Despacho conjunto 646/2005. - Nos termos do disposto nos n.os 3 e 4 do artigo 21.º do Decreto-Lei 204/98, de 11 de Julho, e no cumprimento da delegação de competências estabelecida pelo despacho 15 508/2005, de 20 de Junho, do Ministro da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior, publicado no Diário da República, 2.ª série, n.º 136, de 18 de Julho de 2005, é aprovado o programa de provas de conhecimentos específicos a utilizar nos concursos de ingresso nas carreiras do grupo de pessoal auxiliar, do quadro do pessoal não docente da Faculdade de Economia da Universidade do Porto, constante do anexo ao presente despacho e do qual faz parte integrante.

17 de Agosto de 2005. - O Director-Geral da Administração Pública, em substituição, José Canteiro. - O Reitor da Universidade do Porto, J. Novais Barbosa.

ANEXO

Programa de provas de conhecimentos específicos a utilizar nos concursos de ingresso nas carreiras do grupo de pessoal auxiliar, do quadro de pessoal não docente, da Faculdade de Economia da Universidade do Porto.

1 - Telefonista:

a) Noções gerais sobre o atendimento telefónico e sua importância para a imagem do organismo;

b) Recepção, emissão e encaminhamento de chamadas telefónicas;

c) Noções de línguas estrangeiras (inglês e francês) que permitam o atendimento adequado e encaminhamento de chamadas telefónicas.

2 - Auxiliar administrativo:

a) Noções gerais sobre o atendimento público;

b) Noções gerais de segurança;

c) Conhecimentos sobre normas de funcionamento interno dos serviços.

3 - Auxiliar de manutenção:

a) Noções gerais sobre o atendimento público;

b) Noções gerais de segurança;

c) Limpeza, conservação, manutenção e arrumação das instalações, equipamentos e objectos.