Designação de Cristina Kellem Silveira Costa no cargo de coordenadora do serviço local de grande dimensão, correspondendo ao concelho de Braga

Deliberação (extrato) n.º 561/2022

Sumário: Designação de Cristina Kellem Silveira Costa no cargo de coordenadora do serviço local de grande dimensão, correspondendo ao concelho de Braga.

O Conselho Diretivo delibera, nos termos e ao abrigo do disposto na alínea g), do n.º 1 do artigo 21.º da Lei 3/2004, de 15 de janeiro e dos artigos 27.º e 31.º da Lei 2/2004, de 15 de janeiro, na sua versão atual, nomear, em regime de substituição, as seguintes trabalhadoras do mapa de pessoal do ISS, I. P. que detêm a competência técnica e aptidão para o exercício das referidas funções, conforme evidenciam as respetivas notas curriculares anexas à presente Deliberação:

Cristina Kellem Silveira Costa, técnica superior, no cargo de Coordenadora do Serviço Local de grande dimensão, correspondendo ao concelho de Braga, do Centro Distrital de Braga, cessando no dia imediatamente anterior as funções para as quais foi designada em regime de substituição pela Deliberação 317/2012, de 21 de dezembro, retificada pela Deliberação 11/2013, de 08 de janeiro.

A presente Deliberação produz efeitos a 03 de março de 2022.

3 de março de 2022. - Pelo Conselho Diretivo, a Vice-Presidente, Catarina Marcelino.

Nota curricular

Cristina Kellem Silveira Costa, detentora das Licenciaturas em Fiscalidade e em Solicitadoria, pelo Instituto Politécnico do Cávado e Ave, com Especialização em Administração da Justiça, pela Universidade do Minho, e detém a categoria de Técnica Superior, do mapa de pessoal do Instituto da Segurança Social, I. P.

Desde janeiro de 2013, até à presente data, exerce funções de Coordenadora do Centro de Contacto de Braga, onde procura promover a capacidade de resolução no primeiro contacto e qualidade do atendimento, através de formação e acompanhamento constante da equipa, emitindo declarações, conferindo e orientando ações transacionais e colaborando na identificação de constrangimentos e propondo soluções, com particular intervenção nas matérias de Identificação e Contribuições. Cumulativamente, em situações de ausência ou impedimento, exerce funções de substituta do Coordenador da equipa do atendimento Sede do Centro Distrital de Braga e, em algumas situações, da Diretora do Núcleo de Gestão do Cliente, deste centro distrital.

Desde 2013 que é Interlocutora Distrital dos Fundos de Garantia do Contrato de Trabalho e de Garantia de Compensação do Trabalho. De abril de 2009 a dezembro de 2012, exerceu as mesmas funções, na Equipa de Atendimento no Centro Distrital de Segurança Social de Braga. De 2001 a março de 2009, desempenhou funções de atendedora na Equipa de Atendimento do ISS, IP, da Loja do Cidadão de Braga. Nesse âmbito, exerceu todas as funções inerentes ao atendimento, prestando informações aos cidadãos e empresas, promovendo o aumento da proximidade e acessibilidade aos serviços, divulgando canais de atendimento, recebendo requerimentos e outra documentação, emitindo declarações, colaborando na identificação de constrangimentos e propondo soluções. Tem muita experiência como formadora do Centro distrital de Braga com mais de 400 horas de formações ministradas e já elaborou várias publicações como o livro "Código Contributivo - Anotado e Comentado", publicado pela revista Vida Económica; o livro "As Entidades Empregadoras e a Segurança Social - Guia Prático" e o livro "O Processo de Execução das Dívidas à Segurança Social breve Abordagem", ambos da editora Almeida & Leitão Lda.

315244146

Este documento liga aos seguintes documentos (apenas ligações para documentos da Serie I do DR):

• 2004-01-15 - Lei 2/2004 - Assembleia da República

  Aprova o estatuto do pessoal dirigente dos serviços e organismos da administração central, regional e local do Estado.

• 2004-01-15 - Lei 3/2004 - Assembleia da República

  Aprova a lei quadro dos institutos públicos.