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Despacho 7266/2019, de 16 de Agosto

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Sumário

Regista a criação do curso técnico superior profissional de Gestão Comercial do Ponto de Venda do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto do Instituto Politécnico do Porto

Texto do documento

Despacho 7266/2019

Sumário: Regista a criação do curso técnico superior profissional de Gestão Comercial do Ponto de Venda do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto do Instituto Politécnico do Porto.

Instruído e apreciado, nos termos do Decreto-Lei 74/2006, de 24 de março, na sua redação atual, o pedido de registo da criação do curso técnico superior profissional de Gestão Comercial do Ponto de Venda, a ministrar pelo Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto do Instituto Politécnico do Porto;

Ao abrigo do disposto no n.º 1 do artigo 40.º-T do Decreto-Lei 74/2006, de 24 de março, na sua redação atual, conjugado com o disposto na alínea g) do n.º 2 do Despacho 7240/2016, de 2 de junho:

Determino:

É registada, nos termos do anexo ao presente despacho, que dele faz parte integrante, a criação do curso técnico superior profissional de Gestão Comercial do Ponto de Venda do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto do Instituto Politécnico do Porto.

29 de maio de 2019. - A Subdiretora-Geral do Ensino Superior, Ângela Noiva Gonçalves.

ANEXO

1 - Instituição de ensino superior

Instituto Politécnico do Porto - Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto

2 - Curso técnico superior profissional

T454 - Gestão Comercial do Ponto de Venda

3 - Número de registo

R/Cr 37/2019

4 - Área de educação e formação

341 - Comércio

5 - Perfil profissional

5.1 - Descrição geral

Gerir comercialmente um ponto de venda explorando o potencial das condições comerciais e stocks, através da elaboração e implementação de um plano de negócios, de um plano de marketing e de comunicação aplicado ao ponto de venda, procurando atingir a satisfação e fidelização dos clientes.

5.2 - Atividades principais

a) Elaborar relatórios de atividades comerciais;

b) Implementar a aplicação da legislação comercial em vigor aplicável ao contexto da empresa;

c) Desenvolver e implementar serviços de acolhimento aos clientes;

d) Diagnosticar as necessidades dos clientes;

e) Coordenar a receção e o tratamento de reclamações, bem como outras situações posteriores à venda, de acordo com a importância estratégica do serviço pós-venda;

f) Planear estudos dos produtos e ou dos serviços da empresa;

g) Implementar as técnicas de venda e negociação;

h) Gerir e organizar a força de vendas;

i) Desenvolver estudos sobre o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral;

j) Desenvolver uma estratégia de comércio eletrónico e acompanhar os seus resultados;

k) Implementar as técnicas de gestão de relacionamentos e customer care;

l) Desenvolver e implementar sistemas de gestão de stocks e aprovisionamento;

m) Elaborar e implementar o plano de negócios do ponto de venda;

n) Elaborar e implementar planos de comunicação;

o) Elaborar e implementar planos de marketing.

6 - Referencial de competências

6.1 - Conhecimentos

a) Conhecimento especializado de legislação comercial;

b) Conhecimentos especializados em língua inglesa;

c) Conhecimentos fundamentais em sistemas de informação empresarial;

d) Conhecimentos especializados em comunicação no ponto de venda;

e) Conhecimentos especializados de marketing relacional e costumer relationship management;

f) Conhecimentos fundamentais de gestão de empresas;

g) Conhecimentos fundamentais de marketing;

h) Conhecimentos especializados de estudo do mercado e do comportamento do consumidor;

i) Conhecimento especializado de gestão de equipas de vendas;

j) Conhecimentos fundamentais em matemática;

k) Conhecimentos especializados de distribuição, transportes e gestão de stocks do ponto de venda;

l) Conhecimento especializado na gestão comercial e planos de negócio;

m) Conhecimentos fundamentais sobre ferramentas comunicação e divulgação do ponto de venda e suas atividades;

n) Conhecimentos especializados sobre gestão de comércio eletrónico;

o) Conhecimentos fundamentais em economia.

