Sumário: Regista a criação do curso técnico superior profissional de Gestão da Comercialização de Produtos de Ourivesaria do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto do Instituto Politécnico do Porto, ministrado com o Instituto Superior de Engenharia do Porto, a Escola Superior de Tecnologia e Gestão, a Escola Superior de Media Artes e Design e a Escola Superior de Saúde.
Instruído e apreciado, nos termos do Decreto-Lei 74/2006, de 24 de março, na sua redação atual, o pedido de registo da criação do curso técnico superior profissional de Gestão da Comercialização de Produtos de Ourivesaria, a ministrar pelo Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto do Instituto Politécnico do Porto, ministrado com o Instituto Superior de Engenharia do Porto, a Escola Superior de Tecnologia e Gestão, a Escola Superior de Media Artes e Design e a Escola Superior de Saúde;
Ao abrigo do disposto no n.º 1 do artigo 40.º-T do Decreto-Lei 74/2006, de 24 de março, na sua redação atual, conjugado com o disposto na alínea g) do n.º 2 do Despacho 4443/2020, de 13 de abril:
Determino:
É registada, nos termos do anexo ao presente despacho, que dele faz parte integrante, a criação do curso técnico superior profissional de Gestão da Comercialização de Produtos de Ourivesaria do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto do Instituto Politécnico do Porto, ministrado com o Instituto Superior de Engenharia do Porto, a Escola Superior de Tecnologia e Gestão, a Escola Superior de Media Artes e Design e a Escola Superior de Saúde.
31 de agosto de 2020. - A Subdiretora-Geral do Ensino Superior, Ângela Noiva Gonçalves.
ANEXO
1 - Instituição de ensino superior
Instituto Politécnico do Porto - Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto; Instituto Politécnico do Porto - Instituto Superior de Engenharia do Porto; Instituto Politécnico do Porto - Escola Superior de Tecnologia e Gestão; Instituto Politécnico do Porto - Escola Superior de Media Artes e Design; Instituto Politécnico do Porto - Escola Superior de Saúde
2 - Curso técnico superior profissional
T545 - Gestão da Comercialização de Produtos de Ourivesaria
3 - Número de registo
R/Cr 100/2020
4 - Área de educação e formação
341 - Comércio
5 - Perfil profissional
5.1 - Descrição geral
Elaborar, desenvolver e implementar operações associadas ao sistema de gestão comercial da empresa e apoiar no planeamento e organização da função vendas nos âmbitos nacional e internacional, através do desenvolvimento de estudos sobre oportunidades de negócio, de planos de negócio, de comunicação e de marketing.
5.2 - Atividades principais
a) Desenvolver estudos sobre o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral;
b) Desenvolver e implementar sistemas de gestão de stocks e aprovisionamento;
c) Elaborar relatórios de atividades comerciais e organizar a força de vendas;
d) Implementar a aplicação da legislação comercial em vigor aplicável à indústria e comércio de ouro;
e) Diagnosticar as necessidades dos clientes e implementar serviços de acolhimento aos mesmos;
f) Coordenar a receção e o tratamento de reclamações, bem como outras situações posteriores à venda, de acordo com a importância estratégica do serviço pós-venda;
g) Implementar as técnicas de venda e negociação associadas ao ouro e afins;
h) Desenvolver uma estratégia de comércio eletrónico e acompanhar os seus resultados;
i) Implementar as técnicas de gestão de relacionamentos e customer care;
j) Elaborar e implementar os planos de negócios, de comunicação e de marketing.
6 - Referencial de competências
6.1 - Conhecimentos
a) Conhecimentos especializados em língua inglesa;
b) Conhecimentos fundamentais em sistemas de informação empresarial;
c) Conhecimentos especializados de estudo do mercado e do comportamento do consumidor;
d) Conhecimentos especializados sobre gestão de comércio eletrónico;
e) Conhecimentos especializados de legislação associada à indústria e comércio dos produtos de ourivesaria;
f) Conhecimentos especializados em comunicação, marketing, marketing relacional e costumer relationship management;
g) Conhecimentos especializados de design de joias e tecnologias relacionadas com produção e transformação do ouro;
h) Conhecimentos fundamentais de higiene e segurança no trabalho;
i) Conhecimentos especializados de distribuição, transportes e gestão de stocks de produtos de ourivesaria;
j) Conhecimentos fundamentais sobre ferramentas comunicação e divulgação do ponto de venda e suas atividades.
6.2 - Aptidões
a) Efetuar pesquisa de mercado e de comportamento do consumidor;
b) Utilizar a análise de dados como ferramenta de gestão e explorar os sistemas de informação como suporte à atividade comercial;
c) Preparar com diferenciação produtos e serviços ecologicamente sustentáveis;
d) Desenvolver processos de gestão de equipas de vendas;
e) Dominar tecnologias de design, produção e transformação do ouro;
f) Implementar planos de negócios, comunicação e marketing;
g) Aplicar o enquadramento legal específico da área;
h) Aplicar as tecnologias de informação como suporte de gestão comercial;
i) Dominar as técnicas relacionadas com o comércio eletrónico;
j) Analisar a informação em língua inglesa;
k) Conceber e planear o controlo de custos de atividades comerciais e de vendas.
6.3 - Atitudes
a) Demonstrar autonomia na tomada de decisão e na execução dos trabalhos;
b) Demonstrar capacidade analítica e pensamento lógico;
c) Demonstrar capacidade de comunicação e interpretação;
d) Demonstrar capacidade para se integrar em equipas de trabalho de constituição variada;
e) Demonstrar flexibilidade e capacidade de estabelecer relações cordiais entre colegas e clientes;
f) Demonstrar capacidade de persuasão e de estabelecer relações estáveis com os clientes e fornecedores;
g) Demonstrar espírito de equipa e capacidade de liderança;
h) Demonstrar aprendizagem ao longo da vida e a partilha constante de conhecimentos nos diferentes domínios da gestão empresarial;
i) Demonstrar capacidade de organização e planeamento dos trabalhos, de gestão de recursos humanos e segurança no trabalho;
j) Demonstrar capacidade para inovar e empreender novos projetos com preocupações ambientais;
k) Demonstrar inovação e criatividade no desenvolvimento de estratégias de e-commerce.
7 - Áreas relevantes para o ingresso no curso:
Uma das seguintes:
Economia
Matemática
Português
8 - Ano letivo em que pode ser iniciada a ministração do curso
2020-2021
9 - Localidades, instalações e número máximo de alunos
(ver documento original)
10 - Estrutura curricular
(ver documento original)
11 - Plano de estudos
(ver documento original)
313562221
