Aviso de prorrogação de prazo n.º 878/2016
MODELO DE ANÚNCIO DO CONCURSO LIMITADO POR PRÉVIA QUALIFICAÇÃO
Declaração de prorrogação de prazo de anúncio
1 - IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS DA ENTIDADE ADJUDICANTE
NIF e designação da entidade adjudicante:
500077568 - CTT - Correios de Portugal, S. A.
Endereço: Av. D. João II nº13
Código postal: 1999 001
Localidade: Lisboa
Endereço Eletrónico: consultas.fornecedores@ctt.pt
2 - OBJETO DO CONTRATO
Designação do contrato: PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CONTACT CENTER
Tipo de Contrato: Aquisição de Serviços
Classificação CPV (Vocabulário Comum para os Contratos Públicos)
Objeto principal
Vocabulário principal: 79512000
3 - INDICAÇÕES ADICIONAIS
O concurso destina-se à celebração de um acordo quadro: Não
É utilizado um leilão eletrónico: Não
4 - ADMISSIBILIDADE DA APRESENTAÇÃO DE PROPOSTAS VARIANTES: Não
9 - ACESSO ÀS PEÇAS DO CONCURSO E APRESENTAÇÃO DAS CANDIDATURAS E DAS PROPOSTAS
9.1 - Consulta das peças do concurso
Designação do serviço da entidade adjudicante onde se encontram disponíveis as peças do concurso para consulta dos interessados:
Direção de Compras e Logística
Endereço desse serviço: Av. D. João n, 13
Código postal: 1999 001
Localidade: Lisboa
Endereço Eletrónico: consultas.fornecedores@ctt.pt
9.2 - Meio eletrónico de fornecimento das peças do concurso e de apresentação das propostas
Plataforma eletrónica utilizada pela entidade adjudicante
Vortal (http://portugal.vortal.biz/)
10 - PRAZO PARA APRESENTAÇÃO DAS CANDIDATURAS
Até às 18 : 00 do 40 º dia a contar da data de envio do presente anúncio
11 - PRAZO PARA A DECISÃO DE QUALIFICAÇÃO
90 dias a contar do termo do prazo para a apresentação das candidaturas
12 - REQUISITOS MÍNIMOS
12.1 - Requisitos mínimos de capacidade técnica: i) Os Candidatos devem ter celebrado, desde 2014, no mínimo, dois contratos de prestação de serviços de contact center a clientes do sector de Mass Market (Utilities, Banca, Telecomunicações, Distribuição e Logística), para prestação de serviços de atendimento inbound (telefone/email/chat), em língua portuguesa, devendo cada um dos contratos ser de valor igual ou superior a
1.000.000,00EUR/ano + IVA e ter, no mínimo, a duração de um ano; ii) Os Candidatos devem ter em vigor, à data da apresentação da candidatura, no mínimo, dois contratos de prestação de serviços de contact center no sector de Mass Market (Utilities, Telecomunicações, Distribuição e Logística), para serviços de atendimento inbound, cuja operação tenha um headcount exclusivo, igual ou superior a 100 assistentes; iii) Os Candidatos devem ter em vigor, à data da apresentação da candidatura, no mínimo, um contrato de prestação de serviços de contact center a cliente do sector da Banca, para serviços de atendimento inbound, cuja operação tenha um headcount exclusivo, igual ou superior a 50 assistentes; iv) Os Candidatos devem ter no mínimo dois centros de operações de contact center em Portugal, com dimensão mínima de 100 posições de atendimento; v) Os Candidatos deverão possuir a certificação de qualidade ISO9001/2008 ou superior; vi) Os Candidatos devem possuir nos quadros da empresa, headcount, com a dimensão mínima de 150 colaboradores
12.2 - Requisitos mínimos de capacidade financeira: Requisitos mínimos de capacidade financeira: O requisito mínimo de capacidade financeira referido no n.º 2 do artigo 165.º do
Código dos Contratos Públicos
V = 3.600.000,00 EUR, correspondendo V ao valor económico estimado do contrato, exclusivamente para efeitos da avaliação da capacidade financeira dos Candidatos; f = Fator estipulado para o presente procedimento, definido com o valor de 2
13 - MODELO DE QUALIFICAÇÃO
Modelo simples
14 - PRAZO PARA APRESENTAÇÃO DAS PROPOSTAS
Até às 18 : 00 do 19 º dia a contar da data de envio do convite
16 - CRITÉRIO DE ADJUDICAÇÃO
Mais baixo preço
17 - DISPENSA DE PRESTAÇÃO DE CAUÇÃO: Não
18 - IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS DO ÓRGÃO DE RECURSO ADMINISTRATIVO
Designação: CTT Correios de Portugal, SA
Endereço: Av. D. João nº13
Código postal: 1999 001
Localidade: Lisboa
Endereço Eletrónico: consultas.fornecedores@ctt.pt
19 - DATA DE ENVIO DO ANÚNCIO PARA PUBLICAÇÃO NO DIÁRIO DA REPÚBLICA
2016/08/31
20 - O PROCEDIMENTO A QUE ESTE ANÚNCIO DIZ RESPEITO TAMBÉM É PUBLICITADO NO JORNAL OFICIAL DA UNIÃO EUROPEIA: Sim
21 - OUTRAS INFORMAÇÕES
Anuncio de procedimento nº 4947/2016
CTT - CMP10518
Regime de contratação: Decreto-Lei 18/2008, de 29.01
Relativamente a este procedimento foi efetuada alguma publicação no âmbito do nº1 do art.º2 do DL 34/2009 de 6 de fevereiro: Não
22 - IDENTIFICAÇÃO DO AUTOR DO ANÚNCIO
Nome: Fernando Afonso
Cargo: Diretor
409839706