Anúncio de procedimento n.º 3638/2010
MODELO DE ANÚNCIO DO CONCURSO LIMITADO POR PRÉVIA QUALIFICAÇÃO
1 - IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS DA ENTIDADE ADJUDICANTE
NIF e designação da entidade adjudicante:
500077568 - CTT - Correios de Portugal, S.A.
Serviço/Órgão/Pessoa de contacto: Serviços de Compras e Logística
Endereço: Rua do Conde de Redondo, 79
Código postal: 1167 002
Localidade: LISBOA
Telefone: 00351 213175023
Fax: 00351 213175577
Endereço Electrónico: consultas_fornecedores@ctt.pt
2 - OBJECTO DO CONTRATO
Designação do contrato: CMP02701/2010 Prestação de serviços de Contact Center
Descrição sucinta do objecto do contrato: Serviços de Contact Center que integram, designadamente, os serviços de atendimento e apoio às linhas de Inbound, acções de Outbound, serviços de back-office complementares ao atendimento e gestão das Mailboxes Oficiais
CTT.
Tipo de Contrato: Aquisição de Serviços
Valor do preço base do procedimento 1482880.00 EUR
Classificação CPV (Vocabulário Comum para os Contratos Públicos)
Objecto principal
Vocabulário principal: 79512000
3 - INDICAÇÕES ADICIONAIS
O concurso destina-se à celebração de um acordo quadro: Não
É utilizado um leilão electrónico: Não
4 - ADMISSIBILIDADE DA APRESENTAÇÃO DE PROPOSTAS VARIANTES: Não
6 - LOCAL DA EXECUÇÃO DO CONTRATO
Portugal
País: PORTUGAL
Distrito: Lisboa
Concelho: Lisboa
Código NUTS: PT171
7 - PRAZO DE EXECUÇÃO DO CONTRATO
Restantes contratos
Prazo contratual de 24 meses a contar da celebração do contrato
9 - ACESSO ÀS PEÇAS DO CONCURSO E APRESENTAÇÃO DAS CANDIDATURAS E DAS PROPOSTAS
9.1 - Consulta das peças do concurso
Designação do serviço da entidade adjudicante onde se encontram disponíveis as peças do concurso para consulta dos interessados:
Serviço de Compras e Logística
Endereço desse serviço: Rua do Conde de Redondo, 79
Código postal: 1167 002
Localidade: LISBOA
Telefone: 00351 213175023
Fax: 00351 213175577
Endereço Electrónico: consultas_fornecedores@ctt.pt
9.2 - Meio electrónico de fornecimento das peças do concurso e de apresentação das candidaturas e das propostas
Plataforma electrónica utilizada pela entidade adjudicante: http:\\www.vortalgov.pt
10 - PRAZO PARA APRESENTAÇÃO DAS CANDIDATURAS
Até às 19 : 00 do 33 º dia a contar da data de envio do presente anúncio
11 - PRAZO PARA A DECISÃO DE QUALIFICAÇÃO
44 dias a contar do termo do prazo para a apresentação das candidaturas
12 - REQUISITOS MÍNIMOS
12.1 - Requisitos mínimos de capacidade técnica: - Os Candidatos devem ter prestado desde 2007, a pelo menos, 3 (três) clientes do sector de Mass Market (Utilities, Telecomunicações, Banca, Distribuição e Logística), serviços de atendimento telefónico em língua portuguesa de valor igual ou superior a 1.500.000,00 € (um milhão e quinhentos mil euros) sem IVA;
- Os Candidatos devem possuir nos seus quadros uma equipa com a dimensão mínima de 50 (cinquenta) colaboradores;
- Os candidatos devem possuir certificação de qualidade ISO9001/2000 ou superior.
12.2 - Requisitos mínimos de capacidade financeira: - Requisito mínimo traduzido pela expressão matemática constante do Anexo III ao
Programa de Procedimento, considerando os seguintes parâmetros:
V = 1.400.000,00 € (um milhão e quatrocentos mil euros) f = 3
- Os Candidatos deverão ter tido, em 2009, um volume de facturação igual ou superior a 3.000.000,00 € (três milhões de euros).
13 - MODELO DE QUALIFICAÇÃO
Modelo simples
14 - PRAZO PARA APRESENTAÇÃO DAS PROPOSTAS
Até às 19 : 00 do 19 º dia a contar da data de envio do convite
15 - PRAZO DURANTE O QUAL OS CONCORRENTES SÃO OBRIGADOS A MANTER AS RESPECTIVAS PROPOSTAS
120 dias a contar do termo do prazo para a apresentação das propostas
16 - CRITÉRIO DE ADJUDICAÇÃO
Proposta economicamente mais vantajosa
Factores e eventuais subfactores acompanhados dos respectivos coeficientes de ponderação: Conforme definido no Programa de
Procedimento
17 - DISPENSA DE PRESTAÇÃO DE CAUÇÃO: Não
18 - IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS DO ÓRGÃO DE RECURSO ADMINISTRATIVO
Designação: Conselho de Administração dos CTT
Endereço: Rua de São José, 20
Código postal: 1166 001
Localidade: LISBOA
Telefone: 00351 213175023
Fax: 00351 213175577
Endereço Electrónico: consultas_fornecedores@ctt.pt
19 - DATA DE ENVIO DO ANÚNCIO PARA PUBLICAÇÃO NO DIÁRIO DA REPÚBLICA
2010/08/06
20 - O PROCEDIMENTO A QUE ESTE ANÚNCIO DIZ RESPEITO TAMBÉM É PUBLICITADO NO JORNAL OFICIAL DA UNIÃO EUROPEIA: Sim
21 - OUTRAS INFORMAÇÕES
Regime de contratação: DL nº 18/2008, de 29.01
Relativamente a este procedimento foi efectuada alguma publicação no âmbito do nº1 do art.º2 do DL 34/2009 de 6 de Fevereiro?Não
22 - IDENTIFICAÇÃO DO AUTOR DO ANÚNCIO
Nome: Fernando Costa Afonso
Cargo: Director de Serviços de Compras e Logística
403578487