Designação de Hélder António Freitas Faria no cargo de coordenador do Serviço Local, Loja do Cidadão do Saldanha e do Centro Nacional de Apoio a Integração de Migrantes de Lisboa.

Deliberação (extrato) n.º 338/2024



O Conselho Diretivo deliberou, em 18 de janeiro de 2024, nos termos e ao abrigo do disposto na alínea g) do n.º 1 do artigo 21.º da Lei 3/2004, de 15 de janeiro, artigo 27.º e n.º 3 do artigo 31.º da Lei 2/2004, de 15 de janeiro, na redação atual, designar, em regime de substituição, o seguinte trabalhador do mapa de pessoal do ISS, I. P., que detém a competência técnica e aptidão para o exercício das referidas funções, conforme evidencia a respetiva nota curricular anexa à presente Deliberação:

1 - Licenciado Hélder António Freitas Faria, técnico superior, no cargo de Coordenador do Serviço Local de pequena dimensão correspondendo ao serviço de atendimento da Loja do Cidadão do Saldanha e do CNAIM - Centro Nacional de Apoio a Integração de Migrantes de Lisboa, do Núcleo de Gestão do Cliente, da Unidade de Apoio à Direção, do Centro Distrital de Lisboa.

2 - A presente Deliberação produz efeitos a 22 de janeiro de 2024.

28 de fevereiro de 2024. - Pelo Conselho Diretivo, a Vice-Presidente, Catarina Marcelino.

Nota Curricular

Hélder António Freitas Faria, nasceu em 27 de junho de 1970, na Freguesia de São Pedro, Funchal.

Licenciatura em Ciência Política com Especialização em Administração Pública pela Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias.

Experiência Profissional:

De setembro de 2022 até à data - Funções de coordenação na Loja do Cidadão do Saldanha e CNAIM.

2012-2021 - Técnico Superior do Núcleo de Planeamento de Gestão de Informação.

2002-2012 - Técnico Superior na Unidade Gestão do Atendimento. Coordenação de todo o Atendimento Presencial das áreas operacionais do Centro Distrital de Lisboa, proporcionando e promovendo a uniformização da informação e procedimentos; receber e tratar das reclamações dos cidadãos referentes ao atendimento, identificar e implementar ações de melhoria delas decorrentes; assegurar a adequada circulação de informação, em áreas relevantes para o relacionamento com o Cidadão.

Aptidões e Competências de Organização:

Formador na Área do Atendimento de Público.

Colaboração na Implementação do CAF (Common Assessment Framework) no Centro Distrital de Lisboa. Implementação de medidas de melhoria relativamente aos princípios de excelência na organização.

Distinções:

2019 - Mais de uma centena de louvores na Loja do Cidadão das Laranjeiras aquando da implementação de um projeto no Atendimento no Serviço de Atendimento da Segurança Social.

317414858

Este documento liga aos seguintes documentos (apenas ligações para documentos da Serie I do DR):

• 2004-01-15 - Lei 2/2004 - Assembleia da República

  Aprova o estatuto do pessoal dirigente dos serviços e organismos da administração central, regional e local do Estado.

• 2004-01-15 - Lei 3/2004 - Assembleia da República

  Aprova a lei quadro dos institutos públicos.