Sumário: Regista a criação do curso técnico superior profissional de Gestão Retalhista da Escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Setúbal.
Instruído e apreciado, nos termos do Decreto-Lei 74/2006, de 24 de março, na sua redação atual, o pedido de registo da criação do curso técnico superior profissional de Gestão Retalhista, a ministrar pela Escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Setúbal;
Ao abrigo do disposto no n.º 1 do artigo 40.º-T do Decreto-Lei 74/2006, de 24 de março, na sua redação atual, conjugado com o disposto na alínea g) do n.º 2 do Despacho 4443/2020, de 13 de abril:
Determino:
É registada, nos termos do anexo ao presente despacho, que dele faz parte integrante, a criação do curso técnico superior profissional de Gestão Retalhista da Escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Setúbal.
15 de julho de 2021. - A Subdiretora-Geral do Ensino Superior, Ângela Noiva Gonçalves.
ANEXO
1 - Instituição de ensino superior
Instituto Politécnico de Setúbal - Escola Superior de Ciências Empresariais
2 - Curso técnico superior profissional
T587 - Gestão Retalhista
3 - Número de registo
R/Cr 50/2021
4 - Área de educação e formação
341 - Comércio
5 - Perfil profissional
5.1 - Descrição geral
Planear e gerir um ponto de venda, em particular as suas atividades operacionais e comerciais, através da implementação de um plano de negócios, da idealização e implementação de ações de marketing e da gestão da força de vendas, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.
5.2 - Atividades principais
a) Desenvolver e implementar serviços de acolhimento aos clientes;
b) Implementar o plano de negócios no ponto de venda;
c) Elaborar relatórios de atividades operacionais e ou comerciais;
d) Estudar a implementação de processos operacionais;
e) Implementar e coordenar ações de marketing e acompanhar os seus resultados;
f) Planear e implementar ações de comunicação no ponto de venda;
g) Implementar uma estratégia omnicanal e acompanhar os seus resultados;
h) Implementar e gerir sistemas de gestão de stocks e aprovisionamento;
i) Colaborar na análise do comportamento dos produtos e ou serviços em função do layout e da procura;
j) Recolher informação, desenvolver e analisar estudos sobre os perfis de clientes, concorrência e o mercado em geral;
k) Diagnosticar as necessidades dos clientes e implementar técnicas de marketing relacional;
l) Coordenar a receção e o tratamento de reclamações e de apoio pós-venda;
m) Desenvolver e implementar ferramentas de gestão da inovação;
n) Gerir, potenciar e organizar a força de vendas;
o) Implementar técnicas de venda e de negociação;
p) Planear a aplicação da legislação comercial em vigor aplicável ao contexto da empresa.
6 - Referencial de competências
6.1 - Conhecimentos
a) Conhecimentos fundamentais em língua inglesa;
b) Conhecimentos fundamentais de gestão de empresas;
c) Conhecimento especializado de gestão de equipas de vendas;
d) Conhecimentos fundamentais em economia;
e) Conhecimentos especializados de marketing;
f) Conhecimentos fundamentais de análise de dados quantitativos de suporte à gestão de categorias;
g) Conhecimentos fundamentais em análise financeira;
h) Conhecimentos especializados de distribuição, transportes e gestão de stocks num cenário omnicanal;
i) Conhecimento especializado na gestão comercial;
j) Conhecimentos profundos sobre ferramentas e técnicas de comunicação e de divulgação no ponto de venda;
k) Conhecimentos fundamentais sobre gestão omnicanal;
l) Conhecimentos fundamentais em direito comercial;
m) Conhecimentos fundamentais em informática para as Organizações;
n) Conhecimentos fundamentais de Marketing Relacional.
6.2 - Aptidões
a) Colaborar nos diferentes processos de gestão de equipas de vendas;
b) Aplicar as tecnologias de informação como suporte de gestão comercial do ponto de venda;
c) Aplicar o enquadramento legal do ponto de venda;
d) Analisar a informação em língua inglesa;
e) Conceber e planear o controlo de custos de atividades comerciais e de vendas;
f) Preparar e executar processos de gestão comercial e da força de vendas;
g) Propor melhorias nos processos de gestão comercial e da força de vendas;
h) Aplicar e aceder a sistemas de informação comercial, retirando informação útil aos processos de gestão comercial;
i) Planear e aplicar ações de marketing;
j) Analisar dados de processos de compra para gerir categorias e lojas;
k) Analisar, conceber e aplicar planos e ações de comunicação no ponto de venda;
l) Analisar informação económica aplicada à atividade comercial;
m) Aplicar ferramentas de gestão de inovação;
n) Gerir processos omnicanal.
6.3 - Atitudes
a) Demonstrar capacidade analítica e de pensamento lógico;
b) Demonstrar capacidade de organização e planeamento;
c) Demonstrar capacidade para inovar e empreender novos projetos;
d) Demonstrar capacidade de análise metódica de informação crítica;
e) Demonstrar espírito de equipa e capacidade de liderança;
f) Demonstrar aprendizagem ao longo da vida e a partilha constante de conhecimentos nos diferentes domínios da gestão empresarial;
g) Demonstrar flexibilidade adaptando-se a diferentes situações e contextos profissionais e evitando situações de conflito ou confronto;
h) Demonstrar autonomia na resolução de problemas e na tomada de decisões;
i) Demonstrar capacidade de adaptar a linguagem aos seus interlocutores e demonstrar cooperação e respeito no relacionamento com os outros;
j) Demonstrar responsabilidade e capacidade de iniciativa;
k) Demonstrar capacidade de análise crítica da informação e proatividade na gestão de processos;
l) Demonstrar capacidade de gerir e integrar equipas multidisciplinares.
7 - Áreas relevantes para o ingresso no curso:
Uma das seguintes:
Economia
Matemática
Português
8 - Ano letivo em que pode ser iniciada a ministração do curso
2021-2022
9 - Localidades, instalações e número máximo de alunos
(ver documento original)
10 - Estrutura curricular
(ver documento original)
11 - Plano de estudos:
(ver documento original)
314432056
