MODELO DE ANÚNCIO DO CONCURSO LIMITADO POR PRÉVIA QUALIFICAÇÃO
1 - IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS DA ENTIDADE ADJUDICANTE
NIF e designação da entidade adjudicante:
507718666 - CMPEA - Empresa de Águas do Município do Porto, E. M.
Endereço: Rua Barão de Nova Sintra, 285
Código postal: 4306 901
Localidade: Porto
Telefone: 00351 225190854
Fax: 00351 225190807
Endereço Eletrónico: contratos@aguasdoporto.pt
2 - OBJETO DO CONTRATO
Designação do contrato: Concurso Limitado por prévia Qualificação N.º 32/17
Descrição sucinta do objeto do contrato: Aquisição de serviços de Contact Center em Outsourcing para o Serviço Comercial da Águas do Porto.
Tipo de Contrato: Aquisição de Serviços
Valor do preço base do procedimento 406836.00 EUR
Classificação CPV (Vocabulário Comum para os Contratos Públicos)
Objeto principal
Vocabulário principal: 79510000
Valor: 406836.00 EUR
3 - INDICAÇÕES ADICIONAIS
O concurso destina-se à celebração de um acordo quadro: Não
É utilizado um leilão eletrónico: Não
4 - ADMISSIBILIDADE DA APRESENTAÇÃO DE PROPOSTAS VARIANTES: Não
6 - LOCAL DA EXECUÇÃO DO CONTRATO
Porto
País: PORTUGAL
Distrito: Porto
Concelho: Porto
Código NUTS: PT114
7 - PRAZO DE EXECUÇÃO DO CONTRATO
Restantes contratos
Prazo contratual de 36 meses a contar da celebração do contrato
9 - ACESSO ÀS PEÇAS DO CONCURSO E APRESENTAÇÃO DAS CANDIDATURAS E DAS PROPOSTAS
9.1 - Consulta das peças do concurso
Designação do serviço da entidade adjudicante onde se encontram disponíveis as peças do concurso para consulta dos interessados: U.O. Logística
Endereço desse serviço: Rua Barão de Nova Sintra, 285
Código postal: 4306 901
Localidade: Porto
Telefone: 00351 225190854
Fax: 00351 225190807
Endereço Eletrónico: contratos@aguasdoporto.pt
9.2 - Meio eletrónico de fornecimento das peças do concurso e de apresentação das propostas
Plataforma eletrónica utilizada pela entidade adjudicante
Academia de Informática (http://www.acingov.pt/acingov/)
10 - PRAZO PARA APRESENTAÇÃO DAS CANDIDATURAS
Até às 23 : 59 do 30 º dia a contar da data de envio do presente anúncio
11 - PRAZO PARA A DECISÃO DE QUALIFICAÇÃO
60 dias a contar do termo do prazo para a apresentação das candidaturas
12 - REQUISITOS MÍNIMOS
12.1 - Requisitos mínimos de capacidade técnica: - Possuir experiência comprovada, nos últimos 3 (três) anos, na execução continuada de contratos de prestação de serviços de contact center;
- Possuir experiência comprovada, nos últimos 3 (três) anos, na gestão de contact center(s) gerindo, na totalidade, um mínimo 50 (cinquenta) postos de atendimento;
- Ser detentor da certificação de qualidade (NP EN ISO 9001:2008) para a prestação de serviços de contact center e gestão de recursos humanos para contact center, incluindo os aspetos de recrutamento, integração e formação de pessoas;
- Integrar, no respetivo quadro de pessoal, meios humanos próprios (mínimo de 10 (dez) técnicos) detentores de experiência em contratos de contact center (atendimento telefónico - inbound e outbound).
- No caso de o candidato ser um agrupamento, considera-se que preenche os requisitos mínimos de capacidade técnica previstos no número anterior desde que, relativamente a cada requisito indicado, algum dos membros que o integram o preencha individualmente.
12.2 - Requisitos mínimos de capacidade financeira: Para o efeito de fixação do requisito mínimo de capacidade financeira a que se refere o n.º 2 do artigo 165.º do Código dos Contratos Públicos, a satisfazer pelos candidatos, o valor do fator f constante da expressão matemática prevista no anexo IV do referido Código é 1 (um).
- Cumulativamente com o requisito mínimo de capacidade financeira a que se refere o n.º 2 do artigo 165.º do Código dos Contratos Públicos, os candidatos devem cumprir, no mínimo, dois dos três requisitos de capacidade financeira seguintes:
a) A média aritmética da liquidez geral dos últimos 2 (dois) exercícios fechados deve ser igual ou superior a 1, calculada de acordo com as seguintes fórmulas:
- [Ativo Circulante A5126 / Passivo Curto Prazo A5159 (página 5 da IES)] não se considerando os acréscimos e deferimentos.
b) A média aritmética da autonomia financeira [capital próprio/ativo líquido] dos últimos 2 (dois) exercícios fechados deve ser igual ou superior a 0,15.
c) A média aritmética do volume de negócios dos últimos 2 (dois) exercícios fechados igual ou superior a 400 000,00EUR (quatrocentos mil euros).
- No caso de o candidato ser um agrupamento, todos os membros que o integram deverão preencher individualmente cada um dos requisitos de capacidade financeira previstos nos n.ºs 3 e 4 do presente artigo.
13 - MODELO DE QUALIFICAÇÃO
Modelo simples
14 - PRAZO PARA APRESENTAÇÃO DAS PROPOSTAS
Até às 23 : 59 do 35 º dia a contar da data de envio do convite
15 - PRAZO DURANTE O QUAL OS CONCORRENTES SÃO OBRIGADOS A MANTER AS RESPETIVAS PROPOSTAS
66 dias a contar do termo do prazo para a apresentação das propostas
16 - CRITÉRIO DE ADJUDICAÇÃO
Proposta economicamente mais vantajosa
Fatores e eventuais subfatores acompanhados dos respetivos coeficientes de ponderação: Preço - 60%
Qualidade Técnica da Proposta - 40%
17 - DISPENSA DE PRESTAÇÃO DE CAUÇÃO: Não
18 - IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS DO ÓRGÃO DE RECURSO ADMINISTRATIVO
Designação: Águas do Porto E.M.
Endereço: Rua Barão de Nova Sintra, 285
Código postal: 4306 901
Localidade: Porto
Telefone: 00351 225190854
Fax: 00351 225190807
Endereço Eletrónico: contratos@aguasdoporto.pt
19 - DATA DE ENVIO DO ANÚNCIO PARA PUBLICAÇÃO NO DIÁRIO DA REPÚBLICA
2017/12/21
20 - O PROCEDIMENTO A QUE ESTE ANÚNCIO DIZ RESPEITO TAMBÉM É PUBLICITADO NO JORNAL OFICIAL DA UNIÃO EUROPEIA: Sim
21 - OUTRAS INFORMAÇÕES
Regime de contratação: DL nº 18/2008, de 29.01
Relativamente a este procedimento foi efetuada alguma publicação no âmbito do nº1 do art.º2 do DL 34/2009 de 6 de fevereiro: Não
22 - IDENTIFICAÇÃO DO AUTOR DO ANÚNCIO
Nome: Dr. Mário Santos Pinto
Cargo: Administrador Executivo
411015232