Anúncio de procedimento n.º 3352/2011
MODELO DE ANÚNCIO DO CONCURSO PÚBLICO
1 - IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS DA ENTIDADE ADJUDICANTE
NIF e designação da entidade adjudicante:
508195446 - Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres, I.P.
Serviço/Órgão/Pessoa de contacto: Direcção de Serviços de Administração de Recursos
Endereço: Av. das Forças Armadas, 40
Código postal: 1649 022
Localidade: Lisboa
Telefone: 00351 217949000
Fax: 00351 217973777
Endereço Electrónico: imtt@imtt.pt
2 - OBJECTO DO CONTRATO
Designação do contrato: Atendimento Multicanal dos Utentes do IMTT, I.P.
Descrição sucinta do objecto do contrato: Centro de Contacto (adiante, Contact Center) do IMTT, I.P., a funcionar em instalações próprias do adjudicatário.
Atendimento telefónico da linha geral do IMTT, I.P., a prestar na sede da entidade adjudicante.
Tipo de Contrato: Aquisição de Serviços
Valor do preço base do procedimento 160000.00 EUR
Classificação CPV (Vocabulário Comum para os Contratos Públicos)
Objecto principal
Vocabulário principal: 64216000
3 - INDICAÇÕES ADICIONAIS
O concurso destina-se à celebração de um acordo quadro: Não
O concurso destina-se à instituição de um sistema de aquisição dinâmico: Não
É utilizado um leilão electrónico: Não
É adoptada uma fase de negociação: Não
4 - ADMISSIBILIDADE DA APRESENTAÇÃO DE PROPOSTAS VARIANTES: Não
6 - LOCAL DA EXECUÇÃO DO CONTRATO
Nas instalações do adjudicatário e da entidade adjudicante
País: PORTUGAL
Distrito: Lisboa
Concelho: Lisboa
Código NUTS: PT171
7 - PRAZO DE EXECUÇÃO DO CONTRATO
Restantes contratos
Prazo contratual de 12 meses a contar da celebração do contrato
9 - ACESSO ÀS PEÇAS DO CONCURSO E APRESENTAÇÃO DAS PROPOSTAS
9.1 - Consulta das peças do concurso
Designação do serviço da entidade adjudicante onde se encontram disponíveis as peças do concurso para consulta dos interessados:
Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres, I.P.
Endereço desse serviço: Av. das Forças Armadas, 40
Código postal: 1649 022
Localidade: Lisboa
Telefone: 00351 217949000
Fax: 00351 217973777
Endereço Electrónico: imtt@imtt.pt
9.2 - Meio electrónico de fornecimento das peças do concurso e de apresentação das propostas
Plataforma electrónica utilizada pela entidade adjudicante: www.vortalgov.pt
10 - PRAZO PARA APRESENTAÇÃO DAS PROPOSTAS OU DAS VERSÕES INICIAIS DAS PROPOSTAS SEMPRE QUE SE TRATE DE UM SISTEMA DE AQUISIÇÃO DINÂMICO
Até às 23 : 59 do 10 º dia a contar da data de envio do presente anúncio
11 - PRAZO DURANTE O QUAL OS CONCORRENTES SÃO OBRIGADOS A MANTER AS RESPECTIVAS PROPOSTAS
66 dias a contar do termo do prazo para a apresentação das propostas
12 - CRITÉRIO DE ADJUDICAÇÃO
Proposta economicamente mais vantajosa
Factores e eventuais subfactores acompanhados dos respectivos coeficientes de ponderação: Adequabilidade técnica da proposta -30%
Plataforma Tecnologica - 15% Gestão e organização dos serviços -10% RH e formação -
15%
Níveis de serviço - 10% Desempenho e Controlo da Qualidade dos serviços - 10%Preço - 10%
13 - DISPENSA DE PRESTAÇÃO DE CAUÇÃO: Não
14 - IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS DO ÓRGÃO DE RECURSO ADMINISTRATIVO
Designação: Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres, I.P.
Endereço: Av. das Forças Armadas, 40
Código postal: 1649 022
Localidade: Lisboa
Telefone: 00351 217949000
Fax: 00351 217973777
Endereço Electrónico: imtt@imtt.pt
15 - DATA DE ENVIO DO ANÚNCIO PARA PUBLICAÇÃO NO DIÁRIO DA REPÚBLICA
2011/07/06
16 - O PROCEDIMENTO A QUE ESTE ANÚNCIO DIZ RESPEITO TAMBÉM É PUBLICITADO NO JORNAL OFICIAL DA UNIÃO EUROPEIA: Não
17 - OUTRAS INFORMAÇÕES
Regime de contratação: DL nº 18/2008, de 29.01
18 - IDENTIFICAÇÃO DO AUTOR DO ANÚNCIO
Nome: Sérgio Silva
Cargo: Director de Serviços da DSAR
404881655