6.2 - Aptidões

a) Utilizar a análise de dados como ferramenta de gestão;

b) Efetuar pesquisa de mercado e de comportamento do consumidor;

c) Aplicar as ferramentas fundamentais de gestão;

d) Aplicar metodologias de marketing relacional;

e) Colaborar nos diferentes processos de gestão de equipas de vendas;

f) Propor melhorias nos processos de gestão comercial e da força de vendas;

g) Aplicar e aceder a sistemas de informação comercial, retirando informação útil aos processos de gestão comercial;

h) Preparar com diferenciação produtos e serviços;

i) Comunicar de diferentes formas e para diferentes públicos;

j) Preparar e executar processos de gestão comercial e da força de vendas;

k) Aplicar as tecnologias de informação como suporte de gestão comercial do ponto de venda;

l) Dominar as técnicas relacionadas com o comércio eletrónico;

m) Analisar a informação em língua inglesa;

n) Conceber e planear o controlo de custos de atividades comerciais e de vendas;

o) Implementar planos de negócios;

p) Implementar planos de comunicação;

q) Implementar planos de marketing;

r) Aplicar o enquadramento legal do ponto de venda.

6.3 - Atitudes

a) Demonstrar autonomia na tomada de decisão e na execução dos trabalhos;

b) Demonstrar capacidade analítica e pensamento lógico;

c) Demonstrar capacidade de comunicação e interpretação;

d) Demonstrar capacidade de organização e planeamento dos trabalhos e recursos humanos;

e) Demonstrar capacidade para inovar e empreender novos projetos;

f) Demonstrar capacidade para se integrar em equipas de trabalho de constituição variada;

g) Demonstrar flexibilidade e capacidade de estabelecer relações cordiais entre colegas e clientes;

h) Demonstrar responsabilidade e iniciativa;

i) Demonstrar capacidade de análise metódica de informação crítica;

j) Demonstrar capacidade de persuasão e de estabelecer relações estáveis com os clientes e fornecedores;

k) Demonstrar espírito de equipa e capacidade de liderança;

l) Demonstrar inovação e criatividade no desenvolvimento de estratégias de e-commerce;

m) Demonstrar aprendizagem ao longo da vida e a partilha constante de conhecimentos nos diferentes domínios da gestão empresarial.

7 - Áreas relevantes para o ingresso no curso:

Uma das seguintes:

Economia

Matemática

Português

8 - Ano letivo em que pode ser iniciada a ministração do curso

2019-2020

9 - Localidades, instalações e número máximo de alunos

(ver documento original)

10 - Estrutura curricular

(ver documento original)

11 - Plano de estudos

(ver documento original)

312507294

Anexos

  • Extracto do Diário da República original: https://dre.tretas.org/dre/3820168.dre.pdf .

Ligações deste documento

Este documento liga aos seguintes documentos (apenas ligações para documentos da Serie I do DR):

  • Tem documento Em vigor 2006-03-24 - Decreto-Lei 74/2006 - Ministério da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior

    Aprova o regime jurídico dos graus e diplomas do ensino superior, em desenvolvimento do disposto nos artigos 13.º a 15.º da Lei n.º 46/86, de 14 de Outubro (Lei de Bases do Sistema Educativo), bem como o disposto no n.º 4 do artigo 16.º da Lei n.º 37/2003, de 22 de Agosto (estabelece as bases do financiamento do ensino superior).

Ligações para este documento

Este documento é referido no seguinte documento (apenas ligações a partir de documentos da Série I do DR):

Aviso

NOTA IMPORTANTE - a consulta deste documento não substitui a leitura do Diário da República correspondente. Não nos responsabilizamos por quaisquer incorrecções produzidas na transcrição do original para este formato.

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