Deliberação (extrato) n.º 719/2015

Considerando a recente reorganização da estrutura orgânica do Centro Nacional de Pensões, da qual resultou a extinção das unidades e subunidades orgânicas existentes e criação de novas, com consequente diminuição de cargos de direção.

Considerando que, segundo o novo modelo organizativo, se encontram vagos lugares de chefe de equipa, nomeadamente, Equipa de Tratamento de Informação e Reclamações, do Núcleo de Gestão da Relação com o Cliente, da Unidade de Apoio à Direção, com claro prejuízo para o seu regular funcionamento, impõe-se que as funções de coordenação desta Equipa sejam asseguradas até à conclusão do procedimento concursal para recrutamento e provimento do referido cargo.

Assim, por deliberação do Conselho Diretivo, n.º 20/2015, de 28 de janeiro de 2015, foi designada, em regime de substituição, Sónia Alexandra Alves Ricardo Fonseca, no cargo de Chefe da Equipa de Tratamento de Informação e Reclamações, do Núcleo de Gestão da Relação com o Cliente, da Unidade de Apoio à Direção, com efeitos a 01 de fevereiro de 2015, por se constatar que a mesma detém a competência técnica e aptidão para o exercício das referidas funções, conforme evidencia a respetiva nota curricular em anexo.

16 de fevereiro de 2015. - Pelo Conselho Diretivo, a Presidente, Mariana Ribeiro Ferreira.

Nota Curricular

Sónia Alexandra Alves Ricardo Fonseca, com o 12.º ano via ensino, da Área D - Estudos Humanísticos, possui a categoria de Assistente Técnica da carreira administrativa, do quadro de pessoal do Instituto da Segurança Social, I. P. - Centro Nacional de Pensões, desde 2001.

Em 19/11/2012, foi nomeada, em regime de substituição, para o cargo de Chefe de Equipade Tratamento da Informação e Reclamações, do Núcleo de Gestão da Relação com o Cliente.

Exerce funções de chefe de equipa desde março de 2010,destacando-se as seguintes atribuições: análise dos pedidos efetuados pelos pensionistas com vista a alterações/atualizações de moradas, modos de pagamento, identificações, inclusão de procuradores, reenvios, levantamentos e suspensões de pensões nas bases de dados; elaboração de ofícios/declarações/certidões a beneficiários/pensionistas e entidades externas; comunicaçõesinternas; correção e inclusão de Mod.10; desdobramentos e outras atividades inerentes à função.Colaboração em ações de identificação e comprovação de direitos atribuídos. Ativação e desativação de pessoa singular e criação de NISS/NIF.

É responsável pela recolha e tratamento mensal de dados estatísticos eelaboração de relatórios.

Em junho de 2011 nomeada como interlocutora do Centro Nacional de Pensões com o Citibank.

Em janeiro de 2011 nomeada como interlocutora do Regime Substitutivo Bancário.

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