-Geral do Ensino Superior, de 2 de Setembro de 2021, faz-se saber que o Curso Técnico Superior Profissional em Gestão Comercial e Vendas, registado com o número R/Cr 189/2015, foi alterado de acordo com o Registo n.º R/Cr 189.1/2015, procedendo-se à republicação da estrutura curricular e do plano de estudos, com as alterações que lhe foram introduzidas.

26 de novembro de 2021. - O Presidente do Instituto Politécnico de Tomar, Doutor João Paulo Pereira de Freitas Coroado.

ANEXO

1 - Instituição de ensino superior: Instituto Politécnico de Tomar - Escola Superior de Gestão de Tomar (3241)

2 - Curso Técnico Superior Profissional: Gestão Comercial e Vendas (T002)

3 - Área de educação e formação: 341 - Comércio

4 - Condições de Ingresso: Uma das seguintes áreas: Português; Economia; Matemática

5 - Localidades de ministração: Tomar; Abrantes; Entroncamento; Ferreira do Zêzere; Vila de Rei

6 - Número máximo de estudantes:

6.1 - A admitir em cada ano letivo: 150

6.2 - Total de inscritos em simultâneo: 375

7 - Perfil Profissional:

7.1 - Descrição Geral

Organizar um ponto de venda que explora o potencial das condições comerciais e stocks, assim como elaborar e implementar um plano de comunicação e animação comercial.

7.2 - Atividades Principais

a) Coordenar o plano de animação e desenvolvimento do ponto de venda;

b) Elaborar relatórios de atividades comerciais;

c) Planear campanhas a nível do merchandising;

d) Implementar a aplicação da legislação comercial em vigor aplicável ao contexto da empresa;

e) Desenvolver e implementar serviços de acolhimento aos clientes;

f) Diagnosticar as necessidades dos clientes;

g) Coordenar a receção e o tratamento de reclamações, bem como outras situações posteriores à venda, de acordo com a importância estratégica do serviço pós-venda;

h) Planear estudos dos produtos e ou dos serviços da empresa;

i) Implementar as técnicas de venda e negociação;

j) Gerir e organizar a força de vendas;

k) Desenvolver estudos sobre o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral;

l) Desenvolver uma estratégia de comércio eletrónico e acompanhar os seus resultados.

8 - Referencial de competências:

8.1 - Conhecimentos

a) Conhecimentos fundamentais de gestão de empresas, incluindo comunicação e empreendedorismo;

b) Conhecimentos fundamentais das técnicas de comunicação;

c) Conhecimentos abrangentes de gestão emocional e de dinâmicas de grupo;

d) Conhecimentos abrangentes de comportamento do consumidor;

e) Conhecimento especializado de gestão de equipas de vendas;

f) Conhecimento especializado das técnicas de venda e negociação;

g) Conhecimentos especializados de distribuição, transportes e organização do posto de venda;

h) Conhecimento especializado na gestão comercial;

i) Conhecimentos fundamentais sobre ferramentas de divulgação e comunicação da sua atividade;

j) Conhecimentos especializados sobre comércio eletrónico;

k) Conhecimento especializado de legislação comercial;

l) Conhecimentos fundamentais em conceitos de economia, cidadania e União Europeia;

m) Conhecimentos especializados em língua portuguesa;

n) Conhecimentos especializados em língua inglesa.

8.2 - Aptidões

a) Colaborar nos diferentes processos de gestão de equipas de vendas;

b) Propor melhorias nos processos de gestão comercial e da força de vendas;

c) Aplicar e aceder a sistemas de informação comercial, retirando informação útil aos processos de gestão comercial;

d) Preparar com diferenciação produtos e serviços;

e) Comunicar de diferentes formas e para diferentes públicos;

f) Preparar e executar processos de gestão comercial e da força de vendas;

g) Dinamizar técnicas de negociação e de venda em situações comerciais e de gestão estratégica;

h) Aplicar as tecnologias de informação como suporte de gestão;

i) Dominar as técnicas relacionadas com o comércio eletrónico;

j) Planear e aplicar planos de marketing;

k) Analisar a informação em língua portuguesa e língua inglesa;

l) Elaborar e conceber documentos essenciais à organização de processos relacionados com a aplicação do direito comercial;

m) Conceber e planear o controlo de custos de atividades comerciais e de vendas.

8.3 - Atitudes

a) Demonstrar capacidade de comunicação e interpretação;

b) Demonstrar capacidade para se integrar em equipas de trabalho de constituição variada;

c) Demonstrar capacidade de adaptação ao meio social e económico envolvente;

d) Demonstrar aprendizagem ao longo da vida e a partilha constante de conhecimentos nos diferentes domínios da gestão empresarial;

e) Demonstrar flexibilidade e capacidade de estabelecer relações cordiais entre colegas e clientes;

f) Demonstrar capacidade criativa e facilidade na resolução de problemas técnicos;

g) Demonstrar autonomia na tomada de decisão e na execução dos trabalhos;

h) Demonstrar responsabilidade e iniciativa;

i) Demonstrar capacidade para inovar e empreender novos projetos;

j) Demonstrar capacidade de organização e planeamento dos trabalhos e recursos humanos;

k) Demonstrar capacidade analítica e pensamento lógico.

9 - Estrutura curricular:

(ver documento original)

10 - Plano de estudos:

(ver documento original)

314806058

Este documento liga aos seguintes documentos (apenas ligações para documentos da Serie I do DR):

• 2006-03-24 - Decreto-Lei 74/2006 - Ministério da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior

  Aprova o regime jurídico dos graus e diplomas do ensino superior, em desenvolvimento do disposto nos artigos 13.º a 15.º da Lei n.º 46/86, de 14 de Outubro (Lei de Bases do Sistema Educativo), bem como o disposto no n.º 4 do artigo 16.º da Lei n.º 37/2003, de 22 de Agosto (estabelece as bases do financiamento do ensino superior).

• 2018-08-16 - Decreto-Lei 65/2018 - Presidência do Conselho de Ministros

  Altera o regime jurídico dos graus e diplomas do ensino superior