Deliberação (extrato) n.º 133/2021

Sumário: Criação da equipa de projeto para gestão da presença institucional do ISS, I. P., nas redes sociais.

Por Deliberação de 17 de dezembro de 2020, e ao abrigo do disposto no n.º 14 do artigo 1.º da Portaria 135/2012, de 8 de maio, na sua versão atual, o Conselho Diretivo do ISS, I. P. delibera:

1 - Criar a Equipa de Projeto para gestão da presença institucional do ISS nas Redes Sociais, que tem como missão coordenar, dinamizar e implementar uma nova estratégia de relacionamento com os clientes externos do ISS, I. P., tendo como principais objetivos:

a) Elaborar um projeto de digital governance a submeter ao Conselho Diretivo;

b) Criar o modelo de gestão e de governação da presença institucional do ISS, I. P. nas redes sociais;

c) Elaborar o cronograma de implementação;

d) Apresentar proposta editorial mensal das matérias a divulgar, permitindo agir proativamente;

e) Coordenar internamente as respostas às solicitações dirigidas ao Instituto, articulando com os interlocutores designados nas áreas de negócio para o efeito;

f) Assegurar a eficaz colaboração e partilha de informação, de modo a conferir consistência e coerência à imagem externa do ISS, I. P.;

g) Elaborar templates de respostas-tipo e responder de forma rápida, clara e simples aos pedidos de esclarecimento;

h) Garantir mecanismos de resposta automáticas,

i) Apresentar a monitorização bi-mensal do projeto.

2 - A Equipa de Projeto integra elementos do Departamento de Comunicação e Gestão do Cliente/Unidade de Comunicação e reporta à Diretora de Unidade de Comunicação do Departamento de Comunicação e Gestão do Cliente, devendo articular a sua atuação com os serviços de forma a garantir uma adequada operacionalização;

3 - Designar a licenciada Joana Rosa Costa Matos Barradinhas, técnica superior do mapa de pessoal do ISS, I. P., que detém a competência técnica e aptidão para o exercício destas funções, conforme evidencia a respetiva nota curricular anexa à presente Deliberação, como Coordenadora da Equipa de Projeto, em acumulação com a função de Assessora de Imprensa, e pela qual auferirá a remuneração equivalente a chefe de setor;

4 - A forma de composição da equipa ora adotada não obsta a que possam, posteriormente e em face das necessidades sentidas, ser contratados recursos externos;

5 - Todos os serviços (Centrais, CNP e Centros Distritais) devem prestar à Equipa de Projeto a colaboração devida, quando tal lhes seja solicitada, prestando os elementos e informações necessárias, bem como, indicar um representante para esta matéria por serviço;

6 - A equipa de projeto terá a duração de 2 anos, podendo esta duração ser prorrogada se assim se justificar.

A presente Deliberação produz efeitos a 1 de janeiro de 2021.

17 de dezembro de 2020. - Pelo Conselho Diretivo, o Presidente, Rui Fiolhais.

Nota curricular

Joana Rosa Costa Matos Barradinhas, concluiu a licenciatura em Ciências da Comunicação, variante de Relações Públicas e Marketing e Publicidade, em 2002, e desempenha funções no Instituto da Segurança Social, I. P. (ISS, I. P.), desde março de 2001.

Ingressou nos Serviços Centrais do ISS, I. P. em julho de 2002, desempenhando funções no Departamento de Atendimento ao Cidadão e Comunicação, na área da comunicação, nomeadamente na gestão de suportes digitais de comunicação interna e externa, conceção de imagem, elaboração e gestão de campanhas de comunicação e produção de conteúdos.

Ainda no mesmo Instituto, entre 2006 e 2009, representou o Gabinete de Comunicação nas equipas de projeto de reengenharia de processos e serviços comuns do ISS, I. P., no âmbito do POAP - Programa Operacional da Administração Pública e do SAMA - Sistema de Apoios à Modernização Administrativa, como responsável pela comunicação dos projetos. Participou na organização de eventos nacionais e no âmbito da Presidência da União Europeia.

Atualmente exerce funções no Departamento de Comunicação e Gestão do Cliente, como assessora de imprensa do Conselho Diretivo do ISS, I. P. e implementou e gere a página do ISS, I. P. na rede social Twitter.

Frequentou diversas ações de formação, destacando-se Adobe Photoshop, Protocolo e Realização de Eventos, Comunicação em Português Claro, Escrita Profissional para Documentos Curtos e Escrita Criativa.

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