Despacho conjunto 274/2006. - Nos termos do disposto nos n.os 3 e 4 do artigo 21.º do Decreto-Lei 204/98, de 11 de Julho, e no cumprimento da delegação de competências estabelecida pelo despacho 11 389/2005, de 20 de Setembro, do Ministro da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior, publicado no Diário da República, 2.ª série, n.º 98, de 20 de Maio de 2005, são aprovados os programas das provas de conhecimentos específicos a utilizar nos concursos de ingresso nas carreiras/categorias de telefonista e de guarda-nocturno do grupo de pessoal auxiliar do Instituto Superior Politécnico de Viana do Castelo e suas unidades orgânicas, constantes do anexo ao presente despacho e do qual fazem parte integrante.

6 de Março de 2006. - O Presidente do Instituto Superior Politécnico de Viana do Castelo, Rui Alberto M. Teixeira. - A Directora-Geral da Administração Pública, Teresa Nunes.

ANEXO

Programas das provas de conhecimentos específicos a utilizar nos concursos de ingresso nas carreiras/categorias de telefonista e de guarda-nocturno do grupo de pessoal auxiliar do Instituto Superior Politécnico de Viana do Castelo.

Telefonista:

Noções gerais de atendimento ao público;

Atendimento telefónico, recepção e encaminhamento de chamadas;

Operação em central telefónica, constando de estabelecimento ou recepção e passagem de chamadas;

Recepção e registo de mensagens e posterior passagem ao destinatário;

Conhecimentos sobre as normas de funcionamento interno dos serviços.

Guarda-nocturno:

Vigilância e segurança das instalações;

Controlo de movimento de pessoas e bens;

Noções de prevenção e segurança contra incêndios e inundações;

Registo de ocorrências;

Conhecimento das características e da funcionalidade dos equipamentos utilizados.